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障害・メンテナンス情報共有

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  • ●定期システムメンテナンスカレンダー(2025年度)

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    安定的にサービスをご利用いただくため、下記スケジュールでシステムメンテナンスを実施
    いたします。
    具体的な作業内容および作業時間については作業日が近づきましたら改めてご連絡いたします。
    何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    ■2025年度上期 定期システムメンテナンス実施予定日

    <4月度>  1日(火)、 3日(木)、 6日(日)、 8日(火)、10日(木)、13日(日)、15日(火)、
          17日(木)、20日(日)、22日(火)、24日(木)、29日(火)

    <5月度>  6日(火)、 8日(木)、11日(日)、13日(火)、15日(木)、18日(日)、20日(火)、
          22日(木)、25日(日)、27日(火)、29日(木)

    <6月度>  1日(日)、 3日(火)、 5日(木)、 8日(日)、10日(火)、12日(木)、15日(日)、
          17日(火)、19日(木)、22日(日)、24日(火)、26日(木)、29日(日)

    <7月度>  1日(火)、 3日(木)、 6日(日)、 8日(火)、10日(木)、13日(日)、15日(火)、
          17日(木)、22日(火)、24日(木)、27日(日)、29日(火)

    <8月度>  3日(日)、 5日(火)、 7日(木)、12日(火)、19日(火)、21日(木)、24日(日)、
          26日(火)、28日(木)、31日(日)

    <9月度>  2日(火)、 4日(木)、 7日(日)、 9日(火)、11日(木)、16日(火)、18日(木)、
          23日(火)、25日(木)、28日(日)、30日(火)

    ※緊急時には上記以外の日程でシステムメンテナンスを実施する場合がございます
    ※今後の社会情勢の変化により日程を変更することがございます
    ※2025年度下期(2025年10月~2026年3月)の予定は2025年9月にご連絡いたします

    2025年度定期メンテナンスカレンダーはこちら

  • ●定期システムメンテナンスカレンダー(2024年度)

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    安定的にサービスをご利用いただくため、下記スケジュールでシステムメンテナンスを実施
    いたします。
    具体的な作業内容および作業時間については作業日が近づきましたら改めてご連絡いたします。
    何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    ■2024年度上期 定期システムメンテナンス実施予定日

    <4月度>  2日(火)、 4日(木)、 7日(日)、 9日(火)、11日(木)、14日(日)、
          16日(火)、18日(木)、21日(日)、23日(火)、25日(木)、30日(火)

    <5月度>  7日(火)、 9日(木)、12日(日)、14日(火)、16日(木)、19日(日)、
          21日(火)、23日(木)、26日(日)、28日(火)、30日(木)

    <6月度>  2日(日)、 4日(火)、 6日(木)、 9日(日)、11日(火)、13日(木)、
         16日(日)、18日(火)、20日(木)、23日(日)、25日(火)、27日(木)、
          30日(日)

    <7月度>  2日(火)、 4日(木)、 7日(日)、 9日(火)、11日(木)、16日(火)、
          18日(木)、21日(日)、23日(火)、25日(木)、28日(日)、30日(火)

    <8月度>  1日(木)、 4日(日)、 6日(火)、 8日(木)、13日(火)、18日(日)、
          20日(火)、22日(木)、25日(日)、27日(火)、29日(木)

    <9月度>  1日(日)、 3日(火)、 5日(木)、 8日(日)、10日(火)、12日(木)、
          17日(火)、19日(木)、24日(火)、26日(木)、29日(日)


    ■2024年度下期 定期システムメンテナンス実施予定日

    <10月度> 1日(火)、 3日(木)、 6日(日)、 8日(火)、10日(木)、15日(火)、
          17日(木)、20日(日)、22日(火)、24日(木)、27日(日)、29日(火)、
          31日(木)

    <11月度> 5日(火)、 7日(木)、10日(日)、12日(火)、14日(木)、17日(日)、
          19日(火)、21日(木)、24日(日)、26日(火)、28日(木)

    <12月度> 1日(日)、 3日(火)、 5日(木)、 8日(日)、10日(火)、12日(木)、
          15日(日)、17日(火)、19日(木)、22日(日)、24日(火)、31日(火)

    < 1月度> 5日(日)、 7日(火)、 9日(木)、14日(火)、16日(木)、19日(日)、
          21日(火)、23日(木)、26日(日)、28日(火)、30日(木)

    < 2月度> 2日(日)、 4日(火)、 6日(木)、 9日(日)、11日(火)、13日(木)、
          16日(日)、18日(火)、20日(木)、25日(火)、27日(木)

