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提携外部センタに関するお知らせ (2023年度)

4月配信分

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

障害

  • 2023/04/11 19:43
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているメルペイ
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

    現在、Thincacloud決済センターへの影響範囲を確認中です。

     異常検知連絡受信日時:2023年 04月 11日 18時 38分

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    いつもメルペイをご利用いただきありがとうございます。
    現在、一部のメルペイサービスがご利用いただけない障害発生を検知いたしましたので、お知らせいたします。

    ■発生日時:
     2023/4/11 18:37 頃(検知時間)
    ■状況(ステータス):
     障害継続中(調査中)
    ■発生事象:
     コード決済・ネット決済の一部または全ての機能を利用できない事象(調査中)
    ■影響のあるサービス:
     コード決済・ネット決済
    ■影響範囲:調査中

    現在、詳細ならびに原因の特定を行っております。
    影響範囲につきましても確認中のため、ご利用いただける場合もございます。
    その場合はご利用を継続いただいて問題ありません。
    ご迷惑ならびにご不便をおかけしており申し訳ございません。
    取り急ぎ、第一報としてお知らせいたします。
    詳細は追ってメールで連絡いたしますので、適宜メールをご確認くださいますようお願いいたします。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/04/11 20:49
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(復旧報)

    ****************************************************************
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧報)を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているメルペイセンターに
    おいて異常検知の連絡(復旧報)を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2023年 04月 11日 18時 38分
     異常検知連絡受信日時(復旧報):2023年 04月 11日 19時 54分

     影響ブランド:メルペイ

    対応:
     Thincacloud決済センターでの対処なし。
     20時40分現在、同様のエラーは発生しておりません。 

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    いつもメルペイをご利用いただきありがとうございます。
    先程ご連絡いたしました障害について、復旧しましたのでお知らせいたします。

    ■発生日時:
     2023/04/11 18:20 - 19:32
    ■状況(ステータス):
     復旧
    ■発生事象:
     決済、ならびに一部のサービスが利用できない状態
    ■影響のあったサービス:
     コード決済およびネット決済

    現在、復旧しご利用いただけます。

    ご迷惑ならびにご不便をおかけしており申し訳ございませんでした。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
    本件につきましては、本メールをもって以上といたします。
  • 2023/04/12 02:50
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNET
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

    現在、Thincacloud決済センターへの影響範囲を確認中です。


     異常検知連絡受信日時:2023年 04月 12日 02時 13分


     ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
              障 害 検 知 速 報
    ****************************************************************
    お客様各位


     以下の通り、CARDNETセンターにてオンライン取引の異常を検知
    いたしました。

    現在、CARDNETセンターをご利用のクレジットカード等において
    一部正常にオンライン取引ができない状況が発生しております。

    今後の状況につきましては、第2報以降の障害報にてお知らせいたします。
    復旧まで、しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。

     なお、クレジットカードでのお取引にてエラーが発生した場合は、大変お手数ではございますが、
    しばらくしてからもう一度お取引をやり直していただくようお願い申しあげます。
     また、引き続きエラーが発生するようでしたら、復旧までの間、加盟店様・カード会社様の間で
    取り決められたお取扱い方法にしたがって、ご対応くださいますようお願い申しあげます。

    障害検知確認日時 :2023年 04月 12日 02時 13分

    対象検知カード会社様 : SBペイメントサービス様
  • 2023/04/12 03:39
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(回復報・初報)を受信しました

    ****************************************************************
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(回復報・初報)を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNETセンターに
    おいて異常検知の連絡(回復報・初報)を受信しました。

    異常検知連絡受信日時:2023年 04月 12日 02時 13分
    異常検知連絡受信日時(回復報・初報):2023年 04月 12日 02時 44分

    CARDNETセンターを利用しているブランド:
     iD および QUICPay

    対応:
     Thincacloud決済センターでの対処なし。
     3時10分現在、同様のエラーは発生しておりません。 


    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    お客様各位

     既報の状況について、以下の通り回復し、正常にお取り扱いいただける
    ことを確認いたしました。

    障害検知確認日時 :2023年 04月 12日 02時 01分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。

    回復日時 :2023年 04月 12日 02時 08分頃

    障害内容 :CARDNETセンター経由の一部お取引不可(対象カード会社:SBペイメントサービス様)

    影響範囲 :当該カード会社様をご利用いただいている一部の加盟店様

    影響サービス :
     センター間接続サービス
       クレジットカードサービス :調査中

     オンライン端末接続サービス
       クレジットカードサービス :調査中

    原因 :一時的な取引集中により一部の取引異常を検知


    経過報告 :
     CARDNETセンターで障害を認識しました。

    02:01 障害検知
    02:08 事象より回復
    02:12 同報(速報)を送信


    影響サービスについて調査中。改めてご報告いたします。


    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/04/12 06:13
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(回復報 (最終報))を受信しました

    ****************************************************************
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(回復報 (最終報))を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNETセンターに
    おいて異常検知の連絡(回復報 (最終報 ))を受信しました。

     連絡受信日時:2023年 04月 12日 04時 31分(回復報 (最終報 ))


    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
            障 害 発 生/回 復 報 ( 最 終 報 )
    ****************************************************************
    お客様各位


     既報の状況について、以下の通り、CARDNETセンターにてオンライン取引の
    異常を検知しておりましたが、既に回復し、正常にお取り扱いいただけることを
    確認いたしました。

    障害検知確認日時 :2023年 04月 12日 02時 01分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。

    回復日時 :2023年 04月 12日 02時 08分頃

    障害内容 :CARDNETセンター経由の一部お取引不可(対象カード会社:SBペイメントサービス様)

    影響範囲 :当該カード会社様をご利用いただいている一部の加盟店様

    影響サービス :
     センター間接続サービス
       クレジットカードサービス :あり

     オンライン端末接続サービス
       クレジットカードサービス :あり

    原因 :カード会社様回線メンテナンスのため

    対処 :
    当該カード会社様の回線メンテナンス完了後に自然復旧

    経過報告 :
    CARDNETセンターで障害を認識しました。

    02:01 障害検知
    02:08 事象より回復
    02:12 障害発生(速報)を送信
    02:42 障害回復報(初報)を送信

     ※障害状況につきましては、弊社HPのお客様専用ページに記載しております。
      以下URLより弊社HPへアクセスいただき、お客様専用ページをご参照いただきますよう
      お願い申しあげます。
      https://www.cardnet.co.jp/


    【ご連絡事項】

     本内容で同報による報告は以上とさせていただきます。
     詳細内容につきましては、弊社センターデスクまで連絡をお願いいたします。


    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

     本件につきましては、本メールをもって以上といたします。
  • 2023/04/19 09:56
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(初報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(初報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している楽天ペイ
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

    異常検知連絡受信日時:2023年 04月 19日 09時 20分


    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    楽天ペイご担当者様

    お世話になっております。
    楽天ペイ緊急サポートデスクです。

    現在楽天ペイにて障害が発生し、
    サービスが不安定となっている可能性があります。
    ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
    状況や影響範囲については改めてご連絡させていただきます。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/04/19 10:46
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(回復報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(回復報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している楽天ペイ
    センターにおいて異常検知の連絡(回復報)を受信しました。


