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定期メンテナンスカレンダー
電子マネー決済
QR・バーコード決済
提携外部センタ
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基幹ネットワークの更改作業に関するご案内はこちら
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  • ●定期システムメンテナンスカレンダー(2024年度)

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    安定的にサービスをご利用いただくため、下記スケジュールでシステムメンテナンスを実施
    いたします。
    具体的な作業内容および作業時間については作業日が近づきましたら改めてご連絡いたします。
    何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    ■2024年度上期 定期システムメンテナンス実施予定日

    ＜4月度＞　 2日(火)、 4日(木)、 7日(日)、 9日(火)、11日(木)、14日(日)、
    　　　　　 16日(火)、18日(木)、21日(日)、23日(火)、25日(木)、30日(火)

    ＜5月度＞　 7日(火)、 9日(木)、12日(日)、14日(火)、16日(木)、19日(日)、
    　　　　　 21日(火)、23日(木)、26日(日)、28日(火)、30日(木)

    ＜6月度＞　 2日(日)、 4日(火)、 6日(木)、 9日(日)、11日(火)、13日(木)、
    　　　　　16日(日)、18日(火)、20日(木)、23日(日)、25日(火)、27日(木)、
    　　　　　 30日(日)

    ＜7月度＞　 2日(火)、 4日(木)、 7日(日)、 9日(火)、11日(木)、16日(火)、
    　　　　　 18日(木)、21日(日)、23日(火)、25日(木)、28日(日)、30日(火)

    ＜8月度＞　 1日(木)、 4日(日)、 6日(火)、 8日(木)、13日(火)、18日(日)、
    　　　　　 20日(火)、22日(木)、25日(日)、27日(火)、29日(木)

    ＜9月度＞　 1日(日)、 3日(火)、 5日(木)、 8日(日)、10日(火)、12日(木)、
    　　　　　 17日(火)、19日(木)、24日(火)、26日(木)、29日(日)


    ■2024年度下期 定期システムメンテナンス実施予定日

    ＜10月度＞　1日(火)、 3日(木)、 6日(日)、 8日(火)、10日(木)、15日(火)、
    　　　　　 17日(木)、20日(日)、22日(火)、24日(木)、27日(日)、29日(火)、
    　　　　　 31日(木)

    ＜11月度＞　5日(火)、 7日(木)、10日(日)、12日(火)、14日(木)、17日(日)、
    　　　　　 19日(火)、21日(木)、24日(日)、26日(火)、28日(木)

    ＜12月度＞　1日(日)、 3日(火)、 5日(木)、 8日(日)、10日(火)、12日(木)、
    　　　　　 15日(日)、17日(火)、19日(木)、22日(日)、24日(火)、31日(火)

    ＜ 1月度＞　5日(日)、 7日(火)、 9日(木)、14日(火)、16日(木)、19日(日)、
    　　　　　 21日(火)、23日(木)、26日(日)、28日(火)、30日(木)

    ＜ 2月度＞　2日(日)、 4日(火)、 6日(木)、 9日(日)、11日(火)、13日(木)、
    　　　　　 16日(日)、18日(火)、20日(木)、25日(火)、27日(木)

    ＜ 3月度＞　2日(日)、 4日(火)、 6日(木)、 9日(日)、11日(火)、13日(木)、
    　　　　　 16日(日)、18日(火)、23日(日)、25日(火)、27日(木)

    ※緊急時には上記以外の日程でシステムメンテナンスを実施する場合がございます
    ※今後の社会情勢の変化により日程を変更することがございます
    ※2025年度上期（2025年4月～2025年9月）の予定は2025年3月にご連絡いたします

    2024年度定期メンテナンスカレンダーはこちら

  • ●定期システムメンテナンスカレンダー(2025年度)

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    安定的にサービスをご利用いただくため、下記スケジュールでシステムメンテナンスを実施
    いたします。
    具体的な作業内容および作業時間については作業日が近づきましたら改めてご連絡いたします。
    何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    ■2025年度上期 定期システムメンテナンス実施予定日

