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障害・メンテナンス情報共有

定期メンテナンスカレンダー
電子マネー決済
QR・バーコード決済
提携外部センタ
売上連携データサービス
ボタン
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  • ●定期システムメンテナンスカレンダー(2026年度)

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    安定的にサービスをご利用いただくため、下記スケジュールでシステムメンテナンスを実施
    いたします。
    具体的な作業内容および作業時間については作業日が近づきましたら改めてご連絡いたします。
    何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    ■2026年度上期 定期システムメンテナンス実施予定日

    ＜4月度＞　 2日(木)、 7日(火)、 9日(木)、14日(火)、16日(木)
    　　　　　 21日(火)、23日(木)、28日(火)、30日(木)

    ＜5月度＞　 5日(火)、 7日(木)、12日(火)、14日(木)、19日(火)、
    　　　　　 21日(木)、26日(火)、28日(木)

    ＜6月度＞　 2日(火)、 4日(木)、 9日(火)、11日(木)、16日(火)、
    　　　　　 18日(木)、23日(火)、25日(木)、30日(火)

    ＜7月度＞　 2日(木)、 7日(火)、 9日(木)、14日(火)、16日(木)、
    　　　　　 21日(火)、23日(木)、28日(火)、30日(木)

    ＜8月度＞　 4日(火)、 6日(木)、11日(火)、18日(火)、20日(木)、
    　　　　　 25日(火)、27日(木)

    ＜9月度＞　 1日(火)、 3日(木)、 8日(火)、10日(木)、15日(火)、
    　　　　　 17日(木)、22日(火)、24日(木)、29日(火)

    ※緊急時には上記以外の日程でシステムメンテナンスを実施する場合がございます
    ※今後の社会情勢の変化により日程を変更することがございます
    ※2026年度下期（2026年10月～2027年3月）の予定は2026年9月にご連絡いたします

    2026年度定期メンテナンスカレンダーはこちら

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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  • ●直近のリリース・メンテナンス作業予定

    直近予定しておりますリリース、メンテナンスにつきましては下記リンクよりご確認いただけます。

    直近のリリース・メンテナンス作業予定はこちら

     

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

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　●電子マネー決済

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  • 2026/05/28 14:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 定期システムメンテナンス中止のお知らせ（予定日 5/28）

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
    下記日程でご連絡しておりました定期システムメンテナンスは予定された作業がないため
    中止とさせていただきます。
    何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    【日程】
    　2026年 5月 28日（木）

    【本件に関する問合せ先】
    　TOPPANペイメンツ株式会社
    　プラットフォームサービスユニット
    　Mail：thincacloud.pf@tfps.co.jp

  • 2026/05/27 11:57
    【訂正】Thincacloud電子マネー決済サービス 定期システムメンテナンス終了のお知らせ

    お客様各位

    平素は、Thincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
    2026年5月26日に実施いたしました定期システムメンテナンスにおきまして、事前のご案内
    内容に一部誤りがございました。慎んで訂正させていただくとともに、下記のとおり実際の
    影響範囲についてご報告申し上げます。

    当初「本作業によるサービスへの影響はない」とご案内しておりましたが、
    作業中に一度、決済の遅延が発生いたしました。

    ■実際の影響時間
    　2026年5月26日(火) 23時25分43秒 ～ 23時26分29秒（46秒間）

    上記時間帯において、決済処理に遅延が生じた可能性がございます。

    事前の告知と異なる事象が発生し、ご利用のお客様には多大なるご迷惑を
    おかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

    【本件に関する問合せ先】
    　TOPPANペイメンツ株式会社
    　プラットフォームサービスユニット
    　Mail：thincacloud.pf@tfps.co.jp

  • 2026/05/27 06:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 定期システムメンテナンス終了のお知らせ

    お客様各位

    平素は、Thincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
    定期システムメンテナンスが終了しましたことをご報告いたします。