    異常検知連絡受信日時:2023年 04月 19日 09時 20分
    異常検知連絡(回復報)受信日時:2023年 04月 19日 10時 15分

    影響ブランド:楽天ペイ


    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    お世話になっております。
    楽天ペイ緊急サポートデスクです。障害復旧連絡です。
    以下ご報告致します。

    【事象】
    関連システムの一時的な事由により、一部の決済に影響が出ました。

    【発生時間】
    2023-04-18 23:56 - 2023-04-19 09:25

    【加盟店へのご案内事項】
    上記時間帯に一部の決済が遅延または失敗しておりました。
    現在は復旧し、正常に決済できることを確認しております。

    また、事象発生から第一報までお時間を要し、申し訳ございません。
    決済成功率自体は弊社サービス水準内で推移しておりましたものの、
    長期に事象が継続しておりましたため、発報の判断に時間を要しました。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
  • 2023/04/19 12:52
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している楽天ペイ
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2023年 04月 19日 12時 14分

     影響ブランド:楽天ペイ


    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    お世話になっております。
    楽天ペイ緊急サポートデスクです。

    現在楽天ペイにて障害が発生し、
    複数の加盟店様においてサービスが不安定となっている可能性があります。

    ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
    状況や影響範囲については改めてご連絡させていただきます。

    取り急ぎご報告申し上げます。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/04/19 15:28
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(復旧報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している楽天ペイ
    センターにおいて異常検知の連絡(復旧報)を受信しました。


    異常検知連絡受信日時:2023年 04月 19日 12時 14分
    異常検知連絡(復旧報)受信日時:2023年 04月 19日 14時 50分

    影響ブランド:楽天ペイ

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    お世話になっております。
    楽天ペイ緊急サポートデスクです。障害復旧連絡です。
    以下ご報告致します。

    【事象】
    関連システムの一時的な事由により、一部の決済に影響が出ました。

    【加盟店へのご案内事項】
    本日12:14にご案内しておりました、障害報告に係る事象について、
    現在は復旧し、正常に決済できることを確認しております。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

メンテナンス

  • 2023/04/14 14:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済センタにおけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する決済センタ(CAFISセンタ)より定期メンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日程
     2023年
     (1) 5月16日(火) 1:00~6:00 (予備日: 5月23日(火)同時刻)
     (2) 5月23日(火) 1:00~6:00 (予備日: 5月26日(金)同時刻)
     (3) 5月26日(金) 1:00~6:00 (予備日: 5月31日(水)同時刻)
     (4) 6月 2日(金) 1:00~6:00 (予備日: 6月20日(火)同時刻)

     ※CAFISセンタで問題が発生した場合、最大6:00までお取引に影響が発生します。

    2.メンテナンス理由
      CAFISセンタによるメンテナンス(プログラム入替作業)のため。

    3.影響ブランドとサービス
      ・WAON(オートチャージ)
      ・iD、QUICPay(オーソリを伴う一部お取り引き)

     ※影響内容
       CAFISセンタ側でのプログラム入替時に、上記の作業時間帯にて瞬断
       (2~3秒/回)が数回発生するため上記取引がご利用いただけない可能性が
       ございます。
       影響時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度
       お取引をお願いします。

    4.本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp

5月配信分

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

障害

  • 2023/05/01 14:21
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(初報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(初報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているLINE Pay
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

    異常検知連絡受信日時:2023年 05月 01日 13時 59分


    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    下記の通りLINE Payにおいてシステム障害が発生いたしましたのでご案内いたします。
    大変ご迷惑をおかけしますが、復旧までしばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

    ■対象日時
    2023年05月01日(月) 11:40 ~ 継続中

    ■障害内容
    Visa LINE Payクレジットカードでのチャージ&ペイに失敗する

    ■原因
    外部連携先も含めて調査中
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/05/02 11:04
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(復旧報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているLINE Pay
    センターにおいて異常検知の連絡(復旧報)を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2023年 05月 01日 13時 59分
     異常検知連絡(復旧報)受信日時:2023年 05月 02日 10時 28分


    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    先般ご案内いたしました、LINE Payにおいてシステム障害について
    復旧いたしましたのでご案内いたします。

    ■対象日時
    2023年05月01日(月)11:40 ~ 2023年05月02日(火)08:35

    ■障害内容
    LINE Payにてチャージ&ペイでの支払いに失敗する

    ■原因
    システム設定の誤りため
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/05/07 18:27
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(発生・復旧)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(発生・復旧)を受信しました
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    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払い
    センターにおいて異常検知の連絡(発生・復旧)を受信しました。

     異常検知連絡受信日時(発生・復旧):2023年 05月 07日 18時 02分

     影響ブランド:d払い


    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    平素は弊社サービス「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    以下の時間帯において、「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」で
    利用しづらい事象が発生しておりました。

    なお、本事象は現在復旧しております。

    1. 事象発生日時
      5月7日(日) 16:34~16:39

    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

メンテナンス

  • 2023/05/16 14:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済サービスにおけるシステムメンテナンスのお知らせ

    弊社と接続する決済サービス(LINE Pay)よりシステムメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日時
      2023年 6月 8日(木) 2:00 ~ 8:00

    2.影響ブランドとサービス
      ・LINE Pay

    ■■■■ 受領した内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    この度、弊社サーバー交換に伴うシステムメンテナンスを実施いたしますのでお知らせいたします。

    ■メンテナンス予定時間帯
    本番:2023年6月8日(木)2:00 ~ 8:00
    予備:2023年6月21日(水)2:00 ~ 8:00

    ※時間は24時間表記です。
    ※早期に完了する場合がございます。
    ※本番当日に作業が完了した場合は、予備日は実施いたしません。

    ■加盟店様への決済サービスにおける影響
    以下の決済サービスをご利用できません。
    ・コード決済

    ■ユーザーへの通知
    LINE Payホームページ、LINE Payアプリ内の「お知らせ」などにメンテナンス通知として掲載いたします。

    ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんが
    ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    3.本件に関する問合せ先
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2023/05/19 14:59
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する外部の決済センタにおけるシステムメンテナンス実施連絡受領のお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
    弊社と接続する外部の決済センターにおいてシステムメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日時(全3回)
      2023年
      作業(1)5月29日(月) 0:00~7:00 (予備日: 7月24日(月) 0:00~7:00)
      作業(2)6月13日(火) 22:00~14(水) 7:00 (予備日: 6月20日(火) 22:00~21(水) 7:00)
      作業(3)6月14日(水) 22:00~15(木) 7:00 (予備日: 6月21日(水) 22:00~22(木) 7:00)

    2.メンテナンス内容
      弊社と接続する外部の決済センターにおけるNW機器のメンテナンス

    3.影響ブランドとサービス
      ・WAON(オートチャージ)
      ・iD(オーソリを伴う一部お取引)
      ・QUICPay(オーソリを伴う一部お取引)

     ※影響内容
       作業(1)
        下記影響時間帯において30秒から1分程度の通信断が3回発生するため
        上記サービスがご利用いただけない場合がございます。
        影響時間帯:2023年 5月 29日(月)0時00分 ~ 7時00分

       作業(2)
        下記影響時間帯において10秒未満の瞬断が2回発生するため
        上記サービスがご利用いただけない場合がございます。
        影響時間帯:2023年 6月 14日(水)0時00分 ~ 7時00分

