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障害・メンテナンス情報共有

定期メンテナンスカレンダー
電子マネー決済
QR・バーコード決済
提携外部センタ
売上連携データサービス
ボタン
一部加盟店様でのご利用におけるご請求遅延に関するお詫びとお知らせ
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

  • ●定期システムメンテナンスカレンダー(2025年度)

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    安定的にサービスをご利用いただくため、下記スケジュールでシステムメンテナンスを実施
    いたします。
    具体的な作業内容および作業時間については作業日が近づきましたら改めてご連絡いたします。
    何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    ■2025年度上期 定期システムメンテナンス実施予定日

    ＜4月度＞　 1日(火)、 3日(木)、 6日(日)、 8日(火)、10日(木)、13日(日)、15日(火)、
    　　　　　 17日(木)、20日(日)、22日(火)、24日(木)、29日(火)

    ＜5月度＞　 6日(火)、 8日(木)、11日(日)、13日(火)、15日(木)、18日(日)、20日(火)、
    　　　　　 22日(木)、25日(日)、27日(火)、29日(木)

    ＜6月度＞　 1日(日)、 3日(火)、 5日(木)、 8日(日)、10日(火)、12日(木)、15日(日)、
    　　　　　 17日(火)、19日(木)、22日(日)、24日(火)、26日(木)、29日(日)

    ＜7月度＞　 1日(火)、 3日(木)、 6日(日)、 8日(火)、10日(木)、13日(日)、15日(火)、
    　　　　　 17日(木)、22日(火)、24日(木)、27日(日)、29日(火)

    ＜8月度＞　 3日(日)、 5日(火)、 7日(木)、12日(火)、19日(火)、21日(木)、24日(日)、
    　　　　　 26日(火)、28日(木)、31日(日)

    ＜9月度＞　 2日(火)、 4日(木)、 7日(日)、 9日(火)、11日(木)、16日(火)、18日(木)、
    　　　　　 23日(火)、25日(木)、28日(日)、30日(火)

    ※緊急時には上記以外の日程でシステムメンテナンスを実施する場合がございます
    ※今後の社会情勢の変化により日程を変更することがございます
    ※2025年度下期（2025年10月～2026年3月）の予定は2025年9月にご連絡いたします

    2025年度定期メンテナンスカレンダーはこちら

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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  • ●直近のリリース・メンテナンス作業予定

    直近予定しておりますリリース、メンテナンスにつきましては下記リンクよりご確認いただけます。

    直近のリリース・メンテナンス作業予定はこちら

     

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

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　●電子マネー決済

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

  • 2025/08/27 01:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 定期システムメンテナンス終了のお知らせ

    お客様各位

    平素は、Thincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
    定期システムメンテナンスが終了しましたことをご報告いたします。

    現在、Thincacloudはオンライン決済サービスを含む全サービスを提供しております。
    ご理解ご協力ありがとうございました。

    【本件に関する問合せ先】
    　TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
    　プラットフォームサービスユニット
    　Mail：thincacloud.pf@tfps.co.jp

  • 2025/08/26 22:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 定期システムメンテナンス開始のお知らせ

    お客様各位

    平素は、Thincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
    事前にご案内しております通り、Thincacloud電子マネー決済サービスの定期システム
    メンテナンスを開始いたします。
    何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    【作業概要】
    　Thincacloudプラットフォームのサーバー機器における予防保守作業

    【作業日時】
    　2025年 8月 26日(火) 23時00分 ～ 27日(水) 1時00分(2時間)

    【サービス影響】
    　Thincacloud電子マネー決済サービスを含むすべてのオンラインサービスに影響は
    　ありません。

    【本件に関する問合せ先】
    　TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
    　プラットフォームサービスユニット
    　Mail：thincacloud.pf@tfps.co.jp

  • 2025/08/26 14:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 定期システムメンテナンス実施のお知らせ

    お客様各位

    平素は、Thincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
    事前にご案内しております通り、Thincacloud電子マネー決済サービスの定期システム
    メンテナンスを実施いたします。
    何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    【作業概要】
    　Thincacloudプラットフォームのサーバー機器における予防保守作業

    【作業日時】
    　2025年 8月 26日(火) 23時00分 ～ 27日(水) 1時00分(2時間)

    【サービス影響】
    　Thincacloud電子マネー決済サービスを含むすべてのオンラインサービスに影響は
    　ありません。

    【本件に関する問合せ先】
    　TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
    　プラットフォームサービスユニット
    　Mail：thincacloud.pf@tfps.co.jp

  • 2025/08/25 05:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 定期システムメンテナンス終了のお知らせ