    < 3月度> 2日(日)、 4日(火)、 6日(木)、 9日(日)、11日(火)、13日(木)、
          16日(日)、18日(火)、23日(日)、25日(火)、27日(木)

    ※緊急時には上記以外の日程でシステムメンテナンスを実施する場合がございます
    ※今後の社会情勢の変化により日程を変更することがございます
    ※2025年度上期(2025年4月~2025年9月)の予定は2025年3月にご連絡いたします

    2024年度定期メンテナンスカレンダーはこちら

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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  • ●直近のリリース・メンテナンス作業予定

    直近予定しておりますリリース、メンテナンスにつきましては下記リンクよりご確認いただけます。

    直近のリリース・メンテナンス作業予定はこちら

     

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 ●電子マネー決済

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  • 2025/05/29 14:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 定期システムメンテナンス中止のお知らせ(予定日 5/29)

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
    下記日程でご連絡しておりました定期システムメンテナンスは予定された作業がないため
    中止とさせていただきます。
    何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    【日程】
     2025年 5月 29日(木)

    【本件に関する問合せ先】
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームサービスユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2025/05/28 02:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 定期システムメンテナンス終了のお知らせ

    お客様各位

    平素は、Thincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
    定期システムメンテナンスが終了しましたことをご報告いたします。

    現在、Thincacloudはオンライン決済サービスを含む全サービスを提供しております。
    ご理解ご協力ありがとうございました。

    【本件に関する問合せ先】
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームサービスユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2025/05/27 22:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 定期システムメンテナンス開始のお知らせ

    お客様各位

    平素は、Thincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
    事前にご案内しております通り、Thincacloud電子マネー決済サービスの定期システム
    メンテナンスを開始いたします。
    何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    【作業概要】
     Thincacloudプラットフォームのサーバー機器における予防保守作業

    【作業日時】
     2025年 5月 27日(火) 23時00分 ~ 28日(水) 2時00分(3時間)

    【サービス影響】
     Thincacloud電子マネー決済サービスを含むすべてのオンラインサービスに影響は
     ありません。

    【本件に関する問合せ先】
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームサービスユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2025/05/27 14:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 定期システムメンテナンス実施のお知らせ

    お客様各位

    平素は、Thincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
    事前にご案内しております通り、Thincacloud電子マネー決済サービスの定期システム
    メンテナンスを実施いたします。
    何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    【作業概要】
     Thincacloudプラットフォームのサーバー機器における予防保守作業

    【作業日時】
     2025年 5月 27日(火) 23時00分 ~ 28日(水) 2時00分(3時間)

    【サービス影響】
     Thincacloud電子マネー決済サービスを含むすべてのオンラインサービスに影響は
     ありません。

    【本件に関する問合せ先】
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームサービスユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2025/05/23 14:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 定期システムメンテナンス中止のお知らせ(予定日 5/25)

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
    下記日程でご連絡しておりました定期システムメンテナンスは予定された作業がないため
    中止とさせていただきます。
    何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    【日程】
     2025年 5月 25日(日)

    【本件に関する問合せ先】
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームサービスユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 過去のThincacloud電子マネー決済サービスに関するお知らせはこちら

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

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 ●QR・バーコード決済

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  • 2023/08/15 05:15
    Thincacloud決済センター異常検知速報(サービス不安定)(発生・復旧報)

     ****************************************************************
     シ ス テ ム 異 常 検 知 速 報 (発生・復旧報)
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻にThincacloud決済センターにおきましてシステム異常を検知いたしました。
    現在は解消しておりますが、下記時間帯において一部決済しづらい状況が発生していた可能性があります。
    ご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。

    【異常検知確認日時】
     2023年 8月 15日 2時 47分

    【回復日時】
     2023年 8月 15日 3時 44分

    【影響について】
     下記対象ブランドにおいて一部決済しづらい状況が発生していた可能性があります。
     影響時間:2023年 8月 15日 2時47分~3時44分

     対象ブランド:
     Alipay +、WeChatPay、Rpay、d払い、
     LINEPay、PayPay、メルペイ、auPay、J-Coin-Pay

    【原因】
     Thincacloudシステムが利用しているデータセンターにおいて通信が不安定となっておりました。

    【対処】
     データセンター側にて対処し、復旧しました。

    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
  • 2023/04/11 20:31
    Thincacloud決済センター障害検知速報(復旧・最終報)

    *************************************************************
           障 害 検 知 速 報(復旧・最終報)
    *************************************************************
    お客様各位