       作業(3)
        下記影響時間帯において10秒未満の瞬断が4回発生するため
        上記サービスがご利用いただけない場合がございます。
        影響時間帯:2023年 6月 15日(木)0時00分 ~ 7時00分

       影響時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度
       お取引をお願いします。

    4.本件に関する問合せ先
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2023/05/22 16:53
    【訂正・再送】Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する外部の決済センタにおけるシステムメンテナンス実施連絡受領のお知らせ

    お客様各位

    ※5月19日付でご連絡した内容のうち「3.影響ブランドとサービス」について記載内容
     に誤りがございました。お詫びして訂正いたします。

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
    弊社と接続する外部の決済センターにおいてシステムメンテナンス実施の連絡を受領いた
    しましたのでご案内いたします。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

    1.メンテナンス日時(全3回)
      2023年
      作業(1)5月29日(月) 0:00~7:00 (予備日: 7月24日(月) 0:00~7:00)
      作業(2)6月13日(火) 22:00~14(水) 7:00 (予備日: 6月20日(火) 22:00~21(水) 7:00)
      作業(3)6月14日(水) 22:00~15(木) 7:00 (予備日: 6月21日(水) 22:00~22(木) 7:00)

    2.メンテナンス内容
      弊社と接続する外部の決済センターにおけるNW機器のメンテナンス

    3.影響ブランドとサービス
      訂正前)
       ・WAON(オートチャージ)
       ・iD(オーソリを伴う一部お取引)
       ・QUICPay(オーソリを伴う一部お取引)
      訂正後)
       ・WAON(オートチャージ)
       ・iD(オーソリを伴う一部お取引)

    4.影響内容と影響時間帯
      作業(1)
       下記影響時間帯において30秒から1分程度の通信断が3回発生するため、3.に記載
       のサービスがご利用いただけない場合がございます。
       ・影響時間帯:2023年 5月 29日(月)0時00分 ~ 7時00分

      作業(2)
       下記影響時間帯において10秒未満の瞬断が2回発生するため、3.に記載
       のサービスがご利用いただけない場合がございます。
       ・影響時間帯:2023年 6月 14日(水)0時00分 ~ 7時00分

      作業(3)
       下記影響時間帯において10秒未満の瞬断が4回発生するため、3.に記載
       のサービスがご利用いただけない場合がございます。
       ・影響時間帯:2023年 6月 15日(木)0時00分 ~ 7時00分

      影響時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度お取引を
      お願いします。

    5.本件に関する問合せ先
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2023/05/30 14:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する外部の決済センタにおけるメンテナンス実施連絡受領のお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
    弊社と接続する外部の決済センターにおいてシステムメンテナンス実施の連絡を受領いた
    しましたのでご案内いたします。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

    1.メンテナンス日程
      2023年
       6月 11日(日) 20:00 ~ 12日(月) 6:00

    2.メンテナンス内容
      弊社と接続する外部の決済センターにおけるサーバ増強のメンテナンス

    3.影響ブランドとサービス
      ・PiTaPaでのお取引

     ※影響内容
       下記影響時間帯にて数秒程度の通信の瞬断が複数回発生するため上記取引が
       ご利用いただけない場合がございます。

       影響時間帯:2023年 6月 12日(月) 0:00 ~ 6:00

       影響時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度
       お取引をお願いします。

    4.本件に関する問合せ先
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp

6月配信分

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

障害

  • 2023/06/02 13:14
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(発生・復旧)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(発生・復旧)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払い
    センターにおいて異常検知の連絡(発生・復旧)を受信しました。

     異常検知連絡受信日時(発生・復旧):2023年 06月 02日 13時 01分

     影響ブランド:d払い


    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    平素は弊社サービス「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    以下の時間帯において、「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」で
    利用しづらい事象が発生しておりました。

    なお、本事象は現在復旧しております。

    1. 事象発生日時
      6月2日(金) 12:07~12:28

    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
  • 2023/06/09 10:06
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払い
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2023年 06月 09日 09時 37分

     影響ブランド:d払い


    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    株式会社NTTドコモ

    平素は弊社サービス「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    現在、「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」において、
    利用しづらい事象が発生しております。
    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。


    1. 事象発生日時
      6月9日(金) 08:21~

    今後の状況につきましては、以降のお知らせにてお伝えいたします。

    以上
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/06/09 10:30
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(第2報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(第2報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払い
    センターにおいて異常検知の連絡(第2報)を受信しました。

    異常検知連絡受信日時     :2023年 06月 09日 09時 37分
    異常検知連絡(第2報)受信日時:2023年 06月 09日 10時 09分

    影響ブランド:d払い

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    株式会社NTTドコモ

    平素は弊社サービス「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    現在、「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」において、
    利用しづらい事象が発生しております。

    ただいま原因について、調査いたしております。
    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

    復旧まで、しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。

    以上
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/06/09 11:17
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(第3報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(第3報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払い
    センターにおいて異常検知の連絡(第3報)を受信しました。

    異常検知連絡受信日時     :2023年 06月 09日 09時 37分
    異常検知連絡(第2報)受信日時:2023年 06月 09日 10時 09分
    異常検知連絡(第3報)受信日時:2023年 06月 09日 10時 57分

    影響ブランド:d払い

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    株式会社NTTドコモ

    平素は弊社サービス「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    現在、「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」において、
    利用しづらい事象が継続して発生しております。

    対策は施しており、エラーは減少してきていることは確認できておりますが、
    完全な復旧には至っておらず、引き続き対策を施している状況です。
    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

    復旧まで、しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。

    以上
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/06/09 12:54
     【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(第4報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(第4報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払い
    センターにおいて異常検知の連絡(第4報)を受信しました。

    異常検知連絡受信日時     :2023年 06月 09日 09時 37分
    異常検知連絡(第2報)受信日時:2023年 06月 09日 10時 09分
    異常検知連絡(第3報)受信日時:2023年 06月 09日 10時 57分
    異常検知連絡(第4報)受信日時:2023年 06月 09日 12時 35分

    影響ブランド:d払い

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    株式会社NTTドコモ

    平素は弊社サービス「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    現在、「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」において、
    利用しづらい事象が継続して発生しております。

    先程発出の障害(第3報)でお伝えしている状況に変更はございません。
    エラーは減少してきていることは確認できておりますが、
    完全な復旧には至っておらず、引き続き対策を施している状況です。
    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

    復旧まで、しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。

    以上
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/06/09 19:55
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(回復報・初報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(回復報・初報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払い
    センターにおいて異常検知の連絡(回復報・初報)を受信しました。

    異常検知連絡受信日時     :2023年 06月 09日 09時 37分
    異常検知連絡(第2報)受信日時:2023年 06月 09日 10時 09分
    異常検知連絡(第3報)受信日時:2023年 06月 09日 10時 57分
    異常検知連絡(第4報)受信日時:2023年 06月 09日 12時 35分
    異常検知連絡(回復報・初報)受信日時:2023年 06月 09日 19時 15分

    影響ブランド:d払い

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
            障 害 回 復 報 ( 初 報 )
    ****************************************************************

    株式会社NTTドコモ

    平素は弊社サービス「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    以下の時間帯において、「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」で
    利用しづらい事象が発生しておりました。

