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障害・メンテナンス情報共有

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  • ●定期システムメンテナンスカレンダー(2025年度)

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    安定的にサービスをご利用いただくため、下記スケジュールでシステムメンテナンスを実施
    いたします。
    具体的な作業内容および作業時間については作業日が近づきましたら改めてご連絡いたします。
    何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    ■2025年度上期 定期システムメンテナンス実施予定日

    <4月度>  1日(火)、 3日(木)、 6日(日)、 8日(火)、10日(木)、13日(日)、15日(火)、
          17日(木)、20日(日)、22日(火)、24日(木)、29日(火)

    <5月度>  6日(火)、 8日(木)、11日(日)、13日(火)、15日(木)、18日(日)、20日(火)、
          22日(木)、25日(日)、27日(火)、29日(木)

    <6月度>  1日(日)、 3日(火)、 5日(木)、 8日(日)、10日(火)、12日(木)、15日(日)、
          17日(火)、19日(木)、22日(日)、24日(火)、26日(木)、29日(日)

    <7月度>  1日(火)、 3日(木)、 6日(日)、 8日(火)、10日(木)、13日(日)、15日(火)、
          17日(木)、22日(火)、24日(木)、27日(日)、29日(火)

    <8月度>  3日(日)、 5日(火)、 7日(木)、12日(火)、19日(火)、21日(木)、24日(日)、
          26日(火)、28日(木)、31日(日)

    <9月度>  2日(火)、 4日(木)、 7日(日)、 9日(火)、11日(木)、16日(火)、18日(木)、
          23日(火)、25日(木)、28日(日)、30日(火)

    ■2025年度下期 定期システムメンテナンス実施予定日

    <10月度> 2日(木)、 5日(日)、 7日(火)、 9日(木)、14日(火)、16日(木)、19日(日)、
          21日(火)、23日(木)、26日(日)、28日(火)、30日(木)

    <11月度> 4日(火)、 6日(木)、 9日(日)、11日(火)、13日(木)、16日(日)、18日(火)、
          20日(木)、25日(火)、27日(木)、30日(日)

    <12月度> 2日(火)、 4日(木)、 7日(日)、 9日(火)、11日(木)、14日(日)、16日(火)、
          18日(木)、21日(日)、23日(火)、30日(火)

    < 1月度> 6日(火)、 8日(木)、13日(火)、15日(木)、18日(日)、20日(火)、22日(木)、
          25日(日)、27日(火)、29日(木)

    < 2月度> 1日(日)、 3日(火)、 5日(木)、 8日(日)、10日(火)、12日(木)、15日(日)、
          17日(火)、19日(木)、22日(日)、24日(火)、26日(木)

    < 3月度> 1日(日)、 3日(火)、 5日(木)、 8日(日)、10日(火)、12日(木)、15日(日)、
          17日(火)、22日(日)、24日(火)、26日(木)、29日(日)、31日(火)

    ※緊急時には上記以外の日程でシステムメンテナンスを実施する場合がございます
    ※今後の社会情勢の変化により日程を変更することがございます
    ※2026年度上期(2026年4月~2026年9月)の予定は2026年3月にご連絡いたします

    2025年度定期メンテナンスカレンダーはこちら

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  • ●直近のリリース・メンテナンス作業予定

    直近予定しておりますリリース、メンテナンスにつきましては下記リンクよりご確認いただけます。

    直近のリリース・メンテナンス作業予定はこちら

     

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 ●電子マネー決済

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  • 2025/12/17 01:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 定期システムメンテナンス終了のお知らせ

    お客様各位

    平素は、Thincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
    定期システムメンテナンスが終了しましたことをご報告いたします。

    現在、Thincacloudはオンライン決済サービスを含む全サービスを提供しております。
    ご理解ご協力ありがとうございました。

    【本件に関する問合せ先】
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームサービスユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2025/12/16 22:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 定期システムメンテナンス開始のお知らせ

    お客様各位

    平素は、Thincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
    事前にご案内しております通り、Thincacloud電子マネー決済サービスの定期システム
    メンテナンスを開始いたします。
    何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    【作業概要】
     Thincacloudプラットフォームのサーバー機器における予防保守作業

    【作業日時】
     2025年 12月 16日(火) 23時00分 ~ 17(水) 1時00分 (2時間)

    【サービス影響】
     Thincacloud電子マネー決済サービスを含むすべてのオンラインサービスに影響は
     ありません。

    【本件に関する問合せ先】
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームサービスユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2025/12/16 14:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 定期システムメンテナンス実施のお知らせ