    お客様各位

    平素は、Thincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
    定期システムメンテナンスが終了しましたことをご報告いたします。

    現在、Thincacloudはオンライン決済サービスを含む全サービスを提供しております。
    ご理解ご協力ありがとうございました。

    【本件に関する問合せ先】
    　TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
    　プラットフォームサービスユニット
    　Mail：thincacloud.pf@tfps.co.jp

  • 2025/08/25 00:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 定期システムメンテナンス開始のお知らせ

    お客様各位

    平素は、Thincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
    事前にご案内しております通り、Thincacloud電子マネー決済サービスの定期システム
    メンテナンスを開始いたします。
    何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    【作業概要】
    　決済アプリケーションのプログラム更新

    【作業日時】
    　2025年 8月 25日(月) 1時00分 ～ 5時00分(4時間)

    【サービス影響】
    　Thincacloud電子マネー決済サービスを含むすべてのオンラインサービスに影響は
    　ありません。

    【本件に関する問合せ先】
    　TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
    　プラットフォームサービスユニット
    　Mail：thincacloud.pf@tfps.co.jp

  • 過去のThincacloud電子マネー決済サービスに関するお知らせはこちら

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

　●QR・バーコード決済

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

  • 2023/08/15 05:15
    Thincacloud決済センター異常検知速報（サービス不安定）(発生・復旧報)

     ****************************************************************
    　シ　ス　テ　ム　異　常　検　知　速　報　(発生・復旧報)
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻にThincacloud決済センターにおきましてシステム異常を検知いたしました。
    現在は解消しておりますが、下記時間帯において一部決済しづらい状況が発生していた可能性があります。
    ご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。

    【異常検知確認日時】
    　2023年 8月 15日 2時 47分

    【回復日時】
    　2023年 8月 15日 3時 44分

    【影響について】
    　下記対象ブランドにおいて一部決済しづらい状況が発生していた可能性があります。
    　影響時間：2023年 8月 15日 2時47分～3時44分

    　対象ブランド：
    　Alipay +、WeChatPay、Rpay、d払い、
    　LINEPay、PayPay、メルペイ、auPay、J-Coin-Pay

    【原因】
    　Thincacloudシステムが利用しているデータセンターにおいて通信が不安定となっておりました。

    【対処】
    　データセンター側にて対処し、復旧しました。

    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。

  • 2023/04/11 20:31
    Thincacloud決済センター障害検知速報(復旧・最終報)

    *************************************************************
    　　　　　　　障　害　検　知　速　報（復旧・最終報）
    *************************************************************
    お客様各位

    既報の状況につきましては現在復旧し、正常に決済いただける状態に回復しております。
    大変ご迷惑おかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

    　障害検知確認時刻：2023年 4月 11日 15時 04分
    　復旧確認時刻：　　2023年 4月 11日 15時 20分

    事　　象：一部のお取引において決済がしづらい状態が発生しておりました

    影響時間：2023年 4月 11日 15時03分～15時18分

    影響範囲：Thincacloud決済サービス(QR/バーコード決済)をご利用の加盟店様

    影響ブランド：
    　Alipay+、WeChatPay、Rpay、d払い、LINEPay、
    　PayPay、メルペイ、auPay、J-Coin-Pay

    経過報告：
    　4月11日（火）
    　　15：04　障害検知
    　　15：20　障害速報(初報)を送付
    　　15：49　障害速報(復旧報)を送付
    　　20：30　障害速報(復旧・最終報)を送付

    　本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。

  • 2023/04/11 15:49
    Thincacloud決済センター障害検知速報(復旧報)

    *************************************************************
    　　　　　　　障　害　検　知　速　報（復旧報）
    *************************************************************
    お客様各位

    既報の状況につきましては現在復旧し、正常に決済いただける状態に回復しております。
    大変ご迷惑おかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

    　障害検知確認時刻：2023年 4月 11日 15時 04分
    　復旧確認時刻：　　2023年 4月 11日 15時 20分

    事　　象：一部のお取引において決済がしづらい状態が発生しておりました

    影響時間：2023年 4月 11日 15時3分～15時18分

    影響範囲：Thincacloud決済サービス(QR/バーコード決済)をご利用の加盟店様

    影響ブランド：
    　Alipay+、WeChatPay、Rpay、d払い、LINEPay、
    　PayPay、メルペイ、auPay、J-Coin-Pay

    経過報告：
    　4月11日（火）
    　　15：04　障害検知
    　　15：20　障害速報(初報)を送付

    以上

  • 2023/04/11 15:20
    Thincacloud決済センター障害検知速報

    ****************************************************************
    　　　　　　　　障　害　検　知　速　報　（初　報）
    ****************************************************************