    なお、本事象は現在復旧しております。


    1. 事象発生日時
      6月9日(金) 8:21~18:22


    2. 本事象における影響
      「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」で利用しづらい事象が発生しておりました。 
      なお、現在は正常にご利用いただけます。

    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。


    以上
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/06/24 02:58
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNETセンター
    において異常検知の連絡を受信しました。

    CARDNETセンターを利用しているブランド:
     iD および QUICPay

     異常検知連絡受信日時:2023年 06月 24日 01時 09分

    対応:
     Thincacloud決済センターでの対処なし。
     2時45分現在、同様のエラーは発生しておりません。 


     ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    お客様各位


     以下の通り、CARDNETセンターにてオンライン取引の異常を検知
    いたしました。

    現在、CARDNETセンターをご利用のクレジットカード等において
    一部正常にオンライン取引ができない状況が発生しております。

    今後の状況につきましては、第2報以降の障害報にてお知らせいたします。
    復旧まで、しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。

     なお、クレジットカードでのお取引にてエラーが発生した場合は、大変お手数ではございますが、
    しばらくしてからもう一度お取引をやり直していただくようお願い申しあげます。
     また、引き続きエラーが発生するようでしたら、復旧までの間、加盟店様・カード会社様の間で
    取り決められたお取扱い方法にしたがって、ご対応くださいますようお願い申しあげます。

    障害検知確認日時 :2023年 06月 24日 00時 42分
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/06/24 03:56
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(第2報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(第2報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNETセンター
    において異常検知の連絡(第2報)を受信しました。

    異常検知連絡受信日時:2023年 06月 24日 01時 09分
    異常検知連絡(第2報)受信日時:2023年 06月 24日 03時 29分

    CARDNETセンターを利用しているブランド:
     iD および QUICPay

    対応:
     Thincacloud決済センターでの対処なし。
     3時45分現在、同様のエラーは発生しておりません。 


    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
            障 害 続 報( 第2報 )
    ****************************************************************

    お客様各位


     既報の通り、現在も該当接続先様向けのクレジットカード等のオンライン取引が
    一部正常にできない状況が継続しております。

    障害検知確認日時 :2023年 06月 24日 00時 42分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。
     お客様によりましては、同時刻よりも以前にオンライン取引の異常が発生している可能性がございます。

    回復見込時間 :未定

    障害内容 :カード会社様障害

    影響範囲 :一部カード会社様のお取引

    影響サービス :
     センター間接続サービス
       クレジットカードサービス :あり

     オンライン端末接続サービス
       クレジットカードサービス :あり

    原因 :カード会社様障害

    経過報告 :
    CARDNETセンターで障害を認識しました。

    00:42 障害検知
    01:08 同報(速報)を送信

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/06/24 05:08
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(第3報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(第3報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNETセンター
    において異常検知の連絡(第3報)を受信しました。

    異常検知連絡受信日時:2023年 06月 24日 01時 09分
    異常検知連絡(第2報)受信日時:2023年 06月 24日 03時 29分
    異常検知連絡(第3報)受信日時:2023年 06月 24日 04時 34分

    CARDNETセンターを利用しているブランド:
     iD および QUICPay

    対応:
     Thincacloud決済センターでの対処なし。
     5時00分現在、同様のエラーは発生しておりません。

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
            障 害 続 報( 第3報 )
    ****************************************************************

    お客様各位


     既報の通り、現在も該当接続先様向けのクレジットカード等のオンライン取引が
    一部正常にできない状況が継続しております。

    障害検知確認日時 :2023年 06月 24日 00時 42分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。
     お客様によりましては、同時刻よりも以前にオンライン取引の異常が発生している可能性がございます。

    回復見込時間 :未定

    障害内容 :CARDNETセンター経由の一部お取引不可(対象カード会社:株式会社ビューカード様)

    影響範囲 :当該カード会社様をご利用いただいている一部の加盟店様

    影響サービス :
     センター間接続サービス
       クレジットカードサービス :あり

     オンライン端末接続サービス
       クレジットカードサービス :あり

    原因 :カード会社様障害(株式会社ビューカード様)

    経過報告 :
    CARDNETセンターで障害を認識しました。

    00:42 障害検知
    01:08 同報(速報)を送信
    03:28 同報(第2報)を送信

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/06/24 05:49
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(第4報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(第4報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNETセンター
    において異常検知の連絡(第4報)を受信しました。

    異常検知連絡受信日時:2023年 06月 24日 01時 09分
    異常検知連絡(第2報)受信日時:2023年 06月 24日 03時 29分
    異常検知連絡(第3報)受信日時:2023年 06月 24日 04時 34分
    異常検知連絡(第4報)受信日時:2023年 06月 24日 05時 30分

    CARDNETセンターを利用しているブランド:
     iD および QUICPay

    対応:
     Thincacloud決済センターでの対処なし。
     5時45分現在、同様のエラーは発生しておりません。


    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
            障 害 続 報( 第4報 )
    ****************************************************************

    お客様各位


     既報の通り、現在も該当接続先様向けのクレジットカード等のオンライン取引が
    一部正常にできない状況が継続しております。

    障害検知確認日時 :2023年 06月 24日 00時 42分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。
     お客様によりましては、同時刻よりも以前にオンライン取引の異常が発生している可能性がございます。

    回復見込時間 :未定

    障害内容 :CARDNETセンター経由の一部お取引不可(対象カード会社:株式会社ビューカード様)

    影響範囲 :当該カード会社様をご利用いただいている一部の加盟店様

    影響サービス :
     センター間接続サービス
       クレジットカードサービス :あり

     オンライン端末接続サービス
       クレジットカードサービス :あり

    原因 :カード会社様障害(株式会社ビューカード様)

    経過報告 :
    CARDNETセンターで障害を認識しました。

    00:42 障害検知
    01:08 同報(速報)を送信
    03:28 同報(第2報)を送信
    04:33 同報(第3報)を送信
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/06/24 06:56
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(第5報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(第5報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNETセンター
    において異常検知の連絡(第5報)を受信しました。

    異常検知連絡受信日時:2023年 06月 24日 01時 09分
    異常検知連絡(第2報)受信日時:2023年 06月 24日 03時 29分
    異常検知連絡(第3報)受信日時:2023年 06月 24日 04時 34分
    異常検知連絡(第4報)受信日時:2023年 06月 24日 05時 30分
    異常検知連絡(第5報)受信日時:2023年 06月 24日 06時 18分


    CARDNETセンターを利用しているブランド:
     iD および QUICPay

    対応:
     Thincacloud決済センターでの対処なし。
     6時45分現在、同様のエラーは発生しておりません。

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
            障 害 続 報( 第5報 )
    ****************************************************************

    お客様各位


     既報の通り、現在も該当接続先様向けのクレジットカード等のオンライン取引が
    一部正常にできない状況が継続しております。

    障害検知確認日時 :2023年 06月 24日 00時 42分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。
     お客様によりましては、同時刻よりも以前にオンライン取引の異常が発生している可能性がございます。

    回復見込時間 :未定

    障害内容 :CARDNETセンター経由の一部お取引不可(対象カード会社:株式会社ビューカード様)