    お客様各位

    平素は、Thincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
    事前にご案内しております通り、Thincacloud電子マネー決済サービスの定期システム
    メンテナンスを実施いたします。
    何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    【作業概要】
     Thincacloudプラットフォームのサーバー機器における予防保守作業

    【作業日時】
     2025年 12月 16日(火) 23時00分 ~ 17(水) 1時00分 (2時間)

    【サービス影響】
     Thincacloud電子マネー決済サービスを含むすべてのオンラインサービスに影響は
     ありません。

    【本件に関する問合せ先】
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームサービスユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2025/12/12 14:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 定期システムメンテナンス中止のお知らせ(予定日 12/14)

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
    下記日程でご連絡しておりました定期システムメンテナンスは予定された作業がないため
    中止とさせていただきます。
    何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    【日程】
     2025年 12月 14日(日)

    【本件に関する問合せ先】
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームサービスユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2025/12/11 23:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 定期システムメンテナンス終了のお知らせ

    お客様各位

    平素は、Thincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
    定期システムメンテナンスが終了しましたことをご報告いたします。

    現在、Thincacloudはオンライン決済サービスを含む全サービスを提供しております。
    ご理解ご協力ありがとうございました。

    【本件に関する問合せ先】
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームサービスユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 過去のThincacloud電子マネー決済サービスに関するお知らせはこちら

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 ●QR・バーコード決済

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  • 2023/08/15 05:15
    Thincacloud決済センター異常検知速報(サービス不安定)(発生・復旧報)

     ****************************************************************
     シ ス テ ム 異 常 検 知 速 報 (発生・復旧報)
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻にThincacloud決済センターにおきましてシステム異常を検知いたしました。
    現在は解消しておりますが、下記時間帯において一部決済しづらい状況が発生していた可能性があります。
    ご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。

    【異常検知確認日時】
     2023年 8月 15日 2時 47分

    【回復日時】
     2023年 8月 15日 3時 44分

    【影響について】
     下記対象ブランドにおいて一部決済しづらい状況が発生していた可能性があります。
     影響時間:2023年 8月 15日 2時47分~3時44分

     対象ブランド:
     Alipay +、WeChatPay、Rpay、d払い、
     LINEPay、PayPay、メルペイ、auPay、J-Coin-Pay

    【原因】
     Thincacloudシステムが利用しているデータセンターにおいて通信が不安定となっておりました。

    【対処】
     データセンター側にて対処し、復旧しました。

    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
  • 2023/04/11 20:31
    Thincacloud決済センター障害検知速報(復旧・最終報)

    *************************************************************
           障 害 検 知 速 報(復旧・最終報)
    *************************************************************
    お客様各位

    既報の状況につきましては現在復旧し、正常に決済いただける状態に回復しております。
    大変ご迷惑おかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

     障害検知確認時刻:2023年 4月 11日 15時 04分
     復旧確認時刻:  2023年 4月 11日 15時 20分

    事  象:一部のお取引において決済がしづらい状態が発生しておりました

    影響時間:2023年 4月 11日 15時03分~15時18分

    影響範囲:Thincacloud決済サービス(QR/バーコード決済)をご利用の加盟店様

    影響ブランド:
     Alipay+、WeChatPay、Rpay、d払い、LINEPay、
     PayPay、メルペイ、auPay、J-Coin-Pay

    経過報告:
     4月11日(火)
      15:04 障害検知
      15:20 障害速報(初報)を送付
      15:49 障害速報(復旧報)を送付
      20:30 障害速報(復旧・最終報)を送付

     本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
  • 2023/04/11 15:49
    Thincacloud決済センター障害検知速報(復旧報)

    *************************************************************
           障 害 検 知 速 報(復旧報)
    *************************************************************
    お客様各位

    既報の状況につきましては現在復旧し、正常に決済いただける状態に回復しております。
    大変ご迷惑おかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

     障害検知確認時刻:2023年 4月 11日 15時 04分
     復旧確認時刻:  2023年 4月 11日 15時 20分

    事  象:一部のお取引において決済がしづらい状態が発生しておりました

    影響時間:2023年 4月 11日 15時3分~15時18分

    影響範囲:Thincacloud決済サービス(QR/バーコード決済)をご利用の加盟店様

    影響ブランド:
     Alipay+、WeChatPay、Rpay、d払い、LINEPay、
     PayPay、メルペイ、auPay、J-Coin-Pay