    現在、Thincacloudはオンライン決済サービスを含む全サービスを提供しております。
    ご理解ご協力ありがとうございました。

    【本件に関する問合せ先】
    　TOPPANペイメンツ株式会社
    　プラットフォームサービスユニット
    　Mail：thincacloud.pf@tfps.co.jp

  • 2026/05/26 22:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 定期システムメンテナンス開始のお知らせ

    お客様各位

    平素は、Thincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
    事前にご案内しております通り、Thincacloud電子マネー決済サービスの定期システム
    メンテナンスを開始いたします。
    何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    実施する作業は以下の2つとなります。

    　作業1
    【作業概要】
    　Thincacloudプラットフォームのサーバー機器における予防保守作業

    【作業日時】
    　2026年 5月 26日(火) 23時00分 ～ 2時00分

    【サービス影響】
    　　Thincacloud電子マネー決済サービスを含むすべてのオンラインサービスに影響は
    　　ありません。

    　作業2
    【作業概要】
    　決済アプリケーションのメンテナンス

    【作業日時】
    　2026年 5月 27日(水) 2時00分 ～ 6時00分

    【サービス影響】
    　　Thincacloud電子マネー決済サービスを含むすべてのオンラインサービスに影響は
    　　ありません。


    【本件に関する問合せ先】
    　TOPPANペイメンツ株式会社
    　プラットフォームサービスユニット
    　Mail：thincacloud.pf@tfps.co.jp

  • 2026/05/26 14:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 定期システムメンテナンス実施のお知らせ

    お客様各位

    平素は、Thincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
    事前にご案内しております通り、Thincacloud電子マネー決済サービスの定期システム
    メンテナンスを実施いたします。
    何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    実施する作業は以下の2つとなります。

    　作業1
    【作業概要】
    　Thincacloudプラットフォームのサーバー機器における予防保守作業

    【作業日時】
    　2026年 5月 26日(火) 23時00分 ～ 2時00分

    【サービス影響】
    　　Thincacloud電子マネー決済サービスを含むすべてのオンラインサービスに影響は
    　　ありません。

    　作業2
    【作業概要】
    　決済アプリケーションのメンテナンス

    【作業日時】
    　2025年 5月 27日(水) 2時00分 ～ 6時00分

    【サービス影響】
    　　Thincacloud電子マネー決済サービスを含むすべてのオンラインサービスに影響は
    　　ありません。


    【本件に関する問合せ先】
    　TOPPANペイメンツ株式会社
    　プラットフォームサービスユニット
    　Mail：thincacloud.pf@tfps.co.jp

  • 過去のThincacloud電子マネー決済サービスに関するお知らせはこちら

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

　●QR・バーコード決済

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  • 2023/08/15 05:15
    Thincacloud決済センター異常検知速報（サービス不安定）(発生・復旧報)

     ****************************************************************
    　シ　ス　テ　ム　異　常　検　知　速　報　(発生・復旧報)
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻にThincacloud決済センターにおきましてシステム異常を検知いたしました。
    現在は解消しておりますが、下記時間帯において一部決済しづらい状況が発生していた可能性があります。
    ご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。

    【異常検知確認日時】
    　2023年 8月 15日 2時 47分

    【回復日時】
    　2023年 8月 15日 3時 44分

    【影響について】
    　下記対象ブランドにおいて一部決済しづらい状況が発生していた可能性があります。
    　影響時間：2023年 8月 15日 2時47分～3時44分

    　対象ブランド：
    　Alipay +、WeChatPay、Rpay、d払い、
    　LINEPay、PayPay、メルペイ、auPay、J-Coin-Pay

    【原因】
    　Thincacloudシステムが利用しているデータセンターにおいて通信が不安定となっておりました。

    【対処】
    　データセンター側にて対処し、復旧しました。

    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

　●売上データ連携サービス

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  • 2025/06/05 10:30
    Thincacloud決済センター 売上連携先バッチジョブ異常検知速報(復旧報)