    既報の状況につきましては現在復旧し、正常に決済いただける状態に回復しております。
    大変ご迷惑おかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

     障害検知確認時刻:2023年 4月 11日 15時 04分
     復旧確認時刻:  2023年 4月 11日 15時 20分

    事  象:一部のお取引において決済がしづらい状態が発生しておりました

    影響時間:2023年 4月 11日 15時03分~15時18分

    影響範囲:Thincacloud決済サービス(QR/バーコード決済)をご利用の加盟店様

    影響ブランド:
     Alipay+、WeChatPay、Rpay、d払い、LINEPay、
     PayPay、メルペイ、auPay、J-Coin-Pay

    経過報告:
     4月11日(火)
      15:04 障害検知
      15:20 障害速報(初報)を送付
      15:49 障害速報(復旧報)を送付
      20:30 障害速報(復旧・最終報)を送付

     本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
  • 2023/04/11 15:49
    Thincacloud決済センター障害検知速報(復旧報)

    *************************************************************
           障 害 検 知 速 報(復旧報)
    *************************************************************
    お客様各位

    既報の状況につきましては現在復旧し、正常に決済いただける状態に回復しております。
    大変ご迷惑おかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

     障害検知確認時刻:2023年 4月 11日 15時 04分
     復旧確認時刻:  2023年 4月 11日 15時 20分

    事  象:一部のお取引において決済がしづらい状態が発生しておりました

    影響時間:2023年 4月 11日 15時3分~15時18分

    影響範囲:Thincacloud決済サービス(QR/バーコード決済)をご利用の加盟店様

    影響ブランド:
     Alipay+、WeChatPay、Rpay、d払い、LINEPay、
     PayPay、メルペイ、auPay、J-Coin-Pay

    経過報告:
     4月11日(火)
      15:04 障害検知
      15:20 障害速報(初報)を送付

    以上
  • 2023/04/11 15:20
    Thincacloud決済センター障害検知速報

    ****************************************************************
            障 害 検 知 速 報 (初 報)
    ****************************************************************

    お客様各位


    下記時刻に、Thincacloud決済センターにてオンライン取引の異常を
    検知いたしました。

    現在、Thincacloud決済センターをご利用の電子マネー決済において
    一部正常に取引ができない状況が発生しております。

    今後の状況につきましては第2報以降にてお知らせいたします。
    復旧までしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

     障害検知確認日時:  2023年 4月 11日 15時 05分


    ───────────────────────
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームユニット
  • 2023/04/11 03:55
    Thincacloud決済センター異常検知速報(サービス不安定)(発生・復旧報)

    ****************************************************************
     シ ス テ ム 異 常 検 知 速 報 (発生・復旧報)
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻にThincacloud決済センターにおきましてシステム異常を検知いたしました。
    現在は解消しておりますが、下記時間帯において一部決済しづらい状況が発生して
    いた可能性があります。ご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。

    【異常検知確認日時】
     2023年 4月 11日 0時 36分

    【回復日時】
     2023年 4月 11日 0時 56分

    【影響について】
     下記対象ブランドにおいて一部決済しづらい状況が発生していた可能性があります。

      影響時間:   2023年 4月 11日 0時36分~0時56分(20分間)
      対象ブランド: PiTaPa、Alipay +、WeChatPay、Rpay、d払い、
              LINEPay、PayPay、メルペイ、auPay、J-Coin-Pay

    【原因】
     Thincacloudシステムが利用しているデータセンターにおいて通信が不安定と
     なっておりました。

    【対処】
     データセンター側にて対処し、復旧しました。

    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

 ●売上データ連携サービス

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。
  • 2025/06/05 10:30
    Thincacloud決済センター 売上連携先バッチジョブ異常検知速報(復旧報)

    ***************************************************************
     異 常 検 知 速 報 (復 旧 報)
    ****************************************************************

    お客様各位

    既報の状況につきまして全てのサービスが正常にご利用いただける状態に回復しております。
    大変ご迷惑おかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

    障害検知確認日時: 2025年 6月 5日 8時 2分頃

    影響範囲:
     ・加盟店ポータルサイトの一部取引情報更新遅延(WebAPI連携含む)
     ・特定お客様向けの売上連携遅延

    復旧確認日時: 2025年 6月 5日 10時 09分

    影響時間帯:  2025年 6月 5日 08時 02分 ~ 10時 09分(2時間7分)

     ※なお、Thincacloud電子マネー決済サービスへの影響はございません。

    経過報告:
     8:02 障害検知
     9:10 初報配信
        9:55 第2報配信
      10:30 復旧報配信

    本件につきましては、本報告をもって最終報といたします。

    以上
    ───────────────────────
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームサービスユニット
  • 2025/06/05 09:55
    Thincacloud決済センター 売上連携先バッチジョブ異常検知速報(第2報)