    影響範囲 :当該カード会社様をご利用いただいている一部の加盟店様

    影響サービス :
     センター間接続サービス
       クレジットカードサービス :あり

     オンライン端末接続サービス
       クレジットカードサービス :あり

    原因 :カード会社様障害(株式会社ビューカード様)

    経過報告 :
    CARDNETセンターで障害を認識しました。

    00:42 障害検知
    01:08 同報(速報)を送信
    03:28 同報(第2報)を送信
    04:33 同報(第3報)を送信
    05:24 同報(第4報)を送信
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/06/24 09:09
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(回復・最終報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(回復・最終報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNETセンター
    において異常検知の連絡(回復・最終報)を受信しました。

    異常検知連絡受信日時:2023年 06月 24日 01時 09分
    異常検知連絡(第2報)受信日時:2023年 06月 24日 03時 29分
    異常検知連絡(第3報)受信日時:2023年 06月 24日 04時 34分
    異常検知連絡(第4報)受信日時:2023年 06月 24日 05時 30分
    異常検知連絡(第5報)受信日時:2023年 06月 24日 06時 18分
    異常検知連絡(回復報・最終報)受信日時:2023年 06月 24日 08時 49分


    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
            障 害 回 復 報 ( 最 終 報 )
    ****************************************************************

    お客様各位


     既報の状況について、以下の通り回復し、正常にお取り扱いいただける
    ことを確認いたしました。

    障害検知確認日時 :2023年 06月 24日 00時 42分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。

    回復日時 :2023年 06月 24日 08時 09分頃

    障害内容 :CARDNETセンター経由の一部お取引不可(対象カード会社:株式会社ビューカード様)

    影響範囲 :当該カード会社様をご利用いただいている一部の加盟店様

    影響サービス :
     センター間接続サービス
       クレジットカードサービス :あり

     オンライン端末接続サービス
       クレジットカードサービス :あり

    原因 :カード会社様障害(株式会社ビューカード様)

    対処 :
    当該カード会社様にて対処(CARDNETセンターでの対処なし)

    経過報告 :
    CARDNETセンターで障害を認識しました。

    00:42 障害検知
    01:08 同報(速報)を送信
    03:28 同報(第2報)を送信
    04:33 同報(第3報)を送信
    05:24 同報(第4報)を送信
    06:18 同報(第5報)を送信
    08:09 事象より回復
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

メンテナンス

  • 2023/06/02 14:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する外部の決済センタにおけるシステムメンテナンス実施連絡受領のお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する外部の決済センタ(CARDNETセンタ)よりメンテナンス実施の
    連絡を受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

    1.メンテナンス日時
      2023年 7月 3日(月) 2:00~8:30

    2.メンテナンス内容
      CARDNETセンタとカード会社間のネットワーク回線切替

    3.影響ブランドとサービス
      ・iD、QUICPay(オーソリを伴う一部お取り引き)

     ※影響内容
       CARDNETセンタのメンテナンス時に、上記作業時間帯にて
       1秒の瞬断が1回発生し、同タイミングで上記取引がご利用いただけない
       場合がございます。
       作業時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度
       お取引をお願いします。

    4.本件に関する問合せ先
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2023/06/06 14:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する外部の決済センタにおけるシステムメンテナンス実施連絡受領のお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する外部の決済センタ(CAFISセンタ)よりメンテナンス実施の
    連絡を受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

    1.メンテナンス日程
     2023年
     (1) 7月 4日(火) 1:00~6:00 (予備日: 7月13日(木)同時刻)
     (2) 7月11日(火) 1:00~6:00 (予備日: 7月18日(火)同時刻)
     (3) 7月18日(火) 1:00~6:00 (予備日: 7月21日(金)同時刻)
     (4) 7月21日(金) 1:00~6:00 (予備日: 7月28日(金)同時刻)

     ※CAFISセンタで問題が発生した場合、最大6:00までお取引に影響が発生します。

    2.メンテナンス理由
      CAFISセンタによるメンテナンス(プログラム入替作業)のため。

    3.影響ブランドとサービス
      ・WAON(オートチャージ)
      ・iD、QUICPay(オーソリを伴う一部お取り引き)

     ※影響内容
       CAFISセンタ側でのプログラム入替時に、上記の作業時間帯にて瞬断
       (2~3秒/回)が数回発生するため上記取引がご利用いただけない場合が
       ございます。
       影響時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度
       お取引をお願いします。

    4.本件に関する問合せ先
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2023/06/06 18:30
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する外部の決済センタにおける緊急システムメンテナンス実施連絡受領のお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する外部の決済センタ(d払いセンタ)より緊急システムメンテナンス実施の
    連絡を受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

    1)メンテナンス日時
      2023年 6月 7日(水) 3:00 ~ 4:30

    2)影響ブランドとサービス
      ・d払い

    ■■■■ 受領した内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    平素は弊社サービス「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    このたび、弊社システムの緊急メンテナンスを6/7(水)未明に実施させていただくこととなりました。
    サービス影響のないメンテナンスとなりますが、作業状況により、サービス影響が発生する可能性も
    ございますため、取り急ぎのご連絡をさせていただきます。
    加盟店様にはご不便をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力のほど
    よろしくお願い申し上げます。

    1.概要
      弊社システムの緊急メンテナンスを実施させていただきます。
      サービス影響は発生しないメンテナンスとなりますが、作業状況による
      サービス影響が発生してしまう可能性もございます。

    2.システムメンテナンス日時
     2023年6月7日(水) 3:00-4:30

    3.システムメンテナンスにおける影響
      上記のとおり、サービス影響はございませんが、作業状況によりメンテナンス時間帯で
      20-30分程度の通信断(※)が発生する可能性があります。

      ※通信断が発生した場合、d払いアプリ上でバーコード非表示となりますので
       加盟店IFへの影響は発生いたしません。

    4.お客様への周知
      ドコモHP・ご利用明細画面・決済画面等に順次掲載予定です。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    3)本件に関する問合せ先
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2023/06/07 19:12
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する外部の決済センタにおける緊急システムメンテナンス実施連絡受領のお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する外部の決済センタ(d払いセンタ)より緊急システムメンテナンス実施の
    連絡を受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

    1)メンテナンス日時
      2023年 6月 8日(木) 2:00 ~ 6:00

    2)影響ブランドとサービス
      ・d払い

    ■■■■ 受領した内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    平素は弊社サービス「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
    このたび、弊社システムの緊急メンテナンスを6/8(木)未明に実施させていただくこととなりました。
    連日のメンテナンスとなり大変申し訳ございません。
    お客様へのサービス影響が発生する可能性もございますためご連絡させていただきます。
    加盟店様には多大なご不便・ご迷惑をお掛けいたします。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    1.概要
     弊社システムの緊急メンテナンスを実施させていただきます。
     お客様へのサービス影響が発生する可能性がございます。

    2.システムメンテナンス日時
     2023年6月8日(木) 2:00-6:00

    3.システムメンテナンスにおける影響
     システムメンテナンスの時間帯に、2回にわたり15秒程度の通信断(※)が発生する可能性があります。
     ※通信断が発生した場合、d払い決済がご利用しづらい、ご利用できない可能性があります。

