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障害・メンテナンス情報共有

定期メンテナンスカレンダー
電子マネー決済
QR・バーコード決済
提携外部センタ
売上連携データサービス
ボタン
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

  • ●定期システムメンテナンスカレンダー(2026年度)

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    安定的にサービスをご利用いただくため、下記スケジュールでシステムメンテナンスを実施
    いたします。
    具体的な作業内容および作業時間については作業日が近づきましたら改めてご連絡いたします。
    何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    ■2026年度上期 定期システムメンテナンス実施予定日

    ＜4月度＞　 2日(木)、 7日(火)、 9日(木)、14日(火)、16日(木)
    　　　　　 21日(火)、23日(木)、28日(火)、30日(木)

    ＜5月度＞　 5日(火)、 7日(木)、12日(火)、14日(木)、19日(火)、
    　　　　　 21日(木)、26日(火)、28日(木)

    ＜6月度＞　 2日(火)、 4日(木)、 9日(火)、11日(木)、16日(火)、
    　　　　　 18日(木)、23日(火)、25日(木)、30日(火)

    ＜7月度＞　 2日(木)、 7日(火)、 9日(木)、14日(火)、16日(木)、
    　　　　　 21日(火)、23日(木)、28日(火)、30日(木)

    ＜8月度＞　 4日(火)、 6日(木)、11日(火)、18日(火)、20日(木)、
    　　　　　 25日(火)、27日(木)

    ＜9月度＞　 1日(火)、 3日(木)、 8日(火)、10日(木)、15日(火)、
    　　　　　 17日(木)、22日(火)、24日(木)、29日(火)

    ※緊急時には上記以外の日程でシステムメンテナンスを実施する場合がございます
    ※今後の社会情勢の変化により日程を変更することがございます
    ※2026年度下期（2026年10月～2027年3月）の予定は2026年9月にご連絡いたします

    2026年度定期メンテナンスカレンダーはこちら

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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  • ●直近のリリース・メンテナンス作業予定

    直近予定しておりますリリース、メンテナンスにつきましては下記リンクよりご確認いただけます。

    直近のリリース・メンテナンス作業予定はこちら

     

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

　●電子マネー決済

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  • 2026/06/17 01:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 定期システムメンテナンス終了のお知らせ

    お客様各位

    平素は、Thincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
    定期システムメンテナンスが終了しましたことをご報告いたします。

    現在、Thincacloudはオンライン決済サービスを含む全サービスを提供しております。
    ご理解ご協力ありがとうございました。

    【本件に関する問合せ先】
    　TOPPANペイメンツ株式会社
    　プラットフォームサービスユニット
    　Mail：thincacloud.pf@tfps.co.jp

  • 2026/06/16 22:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 定期システムメンテナンス開始のお知らせ

    お客様各位

    平素は、Thincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
    事前にご案内しております通り、Thincacloud電子マネー決済サービスの定期システム
    メンテナンスを開始いたします。
    何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    【作業概要】
    　Thincacloudプラットフォームのサーバー機器における予防保守作業

    【作業日時】
    　2026年 6月 16日(火) 23時00分 ～ 17日(水) 1時00分 (2時間)

    【サービス影響】
    　Thincacloud電子マネー決済サービスを含むすべてのオンラインサービスに影響は
    　ありません。

    【本件に関する問合せ先】
    　TOPPANペイメンツ株式会社
    　プラットフォームサービスユニット
    　Mail：thincacloud.pf@tfps.co.jp

  • 2026/06/16 20:35
    臨時メンテナンス実施、および定期システムメンテナンス作業中止のお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
    下記の通り、Thincacloud電子マネー決済サービスの臨時メンテナンスを実施いたします。
    直前のご連絡となり申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    【作業概要】
    　ネットワーク機器のメンテナンス

    【作業日時】
    　2026年 6月 17日(水) 23時00分 ～ 18日(木) 1時00分

    【作業によるサービス影響】
    　本作業によるThincacloud電子マネー決済サービスを含むすべてのオンラインサービスに影響はありません。


    なお、予定しておりました下記の定期システムメンテナンスは中止いたします。

    【作業日時】
    　2026年 6月 18日(木)

    【本件に関する問合せ先】
    　TOPPANペイメンツ株式会社
    　プラットフォームサービスユニット
    　Mail：thincacloud.pf@tfps.co.jp

  • 2026/06/16 14:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 定期システムメンテナンス実施のお知らせ

    お客様各位

    平素は、Thincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
    事前にご案内しております通り、Thincacloud電子マネー決済サービスの定期システム
    メンテナンスを実施いたします。
    何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    【作業概要】
    　Thincacloudプラットフォームのサーバー機器における予防保守作業

    【作業日時】
    　2026年 6月 16日(火) 23時00分 ～ 17日(水) 1時00分 (2時間)