    ***************************************************************
     異 常 検 知 速 報 (第 2 報)
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターにて一部の売上連携バッチジョブの異常を検知しました。

     障害検知確認日時: 2025年 6月 5日 8時 3分頃

    影響範囲:
     ・調査中

     ※なお、Thincacloud電子マネー決済サービスへの影響はございません。

    経過報告:
     8:03 障害検知
     9:10 初報配信
       9:55 第2報配信


    今後の状況につきましては第3報以降にてお知らせいたします。
    バッチジョブの復旧までしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

    以上
    ───────────────────────
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームサービスユニット
  • 2025/06/05 09:11
    Thincacloud決済センター 売上連携先バッチジョブ異常検知速報

    ***************************************************************
     異 常 検 知 速 報 (初 報)
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターにて一部の売上連携バッチジョブの異常を検知しました。

     障害検知確認日時: 2025年 6月 5日 8時 3分頃

    影響範囲:
     ・調査中

     ※なお、Thincacloud電子マネー決済サービスへの影響はございません。

    今後の状況につきましては第2報以降にてお知らせいたします。
    復旧までしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

    以上
    ───────────────────────
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームサービスユニット
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

 ●提携外部センタ

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。
  • 2025/05/26 17:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する外部の決済センタにおけるメンテナンス作業実施連絡受領のお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    2025年1月6日付でお知らせいたしました弊社と接続する外部の決済センタ(CAFISセンタ)の
    サーバ機器更改工事に関しまして、作業予定日が近づいて参りましたので、作業日時と
    影響について再度ご案内いたします。
    何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

    1.メンテナンス作業日程
     2025年
     (1) 2月 3日(月) 0:00~6:00 (予備日: 2月 17日(月)同時刻) 完了
     (2) 2月 17日(月) 0:00~6:00 (予備日: 3月 3日(月)同時刻) 完了
     (3) 3月 3日(月) 0:00~6:00 (予備日: 3月 17日(月)同時刻) 完了
     (4) 3月 17日(月) 0:00~6:00 (予備日: 3月 24日(月)同時刻) 完了
     (5) 7月 14日(月) 0:00~6:00 (予備日: 7月 28日(月)同時刻)
     (6) 7月 28日(月) 0:00~6:00 (予備日: 8月 18日(月)同時刻)
     (7) 8月 18日(月) 0:00~6:00 (予備日: 9月 16日(火)同時刻)
     (8) 9月 16日(火) 0:00~6:00 (予備日: 9月 24日(水)同時刻)

    2.工事理由
      CAFISセンタによるサーバ機器の更改

    3.影響について
      各回とも作業中に1時間程度の縮退が2回発生するため、下記のブランドおよび
      サービスが影響を受ける場合がございます。
      作業日程の時間帯にエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度操作をお願い
      します。

      <影響を受けるブランドおよびサービス>
        ・WAON(オートチャージ)
        ・iD、QUICPay(オーソリを伴う一部お取り引き)

    4.本件に関する問合せ先
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2025/05/26 17:00
    【日程変更】Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する外部の決済センタにおけるメンテナンス作業実施連絡受領のお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    2025年5月19日付でお知らせいたしました弊社と接続する外部の決済センタ(CAFISセンタ)の
    メンテナンスに関しまして日程変更の連絡を受領いたしましたのでご案内いたします。

    <変更内容>
     ・メンテナンス作業日程が下記のとおり変更となります。

     変更前) メンテナンス作業日程:
          (1) 6月20日(金) 1:00~6:00 (予備日: 6月27日(金)同時刻)
          (2) 6月27日(金) 1:00~6:00 (予備日: 7月 8日(火)同時刻)


     変更後) メンテナンス作業日程:
          (1) 6月19日(木) 1:00~6:00 (予備日: 6月26日(木)同時刻)
          (2) 6月26日(木) 1:00~6:00 (予備日: 7月 8日(火)同時刻)

    ーーー上記を反映したお知らせ内容(*が変更箇所となります)ーーーーーー
    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する外部の決済センタ(CAFISセンタ)よりメンテナンス実施の
    連絡を受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。
    発生した場合は、再度お取引の操作をお願いいたします。
    何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。


    1.メンテナンス日程
     2025年
    *(1) 6月19日(木) 1:00~6:00 (予備日: 6月26日(木)同時刻)
    *(2) 6月26日(木) 1:00~6:00 (予備日: 7月 8日(火)同時刻)