    4.お客様への周知
      ドコモHP・ご利用明細画面・決済画面等に順次掲載予定です。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    3)本件に関する問合せ先
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2023/06/22 14:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済サービスにおけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する決済サービス(LINE Pay)よりシステムメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日時
      2023年 7月 11日(火) 2:00 ~ 6:30

    2.影響ブランドとサービス
      ・LINE Pay

    ■■■■ 受領した内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    この度、システムメンテナンスを実施いたしますのでお知らせいたします。

    ■メンテナンス予定時間帯
    本番:2023年7月11日(火)2:00 ~ 6:30
    予備:2023年7月18日(火)2:00 ~ 6:30

    ※時間は24時間表記です。
    ※本番当日に作業が完了した場合は、予備日は実施いたしません。

    ■影響
    後述のサービスにおいて、処理遅延(10秒間程度)が4回発生します。
    この際に、タイムアウトエラーで決済が失敗する場合がございます。
    各種決済や、お手続きにてエラーとなった場合は、大変お手数ではございますが
    しばらくお待ちいただいてから、再度お試しいただきますようお願いいたします。

    ■LINE Pay決済サービスへの影響
    ・コード決済

    ■ユーザーへの通知
    LINE Payホームページ、LINE Payアプリ内の「お知らせ」などにメンテナンス通知として掲載いたします。

    ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんが
    ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    3.本件に関する問合せ先
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2023/06/28 14:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済サービスにおけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する決済サービス(LINE Pay)よりシステムメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日時
      2023年 7月 19日(水) 3:00 ~ 3:10 および、4:00 ~ 4:10

    2.影響ブランドとサービス
      ・LINE Pay

    ■■■■ 受領した内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    この度、システムメンテナンスを実施いたしますのでお知らせいたします。

    ■予定時間帯
    2023年7月19日(水)3:00 ~ 3:10、および、4:00 ~ 4:10

    ※時間は24時間表記です。
    ※7月11日(火)のメンテナンスとは別の作業となります。

    ■影響
    後述のサービスにおいて、数秒程度の通信断がそれぞれ1回発生します。
    その際に、タイムアウトエラーとなる場合がございます。
    各種決済や、お手続きにてエラーとなった場合は、大変お手数ではございますが
    しばらくお待ちいただいてから、再度お試しいただきますようお願いいたします。

    ■LINE Pay決済サービスへの影響
    ・コード決済

    ■ユーザーへの通知
    LINE Payアプリ内の「お知らせ」などに、メンテナンス通知として掲載いたします。

    ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんが
    ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    3.本件に関する問合せ先
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp

7月配信分

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

障害

  • 2023/07/07 22:03
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払い
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

    現在、Thincacloud決済センターへの影響範囲を確認中です。

     異常検知連絡受信日時:2023年 07月 07日 20時 39分


     ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■


    平素は弊社サービス「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    現在、「d払い(バーコード決済)」において、
    利用しづらい事象が発生しております。
    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

    1. 事象発生日時
     07月07日( 金曜日) 20:05~

    今後の状況につきましては、以降のお知らせにてお伝えいたします。

                                   以上
  • 2023/07/08 13:52
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(発生・復旧報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(発生・復旧報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNET
    センターにおいて異常検知(発生・復旧報)の連絡を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2023年 07月 08日 12時 48分

    CARDNETセンターを利用しているブランド:
     iD および QUICPay

    対応:
     Thincacloud決済センターでの対処なし。
     13時30分現在、同様のエラーは発生しておりません。

     ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
     以下の通り、CARDNETセンターにてオンライン取引の異常を検知
    しておりましたが、既に回復し、正常にお取り扱いいただけることを確認
    いたしました。

    障害検知確認日時 :2023年 07月 08日 12時 10分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。

    回復日時 :2023年 07月 08日 12時 18分頃

    障害内容 :以下カード会社様にてエラーを検知
    (対象カード会社:株式会社ジェーシービー様)
     ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
  • 2023/07/13 13:13
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(発生・復旧報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(発生・復旧報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNET
    センターにおいて異常検知の連絡(発生・復旧報)を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2023年 07月 13日 12時 59分

     CARDNETセンターを利用しているブランド:iD および QUICPay

     対応:Thincacloud決済センターでの対処なし。
        13時00分現在、同様のエラーは発生しておりません。


     ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    お客様各位

     既報の状況について、以下の通り回復し、正常にお取り扱いいただける
    ことを確認いたしました。

    障害検知確認日時 :2023年 07月 13日 11時 57分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。

    回復日時 :2023年 07月 13日 12時 29分頃

    障害内容 :CARDNETセンター経由の一部お取引不可(対象カード会社:ジェーシービー国際様、一部銀聯取引含む)

    影響範囲 :当該カード会社様をご利用いただいている一部の加盟店様

    影響サービス :
     センター間接続サービス
       クレジットカードサービス :あり

     オンライン端末接続サービス
       クレジットカードサービス :あり

    原因 :カード会社様障害

    経過報告 : CARDNETセンターで障害を認識しました。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/07/13 14:08
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(回復報・最終報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(回復報・最終報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNET
    センターにおいて異常検知の連絡(回復報・最終報)を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2023年 07月 13日 12時 59分
     異常検知連絡(回復報・最終報)受信日時:2023年 07月 13日 13時 40分

     CARDNETセンターを利用しているブランド:iD および QUICPay

     対応:Thincacloud決済センターでの対処なし。
        14時00分現在、同様のエラーは発生しておりません。


     ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    お客様各位


     既報の状況について、以下の通り回復し、正常にお取り扱いいただける
    ことを確認いたしました。

    障害検知確認日時 :2023年 07月 13日 11時 57分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。

    回復日時 :2023年 07月 13日 12時 29分頃

    障害内容 :CARDNETセンター経由の一部お取引不可(対象カード会社:ジェーシービー国際様、一部銀聯取引含む)

    影響範囲 :当該カード会社様をご利用いただいている一部の加盟店様

    影響サービス :
     センター間接続サービス
       クレジットカードサービス :あり

     オンライン端末接続サービス
       クレジットカードサービス :あり

    原因 :カード会社様障害

    対処 :
    CARDNETセンターでの対処なし、当該カード会社様による対処により復旧

    経過報告 :
    CARDNETセンターで障害を認識しました。

    11:57 障害検知
    12:29 事象より回復
    12:34 同報(速報)を送信
    12:58 回復報(初報)を送信
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
  • 2023/07/24 21:45
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払いセンター
    において異常検知の連絡を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2023年 07月 24日 21時 07分

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    平素は弊社サービス「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    現在、「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」において、
    一部のお客様で利用しづらい事象が発生しております。
    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

    1. 事象発生日時
      7月24日(月) 14:00頃~

    2.事象
     2023年7月24日(月)14:00以降に新規にd払いアプリを登録した一部のお客様において
     「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」決済が、利用しづらい事象が発生しております。

    3.お客様への周知
      d払いサイト・d払いアプリのお知らせに掲載しております。

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/07/24 22:08
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(復旧報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(復旧報)
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払いセンター
    において異常検知の連絡(復旧報)を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2023年 07月 24日 21時 07分
     異常検知連絡(復旧報)受信日時:2023年 07月 24日 21時 44分

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    平素は弊社サービス「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」において、
    一部のお客様で利用しづらい事象が発生しておりましたが、
    復旧いたしましたので、ご報告申し上げます。