    経過報告:
     4月11日(火)
      15:04 障害検知
      15:20 障害速報(初報)を送付

    以上
  • 2023/04/11 15:20
    Thincacloud決済センター障害検知速報

    ****************************************************************
            障 害 検 知 速 報 (初 報)
    ****************************************************************

    お客様各位


    下記時刻に、Thincacloud決済センターにてオンライン取引の異常を
    検知いたしました。

    現在、Thincacloud決済センターをご利用の電子マネー決済において
    一部正常に取引ができない状況が発生しております。

    今後の状況につきましては第2報以降にてお知らせいたします。
    復旧までしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

     障害検知確認日時:  2023年 4月 11日 15時 05分


    ───────────────────────
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームユニット
  • 2023/04/11 03:55
    Thincacloud決済センター異常検知速報(サービス不安定)(発生・復旧報)

    ****************************************************************
     シ ス テ ム 異 常 検 知 速 報 (発生・復旧報)
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻にThincacloud決済センターにおきましてシステム異常を検知いたしました。
    現在は解消しておりますが、下記時間帯において一部決済しづらい状況が発生して
    いた可能性があります。ご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。

    【異常検知確認日時】
     2023年 4月 11日 0時 36分

    【回復日時】
     2023年 4月 11日 0時 56分

    【影響について】
     下記対象ブランドにおいて一部決済しづらい状況が発生していた可能性があります。

      影響時間:   2023年 4月 11日 0時36分~0時56分(20分間)
      対象ブランド: PiTaPa、Alipay +、WeChatPay、Rpay、d払い、
              LINEPay、PayPay、メルペイ、auPay、J-Coin-Pay

    【原因】
     Thincacloudシステムが利用しているデータセンターにおいて通信が不安定と
     なっておりました。

    【対処】
     データセンター側にて対処し、復旧しました。

    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
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 ●売上データ連携サービス

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。
  • 2025/06/05 10:30
    Thincacloud決済センター 売上連携先バッチジョブ異常検知速報(復旧報)

    ***************************************************************
     異 常 検 知 速 報 (復 旧 報)
    ****************************************************************

    お客様各位

    既報の状況につきまして全てのサービスが正常にご利用いただける状態に回復しております。
    大変ご迷惑おかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

    障害検知確認日時: 2025年 6月 5日 8時 2分頃

    影響範囲:
     ・加盟店ポータルサイトの一部取引情報更新遅延(WebAPI連携含む)
     ・特定お客様向けの売上連携遅延

    復旧確認日時: 2025年 6月 5日 10時 09分

    影響時間帯:  2025年 6月 5日 08時 02分 ~ 10時 09分(2時間7分)

     ※なお、Thincacloud電子マネー決済サービスへの影響はございません。

    経過報告:
     8:02 障害検知
     9:10 初報配信
        9:55 第2報配信
      10:30 復旧報配信

    本件につきましては、本報告をもって最終報といたします。

    以上
    ───────────────────────
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームサービスユニット
  • 2025/06/05 09:55
    Thincacloud決済センター 売上連携先バッチジョブ異常検知速報(第2報)

    ***************************************************************
     異 常 検 知 速 報 (第 2 報)
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターにて一部の売上連携バッチジョブの異常を検知しました。

     障害検知確認日時: 2025年 6月 5日 8時 3分頃

    影響範囲:
     ・調査中

     ※なお、Thincacloud電子マネー決済サービスへの影響はございません。

    経過報告:
     8:03 障害検知
     9:10 初報配信
       9:55 第2報配信


    今後の状況につきましては第3報以降にてお知らせいたします。
    バッチジョブの復旧までしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

    以上
    ───────────────────────
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームサービスユニット
  • 2025/06/05 09:11
    Thincacloud決済センター 売上連携先バッチジョブ異常検知速報

    ***************************************************************
     異 常 検 知 速 報 (初 報)
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターにて一部の売上連携バッチジョブの異常を検知しました。

     障害検知確認日時: 2025年 6月 5日 8時 3分頃

    影響範囲:
     ・調査中

     ※なお、Thincacloud電子マネー決済サービスへの影響はございません。

    今後の状況につきましては第2報以降にてお知らせいたします。
    復旧までしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

    以上
    ───────────────────────
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームサービスユニット
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

 ●提携外部センタ

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。
  • 2025/12/15 18:34
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧報)を受信しました

    ****************************************************************
     【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧報)を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している決済
    センターにおいて異常検知の連絡(復旧報)を受信しました。