    ***************************************************************
    　異　常　検　知　速　報　（復　旧　報）
    ****************************************************************

    お客様各位

    既報の状況につきまして全てのサービスが正常にご利用いただける状態に回復しております。
    大変ご迷惑おかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

    障害検知確認日時：　2025年 6月 5日 8時 2分頃

    影響範囲：
    　・加盟店ポータルサイトの一部取引情報更新遅延（WebAPI連携含む）
    　・特定お客様向けの売上連携遅延

    復旧確認日時：　2025年 6月 5日 10時 09分

    影響時間帯：　　2025年 6月 5日 08時 02分 ～ 10時 09分（2時間7分）

    　※なお、Thincacloud電子マネー決済サービスへの影響はございません。

    経過報告：
    　8:02　障害検知
    　9:10　初報配信
        9:55　第2報配信
      10:30　復旧報配信

    本件につきましては、本報告をもって最終報といたします。

    以上
    ───────────────────────
    　TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
    　プラットフォームサービスユニット

  • 2025/06/05 09:55
    Thincacloud決済センター 売上連携先バッチジョブ異常検知速報(第2報)

    ***************************************************************
    　異　常　検　知　速　報　（第　２　報）
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターにて一部の売上連携バッチジョブの異常を検知しました。

    　障害検知確認日時：　2025年　6月　5日　8時　3分頃

    影響範囲：
    　・調査中

    　※なお、Thincacloud電子マネー決済サービスへの影響はございません。

    経過報告：
    　8:03　障害検知
    　9:10　初報配信
       9:55　第2報配信


    今後の状況につきましては第３報以降にてお知らせいたします。
    バッチジョブの復旧までしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

    以上
    ───────────────────────
    　TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
    　プラットフォームサービスユニット

  • 2025/06/05 09:11
    Thincacloud決済センター 売上連携先バッチジョブ異常検知速報

    ***************************************************************
    　異　常　検　知　速　報　（初　報）
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターにて一部の売上連携バッチジョブの異常を検知しました。

    　障害検知確認日時：　2025年　6月　5日　8時　3分頃

    影響範囲：
    　・調査中

    　※なお、Thincacloud電子マネー決済サービスへの影響はございません。

    今後の状況につきましては第２報以降にてお知らせいたします。
    復旧までしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

    以上
    ───────────────────────
    　TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
    　プラットフォームサービスユニット

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

　●提携外部センタ

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

  • 2026/05/28 21:56
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(障害発生・復旧報)を受信しました

    ****************************************************************
    　【情報連携】提携先からの異常検知連絡(障害発生・復旧報)を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している決済
    センターにおいて異常検知の連絡(障害発生・復旧報)を受信しました。

    　異常検知連絡受信日時：2026年　05月　28日　20時　49分（発生・復旧報）　

    　影響ブランド：メルペイ

    ■■■■　受信内容は以下の通りです　■■■■■■■■■■■■■■■■
    以下の通り、「メルペイ」のサービスにおいて一部決済がご利用しにくい状況が発生しておりましたが、現在復旧し正常に決済できることを確認しております。
    ----------------------------------------------------------------
    ■発生日時
    発生日時：2026年05月28日 20:39頃
    復旧日時：2026年05月28日 20:48頃

    ■対象
    メルペイ

    ■事象
    「メルペイ」の決済がしにくい状況が発生しておりました。
    ----------------------------------------------------------------
    この度は、ご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。

    ーーーーーーーーーーーーーーーーー
    TOPPANペイメンツ株式会社
    プラットフォームサービスユニット

  • 2026/05/28 13:57
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧報)を受信しました

    ****************************************************************
    　【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧報)を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している
    決済センターにおいて異常検知の連絡(復旧報)を受信しました。