    【サービス影響】
    　Thincacloud電子マネー決済サービスを含むすべてのオンラインサービスに影響は
    　ありません。

    【本件に関する問合せ先】
    　TOPPANペイメンツ株式会社
    　プラットフォームサービスユニット
    　Mail：thincacloud.pf@tfps.co.jp

  • 2026/06/12 07:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 定期システムメンテナンス終了のお知らせ

    お客様各位

    平素は、Thincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
    定期システムメンテナンスが終了しましたことをご報告いたします。

    現在、Thincacloudはオンライン決済サービスを含む全サービスを提供しております。
    ご理解ご協力ありがとうございました。

    【本件に関する問合せ先】
    　TOPPANペイメンツ株式会社
    　プラットフォームサービスユニット
    　Mail：thincacloud.pf@tfps.co.jp

  • 過去のThincacloud電子マネー決済サービスに関するお知らせはこちら

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

　●QR・バーコード決済

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  • 2023/08/15 05:15
    Thincacloud決済センター異常検知速報（サービス不安定）(発生・復旧報)

     ****************************************************************
    　シ　ス　テ　ム　異　常　検　知　速　報　(発生・復旧報)
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻にThincacloud決済センターにおきましてシステム異常を検知いたしました。
    現在は解消しておりますが、下記時間帯において一部決済しづらい状況が発生していた可能性があります。
    ご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。

    【異常検知確認日時】
    　2023年 8月 15日 2時 47分

    【回復日時】
    　2023年 8月 15日 3時 44分

    【影響について】
    　下記対象ブランドにおいて一部決済しづらい状況が発生していた可能性があります。
    　影響時間：2023年 8月 15日 2時47分～3時44分

    　対象ブランド：
    　Alipay +、WeChatPay、Rpay、d払い、
    　LINEPay、PayPay、メルペイ、auPay、J-Coin-Pay

    【原因】
    　Thincacloudシステムが利用しているデータセンターにおいて通信が不安定となっておりました。

    【対処】
    　データセンター側にて対処し、復旧しました。

    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

　●売上データ連携サービス

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  • 2025/06/05 10:30
    Thincacloud決済センター 売上連携先バッチジョブ異常検知速報(復旧報)

    ***************************************************************
    　異　常　検　知　速　報　（復　旧　報）
    ****************************************************************

    お客様各位

    既報の状況につきまして全てのサービスが正常にご利用いただける状態に回復しております。
    大変ご迷惑おかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

    障害検知確認日時：　2025年 6月 5日 8時 2分頃

    影響範囲：
    　・加盟店ポータルサイトの一部取引情報更新遅延（WebAPI連携含む）
    　・特定お客様向けの売上連携遅延

    復旧確認日時：　2025年 6月 5日 10時 09分

    影響時間帯：　　2025年 6月 5日 08時 02分 ～ 10時 09分（2時間7分）

    　※なお、Thincacloud電子マネー決済サービスへの影響はございません。

    経過報告：
    　8:02　障害検知
    　9:10　初報配信
        9:55　第2報配信
      10:30　復旧報配信

    本件につきましては、本報告をもって最終報といたします。

    以上
    ───────────────────────
    　TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
    　プラットフォームサービスユニット

  • 2025/06/05 09:55
    Thincacloud決済センター 売上連携先バッチジョブ異常検知速報(第2報)

    ***************************************************************
    　異　常　検　知　速　報　（第　２　報）
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターにて一部の売上連携バッチジョブの異常を検知しました。

    　障害検知確認日時：　2025年　6月　5日　8時　3分頃

    影響範囲：
    　・調査中

    　※なお、Thincacloud電子マネー決済サービスへの影響はございません。

    経過報告：
    　8:03　障害検知
    　9:10　初報配信
       9:55　第2報配信


    今後の状況につきましては第３報以降にてお知らせいたします。
    バッチジョブの復旧までしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

    以上
    ───────────────────────
    　TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
    　プラットフォームサービスユニット

  • 2025/06/05 09:11
    Thincacloud決済センター 売上連携先バッチジョブ異常検知速報

    ***************************************************************
    　異　常　検　知　速　報　（初　報）
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターにて一部の売上連携バッチジョブの異常を検知しました。

    　障害検知確認日時：　2025年　6月　5日　8時　3分頃

    影響範囲：
    　・調査中

    　※なお、Thincacloud電子マネー決済サービスへの影響はございません。

    今後の状況につきましては第２報以降にてお知らせいたします。
    復旧までしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

    以上
    ───────────────────────
    　TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
    　プラットフォームサービスユニット

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

　●提携外部センタ

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

  • 2026/06/16 22:57
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(障害発生・復旧報)を受信しました

    ****************************************************************
    　【情報連携】提携先からの異常検知連絡(障害発生・復旧報)を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している決済
    センターにおいて異常検知の連絡(障害発生・復旧報)を受信しました。