    ＜4月度＞　 1日(火)、 3日(木)、 6日(日)、 8日(火)、10日(木)、13日(日)、15日(火)、
    　　　　　 17日(木)、20日(日)、22日(火)、24日(木)、29日(火)

    ＜5月度＞　 6日(火)、 8日(木)、11日(日)、13日(火)、15日(木)、18日(日)、20日(火)、
    　　　　　 22日(木)、25日(日)、27日(火)、29日(木)

    ＜6月度＞　 1日(日)、 3日(火)、 5日(木)、 8日(日)、10日(火)、12日(木)、15日(日)、
    　　　　　 17日(火)、19日(木)、22日(日)、24日(火)、26日(木)、29日(日)

    ＜7月度＞　 1日(火)、 3日(木)、 6日(日)、 8日(火)、10日(木)、13日(日)、15日(火)、
    　　　　　 17日(木)、22日(火)、24日(木)、27日(日)、29日(火)

    ＜8月度＞　 3日(日)、 5日(火)、 7日(木)、12日(火)、19日(火)、21日(木)、24日(日)、
    　　　　　 26日(火)、28日(木)、31日(日)

    ＜9月度＞　 2日(火)、 4日(木)、 7日(日)、 9日(火)、11日(木)、16日(火)、18日(木)、
    　　　　　 23日(火)、25日(木)、28日(日)、30日(火)

    ※緊急時には上記以外の日程でシステムメンテナンスを実施する場合がございます
    ※今後の社会情勢の変化により日程を変更することがございます
    ※2025年度下期（2025年10月～2026年3月）の予定は2025年9月にご連絡いたします

    2025年度定期メンテナンスカレンダーはこちら

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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  • ●直近のリリース・メンテナンス作業予定

    直近予定しておりますリリース、メンテナンスにつきましては下記リンクよりご確認いただけます。

    直近のリリース・メンテナンス作業予定はこちら

     

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　●電子マネー決済

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  • 2025/03/24 03:30
    Thincacloud電子マネー決済サービス 定期システムメンテナンス終了のお知らせ

    お客様各位

    平素は、Thincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
    定期システムメンテナンスが終了しましたことをご報告いたします。

    現在、Thincacloudはオンライン決済サービスを含む全サービスを提供しております。
    ご理解ご協力ありがとうございました。

    【本件に関する問合せ先】
    　TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
    　プラットフォームユニット
    　Mail：thincacloud.pf@tfps.co.jp

  • 2025/03/23 23:30
    Thincacloud電子マネー決済サービス 定期システムメンテナンス開始のお知らせ

    お客様各位

    平素は、Thincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
    事前にご案内しております通り、Thincacloud電子マネー決済サービスの定期システム
    メンテナンスを開始いたします。
    何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    【作業概要】
    　Thincacloudプラットフォームのサーバー機器における予防保守作業

    【作業日時】
    　2025年 3月 24日(月) 0時30分 ～ 3時30分 (3時間)

    【サービス影響】
    　Thincacloud電子マネー決済サービスを含むすべてのオンラインサービスに影響は
    　ありません。

    【本件に関する問合せ先】
    　TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
    　プラットフォームユニット
    　Mail：thincacloud.pf@tfps.co.jp

  • 2025/03/21 14:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 定期システムメンテナンス実施のお知らせ

    お客様各位

    平素は、Thincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
    事前にご案内しております通り、Thincacloud電子マネー決済サービスの定期システム
    メンテナンスを実施いたします。
    何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    【作業概要】
    　Thincacloudプラットフォームのサーバー機器における予防保守作業

    【作業日時】
    　2025年 3月 24日(月) 0時30分 ～ 3時30分 (3時間)

    【サービス影響】
    　Thincacloud電子マネー決済サービスを含むすべてのオンラインサービスに影響は
    　ありません。

    【本件に関する問合せ先】
    　TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
    　プラットフォームユニット
    　Mail：thincacloud.pf@tfps.co.jp