    　異常検知連絡受信日時：2026年　05月　28日　04時　53分（初報）
    　異常検知連絡受信日時：2026年　05月　28日　06時　01分（中間報）
    　異常検知連絡受信日時：2026年　05月　28日　09時　03分（中間報）
    　異常検知連絡受信日時：2026年　05月　28日　13時　43分（復旧報）

    　影響ブランド：楽天ペイ

    ■■■■　受信内容は以下の通りです　■■■■■■■■■■■■■■■■
    楽天ペイご担当者様

    お世話になっております。
    楽天ペイ緊急サポートデスクです。

    本日、楽天ペイ(アプリ決済)にて発生していたシステム障害について、
    13:02に復旧いたしましたので、取り急ぎご連絡いたします。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。

    ーーーーーーーーーーーーーーーーー
    TOPPANペイメンツ株式会社
    プラットフォームサービスユニット

  • 2026/05/28 10:48
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(中間報)を受信しました

    ****************************************************************
    　【情報連携】提携先からの異常検知連絡(中間報)を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している
    決済センターにおいて異常検知の連絡(中間報)を受信しました。

    　異常検知連絡受信日時：2026年　05月　28日　04時　53分（初報）
    　異常検知連絡受信日時：2026年　05月　28日　06時　01分（中間報）
    　異常検知連絡受信日時：2026年　05月　28日　09時　03分（中間報）

    　影響ブランド：楽天ペイ

    ■■■■　受信内容は以下の通りです　■■■■■■■■■■■■■■■■
    楽天ペイご担当者様

    お世話になっております。
    楽天ペイ緊急サポートデスクです。

    現在、楽天ペイ（アプリ決済）において、不安定な状況が継続している可能性を確認しております。
    ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
    復旧が確認でき次第、改めてご連絡申し上げます。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    ーーーーーーーーーーーーーーーーー
    TOPPANペイメンツ株式会社
    プラットフォームサービスユニット

  • 2026/05/28 06:52
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(中間報)を受信しました

    ****************************************************************
    　【情報連携】提携先からの異常検知連絡(中間報)を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している
    決済センターにおいて異常検知の連絡(中間報)を受信しました。

    　異常検知連絡受信日時：2026年　05月　28日　04時　53分（初報）
    　異常検知連絡受信日時：2026年　05月　28日　06時　01分（中間報）

    　影響ブランド：楽天ペイ

    ■■■■　受信内容は以下の通りです　■■■■■■■■■■■■■■■■
    楽天ペイご担当者様

    お世話になっております。
    楽天ペイ緊急サポートデスクです。

    現在、楽天ペイ（アプリ決済）において、不安定な状況が継続している可能性を確認しております。
    ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
    復旧が確認でき次第、改めてご連絡申し上げます。

    お問合せ等ございましたら、楽天ペイ　緊急サポートデスクまでご連絡ください。
    <rpay-urgentsupportdesk@mail.rakuten.com>

    取り急ぎご報告申し上げます。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    ーーーーーーーーーーーーーーーーー
    TOPPANペイメンツ株式会社
    プラットフォームサービスユニット

  • 2026/05/28 05:37
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
    　【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している
    決済センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

    　異常検知連絡受信日時：2026年　05月　28日　04時　53分

    　影響ブランド：楽天ペイ

    ■■■■　受信内容は以下の通りです　■■■■■■■■■■■■■■■■
    楽天ペイご担当者様

    お世話になっております。
    楽天ペイ緊急サポートデスクです。

    現在、楽天ペイ（アプリ決済）において、楽天銀行払いの決済が不安定となっている可能性があります。
    ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
    状況や影響範囲については改めてご連絡させていただきます。

    お問合せ等ございましたら、楽天ペイ　緊急サポートデスクまでご連絡ください。
    <rpay-urgentsupportdesk@mail.rakuten.com>

    取り急ぎご報告申し上げます。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    ーーーーーーーーーーーーーーーーー
    TOPPANペイメンツ株式会社
    プラットフォームサービスユニット

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