    1. 事象発生日時
      7月24日(月) 14:00頃~20:58頃

    2.事象
     2023年7月24日(月)14:00以降に新規にd払いアプリを登録した一部のお客様において
     「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」決済が、利用しづらい事象が発生しておりました。

    3.お客様への周知
      復旧について、d払いサイト・d払いアプリのお知らせに掲載済みです。

    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
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実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

メンテナンス

  • 2023/07/28 14:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する外部の決済センタにおけるシステムメンテナンス実施連絡受領のお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する外部の決済センタ(CARDNETセンター)よりメンテナンス実施の
    連絡を受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合がござ
    います。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

    1.メンテナンス日時
      2023年 8月 7日(月) 2:00~8:30 (予備日:2023年 8月 28日(月) 2:00~8:30)

    2.メンテナンス内容
      CARDNETセンタとカード会社間のネットワーク回線切替

    3.影響ブランドとサービス
      ・iD(オーソリを伴う一部お取り引き)
      ・QUICPay(オーソリを伴う一部お取り引き)

     ※影響時間帯
      2023年 8月 7日(月) 2:00~4:00

     ※影響内容
      上記影響時間帯にて1秒の瞬断が複数回発生し、同タイミングで上記取引がご利用
      いただけない場合がございます。
      影響時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度お取引を
      お願いします。

    4.本件に関する問合せ先
      TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
      プラットフォームユニット
      Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

8月配信分

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

障害

  • 2023/08/10 19:07
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(初報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(初報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払い
    センターにおいて異常検知の連絡(初報)を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2023年 8月 10日 18時 40分

     影響ブランド:d払い


     ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    d払い(ネット)/d払い(バーコード決済)/d払い(ミニアプリ)
    加盟店各位

                          株式会社NTTドコモ

    平素は弊社サービス「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    現在、「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」において、
    利用しづらい事象が発生しております。
    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

    1. 事象発生日時
     08月10日(木) 17:44~

    今後の状況につきましては、以降のお知らせにてお伝えいたします。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/08/10 19:41
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払い
    センターにおいて異常検知の連絡(復旧報)を受信しました。


     異常検知連絡受信日時:2023年 8月 10日 18時 40分
     異常検知連絡(復旧報)受信日時:2023年 08月 10日 19時 17分

     影響ブランド:d払い


    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    平素は弊社サービス「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    以下の時間帯において、「d払い(ネット)」「d払い(ミニアプリ)」で
    利用しづらい事象が発生しておりました。

    なお、本事象は現在復旧しております。


    1. 事象発生日時
      8月10日(木) 17:44~18:52

    2. 本事象における影響
      「d払い(ネット)」「d払い(ミニアプリ)」で利用しづらい事象が発生しておりました。 
      現在は正常にご利用いただけます。
      なお、「d払い(バーコード決済)」については影響が発生していないことを確認しました。

    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
  • 2023/08/22 02:19
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNET
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

    現在、Thincacloud決済センターへの影響範囲を確認中です。


     異常検知連絡受信日時:2023年 08月 22日 01時 16分


    ■■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
     以下の通り、CARDNETセンターにてオンライン取引の異常を検知
    いたしました。

    現在、CARDNETセンターをご利用のクレジットカード等において
    一部正常にオンライン取引ができない状況が発生しております。

    今後の状況につきましては、第2報以降の障害報にてお知らせいたします。
    復旧まで、しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。

     なお、クレジットカードでのお取引にてエラーが発生した場合は、大変お手数ではございますが、
    しばらくしてからもう一度お取引をやり直していただくようお願い申しあげます。
     また、引き続きエラーが発生するようでしたら、復旧までの間、加盟店様・カード会社様の間で
    取り決められたお取扱い方法にしたがって、ご対応くださいますようお願い申しあげます。

    障害検知確認日時 :2023年 08月 22日 01時 16分

    対象検知カード会社様 : ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社様
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/08/22 03:01
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(第2報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(第2報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNET
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

    現在、Thincacloud決済センターへの影響範囲を確認中です。


     異常検知連絡受信日時   :2023年 08月 22日 01時 16分
     異常検知連絡(第2報)受信日時:2023年 08月 22日 02時 15分



    ■■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    既報の通り、現在も該当接続先様向けのクレジットカード等のオンライン取引が
    一部正常にできない状況が継続しております。

    障害検知確認日時 :2023年 08月 22日 01時 16分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。
     お客様によりましては、同時刻よりも以前にオンライン取引の異常が発生している可能性がございます。

    回復見込時間 :

    障害内容 :CARDNETセンター経由の一部お取引不可(対象カード会社:ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社様)

    影響範囲 :調査中

    影響サービス :
     センター間接続サービス
       クレジットカードサービス :調査中

     オンライン端末接続サービス
       クレジットカードサービス :調査中

    原因 :調査中

    経過報告 :
    CARDNETセンターで障害を認識しました。

    01:16 障害検知
    01:29 同報(速報)を送信

    影響サービスについて調査中。改めてご報告いたします。

     ※障害状況につきましては、弊社HPのお客様専用ページに記載しております。
       以下URLより弊社HPへアクセスいただき、お客様専用ページをご参照いただきますよう
       お願い申しあげます。
       https://www.cardnet.co.jp/

    【ご連絡事項】

     クレジットカード等でのお取引にてエラーが発生した場合は、大変お手数ではございますが、
    しばらくしてからもう一度お取引をやり直していただくようお願い申しあげます。
     また、引き続きエラーが発生するようでしたら、復旧までの間、加盟店様・カード会社様の間で
    取り決められたお取扱い方法にしたがって、ご対応くださいますようお願い申しあげます。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/08/22 04:59
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(障害回復報(最終報))を受信しました

    ****************************************************************
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(障害回復報(最終報))を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNET
    センターにおいて異常検知の連絡(回復報・最終報)を受信しました。

    異常検知連絡受信日時:2023年 08月 22日 01時 16分
    異常検知連絡(第2報)受信日時:2023年 08月 22日 02時 15分
    異常検知連絡(障害回復報(最終報))受信日時:2023年 08月 22日 04時 32分

    CARDNETセンターを利用しているブランド:
     iD および QUICPay

    対応:Thincacloud決済センターでの対処なし。

    ■■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    既報の状況について、以下の通り回復し、正常にお取り扱いいただける
    ことを確認いたしました。

    障害検知確認日時 :2023年 08月 22日 01時 16分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。

    回復日時 :2023年 08月 22日 01時 53分頃

    障害内容 :CARDNETセンター経由の一部お取引不可
    (対象カード会社:ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社様)

    影響範囲 :当該カード会社様をご利用いただいている一部の加盟店様

    影響サービス :
     センター間接続サービス
       クレジットカードサービス :あり

     オンライン端末接続サービス
       クレジットカードサービス :あり

    原因 :カード会社様障害

    対処 :
    CARDNETセンターでの対処なし、当該カード会社様による対処により復旧

    経過報告 :
    CARDNETセンターで障害を認識しました。

    01:16 障害検知
    01:29 同報(速報)を送信
    01:53 事象より回復
    02:15 同報(第2報)を送信
    03:00 回復報(初報)を送信

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
  • 2023/08/25 22:00
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNET
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