    お客様各位


    下記時刻に、Thincacloud決済センターにてオンライン取引の異常を
    検知いたしました。

    現在、Thincacloud決済センターをご利用の電子マネー決済において
    一部正常に取引ができない状況が発生しております。

    今後の状況につきましては第２報以降にてお知らせいたします。
    復旧までしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

    　障害検知確認日時：　　2023年　4月　11日　15時　05分


    ───────────────────────
    　TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
    　プラットフォームユニット

  • 2023/04/11 03:55
    Thincacloud決済センター異常検知速報（サービス不安定）(発生・復旧報)

    ****************************************************************
    　シ　ス　テ　ム　異　常　検　知　速　報　(発生・復旧報)
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻にThincacloud決済センターにおきましてシステム異常を検知いたしました。
    現在は解消しておりますが、下記時間帯において一部決済しづらい状況が発生して
    いた可能性があります。ご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。

    【異常検知確認日時】
    　2023年 4月 11日 0時 36分

    【回復日時】
    　2023年 4月 11日 0時 56分

    【影響について】
    　下記対象ブランドにおいて一部決済しづらい状況が発生していた可能性があります。

    　　影響時間：　　　2023年 4月 11日 0時36分～0時56分(20分間)
    　　対象ブランド：　PiTaPa、Alipay +、WeChatPay、Rpay、d払い、
    　　　　　　　　　　LINEPay、PayPay、メルペイ、auPay、J-Coin-Pay

    【原因】
    　Thincacloudシステムが利用しているデータセンターにおいて通信が不安定と
    　なっておりました。

    【対処】
    　データセンター側にて対処し、復旧しました。

    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

　●売上データ連携サービス

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

  • 2025/06/05 10:30
    Thincacloud決済センター 売上連携先バッチジョブ異常検知速報(復旧報)

    ***************************************************************
    　異　常　検　知　速　報　（復　旧　報）
    ****************************************************************

    お客様各位

    既報の状況につきまして全てのサービスが正常にご利用いただける状態に回復しております。
    大変ご迷惑おかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

    障害検知確認日時：　2025年 6月 5日 8時 2分頃

    影響範囲：
    　・加盟店ポータルサイトの一部取引情報更新遅延（WebAPI連携含む）
    　・特定お客様向けの売上連携遅延

    復旧確認日時：　2025年 6月 5日 10時 09分

    影響時間帯：　　2025年 6月 5日 08時 02分 ～ 10時 09分（2時間7分）

    　※なお、Thincacloud電子マネー決済サービスへの影響はございません。

    経過報告：
    　8:02　障害検知
    　9:10　初報配信
        9:55　第2報配信
      10:30　復旧報配信

    本件につきましては、本報告をもって最終報といたします。

    以上
    ───────────────────────
    　TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
    　プラットフォームサービスユニット

  • 2025/06/05 09:55
    Thincacloud決済センター 売上連携先バッチジョブ異常検知速報(第2報)

    ***************************************************************
    　異　常　検　知　速　報　（第　２　報）
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターにて一部の売上連携バッチジョブの異常を検知しました。

    　障害検知確認日時：　2025年　6月　5日　8時　3分頃

    影響範囲：
    　・調査中

    　※なお、Thincacloud電子マネー決済サービスへの影響はございません。

    経過報告：
    　8:03　障害検知
    　9:10　初報配信
       9:55　第2報配信


    今後の状況につきましては第３報以降にてお知らせいたします。
    バッチジョブの復旧までしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

    以上
    ───────────────────────
    　TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
    　プラットフォームサービスユニット

  • 2025/06/05 09:11
    Thincacloud決済センター 売上連携先バッチジョブ異常検知速報

    ***************************************************************
    　異　常　検　知　速　報　（初　報）
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターにて一部の売上連携バッチジョブの異常を検知しました。

    　障害検知確認日時：　2025年　6月　5日　8時　3分頃

    影響範囲：
    　・調査中

    　※なお、Thincacloud電子マネー決済サービスへの影響はございません。

    今後の状況につきましては第２報以降にてお知らせいたします。
    復旧までしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

    以上
    ───────────────────────
    　TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
    　プラットフォームサービスユニット

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

　●提携外部センタ

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

  • 2025/08/22 17:19
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する外部のセンタにおけるメンテナンス実施連絡受領のお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    直前のご連絡となり申し訳ございません。
    弊社と接続する外部センターにおけるシステムメンテナンス実施の連絡を8月22日付で
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