  • 2025/03/19 06:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 定期システムメンテナンス終了のお知らせ

    お客様各位

    平素は、Thincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
    定期システムメンテナンスが終了しましたことをご報告いたします。

    現在、Thincacloudはオンライン決済サービスを含む全サービスを提供しております。
    ご理解ご協力ありがとうございました。

    【本件に関する問合せ先】
    　TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
    　プラットフォームユニット
    　Mail：thincacloud.pf@tfps.co.jp

  • 2025/03/18 22:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 定期システムメンテナンス開始のお知らせ

    お客様各位

    平素は、Thincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
    事前にご案内しております通り、Thincacloud電子マネー決済サービスの定期システム
    メンテナンスを開始いたします。
    何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    実施する作業は下記の二つとなります。

    ＜作業１＞
    【作業概要】
    　Thincacloudプラットフォームのサーバー機器における予防保守作業

    【作業日時】
    　2025年 3月 18日(火) 23時00分 ～ 19日(水) 1時00分

    【サービス影響】
    　Thincacloud電子マネー決済サービスを含むすべてのオンラインサービスに影響は
    　ありません。


    ＜作業２＞
    【作業概要】
    　ネットワーク機器のメンテナンス

    【作業日時】
    　2025年 3月 18日(火) 23時00分 ～ 19日(水) 6時00分

    【サービス影響】
    　Thincacloud電子マネー決済サービスを含むすべてのオンラインサービスに影響は
    　ありません。

    【本件に関する問合せ先】
    　TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
    　プラットフォームユニット
    　Mail：thincacloud.pf@tfps.co.jp

  • 過去のThincacloud電子マネー決済サービスに関するお知らせはこちら

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

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　●QR・バーコード決済

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  • 2023/08/15 05:15
    Thincacloud決済センター異常検知速報（サービス不安定）(発生・復旧報)

     ****************************************************************
    　シ　ス　テ　ム　異　常　検　知　速　報　(発生・復旧報)
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻にThincacloud決済センターにおきましてシステム異常を検知いたしました。
    現在は解消しておりますが、下記時間帯において一部決済しづらい状況が発生していた可能性があります。
    ご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。

    【異常検知確認日時】
    　2023年 8月 15日 2時 47分

    【回復日時】
    　2023年 8月 15日 3時 44分

    【影響について】
    　下記対象ブランドにおいて一部決済しづらい状況が発生していた可能性があります。
    　影響時間：2023年 8月 15日 2時47分～3時44分

    　対象ブランド：
    　Alipay +、WeChatPay、Rpay、d払い、
    　LINEPay、PayPay、メルペイ、auPay、J-Coin-Pay

    【原因】
    　Thincacloudシステムが利用しているデータセンターにおいて通信が不安定となっておりました。

    【対処】
    　データセンター側にて対処し、復旧しました。

    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。

  • 2023/04/11 20:31
    Thincacloud決済センター障害検知速報(復旧・最終報)

    *************************************************************
    　　　　　　　障　害　検　知　速　報（復旧・最終報）
    *************************************************************
    お客様各位

    既報の状況につきましては現在復旧し、正常に決済いただける状態に回復しております。
    大変ご迷惑おかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

    　障害検知確認時刻：2023年 4月 11日 15時 04分
    　復旧確認時刻：　　2023年 4月 11日 15時 20分

    事　　象：一部のお取引において決済がしづらい状態が発生しておりました

    影響時間：2023年 4月 11日 15時03分～15時18分

    影響範囲：Thincacloud決済サービス(QR/バーコード決済)をご利用の加盟店様

    影響ブランド：
    　Alipay+、WeChatPay、Rpay、d払い、LINEPay、
    　PayPay、メルペイ、auPay、J-Coin-Pay

    経過報告：
    　4月11日（火）
    　　15：04　障害検知
    　　15：20　障害速報(初報)を送付
    　　15：49　障害速報(復旧報)を送付
    　　20：30　障害速報(復旧・最終報)を送付

    　本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。

  • 2023/04/11 15:49
    Thincacloud決済センター障害検知速報(復旧報)