    　異常検知連絡受信日時：2026年　06月　16日　22時　00分（発生・復旧報）　

    　影響ブランド：au PAY

    ■■■■　受信内容は以下の通りです　■■■■■■■■■■■■■■■■
    以下の通り、「au PAY」のサービスにおいて一部決済がご利用しにくい状況が発生しておりましたが、
    現在復旧し正常に決済できることを確認しております。
    ----------------------------------------------------------------
    ■発生日時
    発生日時：2026年06月16日 21:45頃
    復旧日時：2026年06月16日 22:00頃

    ■対象
    au PAY

    ■事象
    「au PAY」の決済がしにくい状況が発生しておりました。
    ----------------------------------------------------------------
    この度は、ご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。

    ーーーーーーーーーーーーーーーーー
    TOPPANペイメンツ株式会社
    プラットフォームサービスユニット

  • 2026/06/09 21:45
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(障害発生・復旧報)を受信しました

    ****************************************************************
    　【情報連携】提携先からの異常検知連絡(障害発生・復旧報)を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているメルペイ
    センターにおいて異常検知の連絡(障害発生・復旧報)を受信しました。

    　異常検知連絡受信日時：2026年 06月 09日 21時 00分（障害発生・復旧報）

    　影響ブランド：メルペイ

    ■■■■　受信内容は以下の通りです　■■■■■■■■■■■■■■■■
    いつもメルペイをご利用いただきありがとうございます。

    下記の時間帯において、障害が発生しておりました。

    ■発生日時
    2026/06/09（火）20:11〜20:31

    ■発生事象
    コード決済およびネット決済の一部または全ての機能を利用できない

    現在、障害は復旧し、正常にご利用いただけます。
    ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

    今後ともよろしくお願いいたします。

    株式会社メルペイ

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    ーーーーーーーーーーーーーーーーー
    TOPPANペイメンツ株式会社
    プラットフォームサービスユニット

  • 2026/06/08 18:45
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧報)を受信しました

    ****************************************************************
    　【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧報)を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している
    決済センターにおいて異常検知の連絡(復旧報)を受信しました。

    　異常検知連絡受信日時：2026年　6月　8日　17時　22分 （初報）
    　異常検知連絡受信日時：2026年　6月　8日　18時　22分（復旧報）

    　影響ブランド：メルペイ

    ■■■■　受信内容は以下の通りです　■■■■■■■■■■■■■■■■
    以下の通り、「メルペイ」のサービスにおいて一部決済がご利用しにくい状況が発生しておりましたが、現在復旧し正常に決済できることを確認しております。
    ----------------------------------------------------------------
    ■発生日時
    発生日時：2026年06月08日 18:09頃
    復旧日時：2026年06月08日 18:21頃

    ■対象
    メルペイ

    ■事象
    「メルペイ」の決済がしにくい状況が発生しておりました。
    ----------------------------------------------------------------
    この度は、ご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。

    ーーーーーーーーーーーーーーーーー
    TOPPANペイメンツ株式会社
    プラットフォームサービスユニット

  • 2026/06/08 17:55
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
    　【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している
    決済センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

    　異常検知連絡受信日時：2026年　6月　8日　17時　22分

    　影響ブランド：メルペイ

    ■■■■　受信内容は以下の通りです　■■■■■■■■■■■■■■■■
    現在、「メルペイ」のサービスにおいて、
    一部決済がご利用しにくい事象が発生しております。
    ----------------------------------------------------------------
    以下の事象が発生しております。

    ■検知日時
    2026年06月08日 17:21

    ■対象
    メルペイ

    ■事象
    「メルペイ」の決済がしにくい状況が発生しております。
    ----------------------------------------------------------------
    大変ご迷惑をおかけしていますが、
    復旧までしばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    ーーーーーーーーーーーーーーーーー
    TOPPANペイメンツ株式会社
    プラットフォームサービスユニット

  • 2026/06/05 09:40
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(障害発生・復旧報)を受信しました

    ****************************************************************
    　【情報連携】提携先からの異常検知連絡(障害発生・復旧報)を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している決済
    センターにおいて異常検知の連絡(障害発生・復旧報)を受信しました。

    　異常検知連絡受信日時：2026年　06月　05日　09時　13分（発生・復旧報）　

    　影響ブランド：au PAY

    ■■■■　受信内容は以下の通りです　■■■■■■■■■■■■■■■■
    以下の通り、「au PAY」のサービスにおいて一部決済がご利用しにくい状況が発生しておりましたが、現在復旧し正常に決済できることを確認しております。
    ----------------------------------------------------------------
    ■発生日時
    発生日時：2026年06月05日 09:03頃
    復旧日時：2026年06月05日 09:12頃

    ■対象
    au PAY

    ■事象
    「au PAY」の決済がしにくい状況が発生しておりました。
    ----------------------------------------------------------------
    この度は、ご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。

    ーーーーーーーーーーーーーーーーー
    TOPPANペイメンツ株式会社
    プラットフォームサービスユニット

  • 過去の提携外部センタに関するお知らせはこちら

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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