    １．メンテナンス日程
    　　2025年 8月 23日（土）00：00～05：00

    ２．メンテナンス内容
    　　弊社と接続する外部のセンターにおけるシステムメンテナンス

    ３．影響ブランド
    　　・PiTaPa

    ４．作業影響
    　　上記時間帯に1回あたり数秒から数十秒の通信断が発生いたします。
    　　無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度
    　　お取引をお願いします。

    ５．本件に関する問合せ先
    　TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
    　プラットフォームサービスユニット
    　Mail：thincacloud.pf@tfps.co.jp

  • 2025/08/07 14:50
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(障害発生・復旧報)を受信しました

    ****************************************************************
    　【情報連携】提携先からの異常検知連絡(障害発生・復旧報)を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払い
    センターにおいて異常検知の連絡(障害発生・回復報(初報))を受信しました。

    　異常検知連絡受信日時：2025年　08月　07日　14時　26分（障害発生・復旧報）

    　影響ブランド：d払い

    ■■■■　受信内容は以下の通りです　■■■■■■■■■■■■■■■■
    平素は弊社サービス「d払い(バーコード決済)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    以下の時間帯において「d払い(バーコード決済)」の
    一部の決済で利用しづらい事象が発生しておりました。

    なお、本事象は現在復旧しております。

    1. 事象発生日時
    　 08月07日(木) 13:34頃～14:02頃

    2. 本事象における影響
    　 d払いお支払い手段にクレジットカードを設定されているお客様において
    　 決済がしづらい事象が発生しました。
    　 なお、本件においては13:49～14:02までクレジットカードを設定されている
    　 お客様のバーコードを閉塞する対応を行ってます。

    3. お客様周知
    　 ｄ払いサイト、ｄ払いアプリなどで周知済みです。

    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。

  • 2025/08/05 13:45
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(障害発生・復旧報)を受信しました

    ****************************************************************
    　【情報連携】提携先からの異常検知連絡(障害発生・復旧報)を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している提携先において
    異常検知の連絡(障害発生・復旧報)を受信しました。

    　異常検知連絡受信日時：2025年　08月　05日　12時　33分（障害発生・復旧報）

    　影響ブランド：PiTaPa

    ■■■■　受信内容は以下の通りです　■■■■■■■■■■■■■■■■
    8月5日　12時17分に検知した電子マネーセンター障害により、
    電子マネー決済がご利用しづらい状態が発生していた可能性がございましたが
    8月5日　12時18分に復旧していることを確認しております。
    ご利用される皆様には、ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。

  • 2025/08/01 13:24
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(障害発生・復旧報)を受信しました

    ****************************************************************
    　【情報連携】提携先からの異常検知連絡(障害発生・復旧報)を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している提携先において
    異常検知の連絡(障害発生・復旧報)を受信しました。

    　異常検知連絡受信日時：2025年　08月　01日　12時　57分（障害発生・復旧報）

    　影響ブランド：PiTaPa

    ■■■■　受信内容は以下の通りです　■■■■■■■■■■■■■■■■
    8月1日　12時23分に検知した電子マネーセンター障害により、
    電子マネー決済がご利用しづらい状態が発生していた可能性がございましたが
    8月1日　12時24分に復旧していることを確認しております。
    ご利用される皆様には、ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。

  • 2025/07/23 19:04
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(障害発生・復旧報)を受信しました

    ****************************************************************
    　【情報連携】提携先からの異常検知連絡(障害発生・復旧報)を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払い
    センターにおいて異常検知の連絡(障害発生・復旧報)を受信しました。

    　異常検知連絡受信日時：2025年　7月　23日　18時　9分（障害発生・復旧報）

    　影響ブランド：d払い

    ■■■■　受信内容は以下の通りです　■■■■■■■■■■■■■■■■
    ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
    【対象】d払い(バーコード決済)
    【内容】決済サービスが利用しづらい事象が発生しておりました
    【発生日時】2025年07月23日(水曜日) 16:59～17:21
    ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
    d払い(バーコード決済)
    加盟店各位

    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社ＮＴＴドコモ

    平素は弊社サービス「d払い(バーコード決済)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    「d払い(バーコード決済)」において、
    利用しづらい事象が発生しておりました。
    現在は正常にご利用いただけます。

    1. 事象発生日時
    　07月23日(水) 16:59～17:21

    2. 本事象における影響
    　 「d払い(バーコード決済)」で、一部加盟店において
    　　お支払い手段にクレジットカードを選択されているお客様が、
    　　利用しづらい事象が発生しておりました。

    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    本件につきましては、本報告をもって最終報といたします。

  • 過去の提携外部センタに関するお知らせはこちら

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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