    異常検知連絡受信日時:2025年 12月 15日 15時 37分(初報)
    異常検知連絡受信日時:2025年 12月 15日 18時 16分(復旧報)

     影響ブランド:Alipay

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    このたび発生した障害について、下記の通りご報告申し上げます。

    【障害発生日時】
     2025年12月15日(月) 14時55分 ~ 17時37分

    【影響範囲】
     QRコード決済がご利用いただけない状況となっておりました。

    【復旧状況】
     本日17時37分以降、異常は解消しており、現在はすべての機能を通常通りご利用いただける状態です。

    【障害原因】
     弊社決済システムで利用しているドメインが、ドメイン発行業者の設定変更により一時的に利用できなくなりました。

    このたびは、お客様に多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
    ーーーーーーーーーーーーーーーーー
    TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
    プラットフォームサービスユニット
  • 2025/12/15 16:48
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(初報)を受信しました

    ****************************************************************
     【情報連携】提携先からの異常検知連絡(初報)を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している決済
    センターにおいて異常検知の連絡(初報)を受信しました。

    異常検知連絡受信日時:2025年 12月 15日 15時 37分(初報)

     影響ブランド:Alipay

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    本日、14時56分あたりシステムにおいて障害が発生しており、正常にご利用いただけない状況となっております。
    お客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

    現在は復旧作業を行っており、復旧次第ご連絡させていただければと存じます。
    原因が判明し、復旧の目処が立ち次第、改めてご案内いたします。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

    何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    ーーーーーーーーーーーーーーーーー
    TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
    プラットフォームサービスユニット
  • 2025/12/14 22:39
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(障害発生・復旧報)を受信しました

    ****************************************************************
     【情報連携】提携先からの異常検知連絡(障害発生・復旧報)を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している決済
    センターにおいて異常検知の連絡(障害発生・復旧報)を受信しました。

    異常検知連絡受信日時:2025年 12月 14日 22時 20分(発生・復旧報)

     影響ブランド:メルペイ

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    以下の通り、「メルペイ」のサービスにおいて一部決済がご利用しにくい状況が発生しておりましたが、現在復旧し正常に決済できることを確認しております。
    ----------------------------------------------------------------
    ■発生日時
    発生日時:2025年12月14日 22:15頃
    復旧日時:2025年12月14日 22:20頃

    ■対象
    メルペイ

    ■事象
    「メルペイ」の決済がしにくい状況が発生しておりました。
    ----------------------------------------------------------------
    この度は、ご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。

    ーーーーーーーーーーーーーーーーー
    TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
    プラットフォームサービスユニット
  • 2025/12/11 17:17
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する外部の決済センタにおけるメンテナンス作業実施連絡受領のお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する外部の決済センタ(CAFISセンタ)より、サーバ機器更改工事実施の
    連絡を受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該工事に伴い、下記の通り影響が発生いたします。
    何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

    1.メンテナンス作業日程
     2026年
     (1) 1月 13日(火) 0:00~6:00 (予備日: 1月 27日(火)同時刻)
     (2) 1月 27日(火) 0:00~6:00 (予備日: 2月 17日(火)同時刻)
     (3) 2月 17日(火) 0:00~6:00 (予備日: 2月 24日(火)同時刻)
     (4) 2月 24日(火) 0:00~6:00 (予備日: 3月 19日(木)同時刻)

    2.工事理由
      CAFISセンタによるサーバ機器の更改

    3.影響について
      各回とも作業時間中に下記のブランドおよびサービスがエラーとなる場合がございます。
      エラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度操作をお願いします。

      <影響を受けるブランドおよびサービス>
        ・WAON(オートチャージ)
        ・iD、QUICPay(オーソリを伴う一部お取り引き)

    4.本件に関する問合せ先
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームサービスユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2025/12/05 20:00
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧報)を受信しました

    ****************************************************************
     【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧報)を受信しました
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    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているメルペイ
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

    異常検知連絡受信日時:2025年 12月 05日 18時 18分(初報)
    異常検知連絡受信日時:2025年 12月 05日 19時 13分(復旧報)

     影響ブランド:メルペイ

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    いつもご利用いただきありがとうございます。
    下記の時間において、障害が発生しておりました。

    ■発生日時
    2025/12/05(金) 17:49 〜 18:13

    ■内容
    ・CPM/MPM
    QRコード表示・更新(CPM)/スキャン(MPM)が行えない

    現在、障害は復旧し、正常にご利用いただけます。

    ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

    今後ともよろしくお願いいたします。

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。

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    TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
    プラットフォームサービスユニット
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