     ※CAFISセンタで問題が発生した場合、最大6:00までお取引に影響が発生します。

    2.メンテナンス理由
      CAFISセンタによるメンテナンス(プログラム入替作業)のため。

    3.影響ブランドとサービス
      ・WAON(オートチャージ)
      ・iD、QUICPay(オーソリを伴う一部お取り引き)

     ※影響内容
      CAFISセンタ側でのプログラム入替時に、上記の作業時間帯にて瞬断
      (2~3秒/回)が数回発生するため上記取引がご利用いただけない場合が
      ございます。
      影響時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度
      お取引をお願いします。

    4.本件に関する問合せ先
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームサービスユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2025/05/19 11:01
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する外部の決済センタにおけるシステムメンテナンス実施連絡受領のお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する外部の決済センタ(CAFISセンタ)よりメンテナンス実施の
    連絡を受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。
    発生した場合は、再度お取引の操作をお願いいたします。
    何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。


    1.メンテナンス日程
     2025年
     (1) 6月20日(金) 1:00~6:00 (予備日: 6月27日(金)同時刻)
     (2) 6月27日(金) 1:00~6:00 (予備日: 7月 8日(火)同時刻)

     ※CAFISセンタで問題が発生した場合、最大6:00までお取引に影響が発生します。

    2.メンテナンス理由
      CAFISセンタによるメンテナンス(プログラム入替作業)のため。

    3.影響ブランドとサービス
      ・WAON(オートチャージ)
      ・iD、QUICPay(オーソリを伴う一部お取り引き)

     ※影響内容
      CAFISセンタ側でのプログラム入替時に、上記の作業時間帯にて瞬断
      (2~3秒/回)が数回発生するため上記取引がご利用いただけない場合が
      ございます。
      影響時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度
      お取引をお願いします。

    4.本件に関する問合せ先
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームサービスユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2025/05/16 15:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 臨時システムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素は、Thincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
    弊社が利用しているデータセンターのメンテナンスのため、Thincacloud電子マネー
    決済サービスの一部サービスに影響が発生いたします。
    詳細は下記の通りです。何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    【影響時間】
      ① 6月 8日(日) 00時00分 ~ 06時00分
      ② 6月16日(月) 00時00分 ~ 06時00分
    上記期間にサービスを利用しづらい状態(10秒未満)が複数回発生いたします。
    下記サービスのご利用時に無応答やエラーが発生した場合はしばらく待ってから再度操作をお願いします。

    【サービス影響】
     (1)電子マネー決済サービス
       影響ブランドと機能:
         ・PiTaPa(全ての機能)
         ・PASELI(全ての機能)
         ・楽天ペイ初期認証前処理
         ・楽天ペイ履歴検索API

     (2)QR・バーコード決済サービス
       影響ブランド:
         ・WeChatPay
         ・楽天ペイ
         ・d払い
         ・PayPay
         ・メルペイ
         ・au PAY
         ・J-Coin Pay
         ・AEONペイ(チャージ機能のみ)

     (3)加盟店ポータルサイト(ご契約の加盟店様)
       影響内容:
         ・加盟店ポータルサイトへのアクセス
         ・精算情報ダウンロード
         ・証明書ダウンロード

    【本件に関する問合せ先】
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームサービスユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2025/05/12 10:06
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧報)を受信しました

    ****************************************************************
     【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧報)を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払い
    センターにおいて異常検知の連絡(復旧報)を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2025年 05月 12日 08時 50分
     異常検知連絡受信日時:2025年 05月 12日 09時 42分(復旧報)

     影響ブランド:d払い

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    d払い(バーコード決済)
    加盟店各位

                                  株式会社NTTドコモ

    平素は弊社サービス「d払い(バーコード決済)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    以下の時間帯において、「d払い(バーコード決済)」で、
    利用しづらい事象が発生しておりました。
    なお、本事象は現在復旧しております。

    詳細につきまして、以下の通りご報告させていただきます。


    1.事象発生日時
    5月12日(月) AM8:18頃 ~ AM8:21頃
           AM8:25頃 ~ AM8:28頃

    2. 事象影響
    「d払い(バーコード決済)」において、
     お支払い方法に「dカード」、「その他クレジットカード」を
    ご利用されている場合、利用しづらい事象が発生しておりました。
    ※「dカード」、「その他クレジットカード」以外のお支払い方法による決済は、正常に処理が行われておりました。

    3. 原因
      原因については、引き続き調査中となります。

    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

                                          以上

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
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