    *************************************************************
    　　　　　　　障　害　検　知　速　報（復旧報）
    *************************************************************
    お客様各位

    既報の状況につきましては現在復旧し、正常に決済いただける状態に回復しております。
    大変ご迷惑おかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

    　障害検知確認時刻：2023年 4月 11日 15時 04分
    　復旧確認時刻：　　2023年 4月 11日 15時 20分

    事　　象：一部のお取引において決済がしづらい状態が発生しておりました

    影響時間：2023年 4月 11日 15時3分～15時18分

    影響範囲：Thincacloud決済サービス(QR/バーコード決済)をご利用の加盟店様

    影響ブランド：
    　Alipay+、WeChatPay、Rpay、d払い、LINEPay、
    　PayPay、メルペイ、auPay、J-Coin-Pay

    経過報告：
    　4月11日（火）
    　　15：04　障害検知
    　　15：20　障害速報(初報)を送付

    以上

  • 2023/04/11 15:20
    Thincacloud決済センター障害検知速報

    ****************************************************************
    　　　　　　　　障　害　検　知　速　報　（初　報）
    ****************************************************************

    お客様各位


    下記時刻に、Thincacloud決済センターにてオンライン取引の異常を
    検知いたしました。

    現在、Thincacloud決済センターをご利用の電子マネー決済において
    一部正常に取引ができない状況が発生しております。

    今後の状況につきましては第２報以降にてお知らせいたします。
    復旧までしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

    　障害検知確認日時：　　2023年　4月　11日　15時　05分


    ───────────────────────
    　TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
    　プラットフォームユニット

  • 2023/04/11 03:55
    Thincacloud決済センター異常検知速報（サービス不安定）(発生・復旧報)

    ****************************************************************
    　シ　ス　テ　ム　異　常　検　知　速　報　(発生・復旧報)
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻にThincacloud決済センターにおきましてシステム異常を検知いたしました。
    現在は解消しておりますが、下記時間帯において一部決済しづらい状況が発生して
    いた可能性があります。ご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。

    【異常検知確認日時】
    　2023年 4月 11日 0時 36分

    【回復日時】
    　2023年 4月 11日 0時 56分

    【影響について】
    　下記対象ブランドにおいて一部決済しづらい状況が発生していた可能性があります。

    　　影響時間：　　　2023年 4月 11日 0時36分～0時56分(20分間)
    　　対象ブランド：　PiTaPa、Alipay +、WeChatPay、Rpay、d払い、
    　　　　　　　　　　LINEPay、PayPay、メルペイ、auPay、J-Coin-Pay

    【原因】
    　Thincacloudシステムが利用しているデータセンターにおいて通信が不安定と
    　なっておりました。

    【対処】
    　データセンター側にて対処し、復旧しました。

    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

　●提携外部センタ

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

  • 2025/03/12 13:04
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧報)を受信しました

    ****************************************************************
    　【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧報)を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払い
    センターにおいて異常検知の連絡（復旧報）を受信しました。

    　異常検知連絡受信日時：2025年　03月　12日　10時　44分（初報）
    　異常検知連絡受信日時：2025年　03月　12日　12時　06分（復旧報）

    　影響ブランド：d払い

    ■■■■　受信内容は以下の通りです　■■■■■■■■■■■■■■■■

    以下の時間帯において「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」の
    一部の決済で利用しづらい事象が発生しておりました。

    なお、本事象は現在復旧しております。

    1. 事象発生日時
    　 3月12日(水) AM2:00頃 ～ 10:27頃

    2. 本事象における影響
    　 「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」でお支払い方法によらず
    　 一部の決済で利用しづらい事象が発生しておりました。　
    　 なお、現在は正常にご利用いただけます。

    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。

  • 2025/03/12 12:00
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
    　【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払い
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

    　異常検知連絡受信日時：2025年　03月　12日　10時　44分

    　影響ブランド：d払い

    ■■■■　受信内容は以下の通りです　■■■■■■■■■■■■■■■■
    d払い(バーコード決済)
    加盟店各位

    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社ＮＴＴドコモ


    平素は弊社サービス「d払い(バーコード決済)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    現在、「d払い(バーコード決済)」において、
    一部の決済で利用しづらい事象が発生しております。
    なお、原因については調査中となります。

    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

    1. 事象発生日時
    　 3月12日(水) AM2:00頃～

    今後の状況につきましては、以降のお知らせにてお伝えいたします。

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

  • 2025/03/10 10:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済サービスにおけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する決済サービス（Alipay+）よりシステムメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    １．メンテナンス日時
    　　2025年4月2日（水）AM2:50 ～ AM3:20
    　　〈予備日〉 4月4日（金）AM2:50 ～ AM3:20

    ２．影響ブランドとサービス
    　　・Alipay+

    ■■■■　受領した内容は以下の通りです　■■■■■■■■■■■■■■■■
    メンテナンス期間中、決済サービスが1回（最大3分程度）、一時的に停止いたします。
    詳細は以下の通りご案内いたします。

    お客様にはご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。ご理解とご協力の
    ほど、よろしくお願いいたします。

    ■メンテナンス日時および概要
    　　〈作業日〉 4月2日（水）AM2:50 ～ AM3:20
    　　〈予備日〉 4月4日（金）AM2:50 ～ AM3:20

    　　※１　上記時間帯（AM2:50 ～ AM3:20）のうち、決済サービスが1回（最大3分程度）、一時的に停止いたします。
    　　　　　メンテナンス中は、決済サービスがご利用いただけません。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    ３．本件に関する問合せ先
    　TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
    　プラットフォームユニット
    　Mail：thincacloud.pf@tfps.co.jp

  • 2025/03/09 20:37
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧報)を受信しました

    ****************************************************************
    　【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧報)を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払い
    センターにおいて異常検知の連絡(復旧報)を受信しました。

    　異常検知連絡受信日時：2025年　03月　09日　17時　55分（初報）
    　異常検知連絡受信日時：2025年　03月　09日　19時　27分（復旧報）

    　影響ブランド：d払い

    ■■■■　受信内容は以下の通りです　■■■■■■■■■■■■■■■■
    d払い(バーコード決済)
    加盟店各位

    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社ＮＴＴドコモ


    平素は弊社サービス「d払い(バーコード決済)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    以下の時間帯において、「d払い(バーコード決済)」で、
    利用しづらい事象が発生しておりました。
    なお、本事象は現在復旧しております。

    詳細につきまして、以下の通りご報告させていただきます。


    1．事象発生日時
    3月9日(日) 16:04頃～18:24頃

    2. 事象影響
    決済サービス事業者様のトラブルにより、
    お支払い方法に「dカード」、「その他クレジットカード」を
    ご利用されている場合、　利用しづらい事象が発生しておりました。
    ※「dカード」、「その他クレジットカード」以外のお支払い方法による決済は、正常に処理が行われておりました。


    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。

  • 2025/03/09 19:11
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

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    　【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
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    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払い
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

    　異常検知連絡受信日時：2025年　03月　09日　17時　55分

    　影響ブランド：d払い

    ■■■■　受信内容は以下の通りです　■■■■■■■■■■■■■■■■
    d払い(バーコード決済)
    加盟店各位

    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社ＮＴＴドコモ


    平素は弊社サービス「d払い(バーコード決済)」に格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    現在、「d払い(バーコード決済)」において、利用しづらい事象が発生しております。
    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

    1．事象発生日時
    3月9日(日) 16:04頃～

    2. 事象概要
    現在、「d払い(バーコード決済)」において、
    お支払い方法に「dカード」、「その他クレジットカード」をご利用されている場合、利用しづらい事象が発生しております。
    ※「dカード」、「その他クレジットカード」以外のお支払い方法による決済は、正常に処理が行われております。

    今後の状況につきましては、以降のお知らせにてお伝えいたします。

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  • 過去の提携外部センタに関するお知らせはこちら

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