    現在、Thincacloud決済センターへの影響範囲を確認中です。


     異常検知連絡受信日時:2023年 08月 25日 21時 23分


    ■■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    以下の通り、CARDNETセンターにてオンライン取引の異常を検知
    いたしました。

    現在、CARDNETセンターをご利用のクレジットカード等において
    一部正常にオンライン取引ができない状況が発生しております。

    今後の状況につきましては、第2報以降の障害報にてお知らせいたします。
    復旧まで、しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。

     なお、クレジットカードでのお取引にてエラーが発生した場合は、大変お手数ではございますが、
    しばらくしてからもう一度お取引をやり直していただくようお願い申しあげます。
     また、引き続きエラーが発生するようでしたら、復旧までの間、加盟店様・カード会社様の間で
    取り決められたお取扱い方法にしたがって、ご対応くださいますようお願い申しあげます。

    障害検知確認日時 :2023年 08月 25日 20時 56分

    対象検知カード会社様 :株式会社りそな銀行様
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/08/26 05:00
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(障害回復・最終報)を受信しました

    ***************************************************************
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(障害回復・最終報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNET
    センターにおいて異常検知の連絡(障害回復・最終報)を受信しました。

    異常検知連絡受信日時:2023年 08月 25日 21時 23分
    異常検知連絡(障害回復・最終報)受信日時:2023年 08月 26日 03時 38分

    CARDNETセンターを利用しているブランド: iD および QUICPay

    ■■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    既報の状況について、以下の通り回復し、正常にお取り扱いいただけることを確認いたしました。

    障害検知確認日時 :2023年 08月 25日 20時 56分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。

    回復日時 :2023年 08月 26日 02時 51分頃

    障害内容 :CARDNETセンター経由の一部お取引不可(対象カード会社:株式会社りそな銀行様)

    影響範囲 :当該カード会社様をご利用いただいている一部の加盟店様

    原因 :一時的な取引集中により一部の取引異常を検知

    対処 :CARDNETセンターでの対処なし、自然復旧

    経過報告 :
    CARDNETセンターで障害を認識しました。
    20:56 障害検知
    21:22 同報(速報)を送信
    02:51 事象より回復

    【ご連絡事項】
     本内容で同報による報告は以上とさせていただきます。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
  • 2023/08/30 03:41
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(初報)を受信しました

    ****************************************************************
     【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払いセンター
    において異常検知の連絡(初報)を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2023年 08月 30日 02時 32分

     影響ブランド:d払い

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    d払い(ネット)/d払い(バーコード決済)/d払い(ミニアプリ)
    加盟店各位

                          株式会社NTTドコモ

    現在、「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」
    において、利用しづらい事象が発生しております。
    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

    1. 事象発生日時
     2023年08月30日(水曜日) 01:19~

    今後の状況につきましては、以降のお知らせにてお伝えいたします。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/08/30 04:29
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(復旧報)

    ***************************************************************
     【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧報)を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払いセンターにおいて
    異常検知の連絡(復旧報)を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2023年8月30日 2時32分
     異常検知連絡(復旧報)受信日時:2023年8月30日 3時43分

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    d払い(ネット)/d払い(バーコード決済)/d払い(ミニアプリ)
    加盟店各位
                                株式会社NTTドコモ

    平素は弊社サービス「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」
    に格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
    以下の時間帯において、「d払い(ネット)」「d払い(ミニアプリ)」で利用しづらい事象
    が発生しておりました。なお、本事象は現在復旧しております。

    1. 事象発生日時
     8月30日(水) 1:10頃~3:07頃

    2. 本事象における影響
      「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」で利用しづらい
     事象が発生しておりました。
     なお、現在は正常にご利用いただけます。

    3.バーコード閉塞の対応
     本事象を受け、以下時間帯でバーコード閉塞を実施させていただきました。
     2023年8月30日(水) 2:38~3:07

    4.お客様への周知
     d払いサイト、d払いアプリなどで周知済みです。

    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
  • 2023/08/30 07:15
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(発生・復旧報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(発生・復旧報)を受信しました****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNET
    センターにおいて異常検知の連絡(発生・復旧報)を受信しました。

     異常検知連絡(発生・復旧報)受信日時:2023年 08月 30日 6時 08分

     CARDNETセンターを利用しているブランド:iD および QUICPay

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    以下の通り、CARDNETセンターにてオンライン取引の異常を検知しておりましたが、
    既に回復し、正常にお取り扱いいただけることを確認いたしました。

    障害検知確認日時 :2023年 08月 30日 03時 53分
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。

    回復日時 :2023年 08月 30日 04時 00分頃

    障害内容 :CARDNETセンター経由の一部お取引不可

    影響範囲 :CARDNETセンターをご利用いただいている一部の加盟店様

    原因 :CARDNETセンター経由の一部カード会社様にてエラーを検知

    対処 :CARDNETセンターでの対処なし、カード会社様の対処にて復旧

    経過報告 :
    CARDNETセンターで障害を認識しました。

    03:53 障害検知
    04:00 事象より回復
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

メンテナンス

  • 2023/08/17 11:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する外部の決済センタにおけるシステムメンテナンス実施連絡受領のお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する外部の決済センタ(CARDNETセンター)よりメンテナンス実施の
    連絡を受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合がござ
    います。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

    1.メンテナンス日時
      2023年 9月 19日(火) 2:30~3:30

    2.メンテナンス内容
      CARDNETセンターのシステムメンテナンス

    3.影響ブランドとサービス
      ・iD(オーソリを伴う一部お取り引き)
      ・QUICPay(オーソリを伴う一部お取り引き)

     ※影響内容
      上記メンテナンス時間帯にて以下の影響が発生する場合がございます。
      ・最大45秒の応答遅延が1回発生
      ・数件のタイムアウトエラー

      メンテナンス時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度
      お取引をお願いします。

    4.本件に関する問合せ先
      TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
      プラットフォームユニット
      Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2023/08/23 14:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する外部の決済センタにおけるシステムメンテナンス実施連絡受領のお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
    弊社と接続する外部の決済センターにおいてシステムメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日時(全2回)
      2023年
      作業(1)9月4日(月) 0:00~7:00 (予備日: 9月11日(月) 0:00~7:00)
      作業(2)9月19日(火) 0:00~7:00 (予備日: 9月25日(月) 0:00~7:00)

    2.メンテナンス内容
      弊社と接続する外部の決済センターにおけるNW機器のメンテナンス

    3.影響ブランドとサービス
      ・WAON(オートチャージ)
      ・iD(オーソリを伴う一部お取引)

     ※影響内容
       作業(1)
        下記影響時間帯において15分から20分程度の通信断が2回発生するため
        上記サービスがご利用いただけない場合がございます。
        影響時間帯:2023年 9月 4日(月)0時00分 ~ 7時00分

       作業(2)
        下記影響時間帯において15分から20分程度の通信断が2回発生するため
        上記サービスがご利用いただけない場合がございます。
        影響時間帯:2023年 9月 19日(火)0時00分 ~ 7時00分

       影響時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度
       お取引をお願いします。

    4.本件に関する問合せ先
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

9月配信分

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

障害

  • 2023/09/04 10:52
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(発生・復旧報)

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       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(発生・復旧報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払い
    センターにおいて異常検知の連絡(発生・復旧報)を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2023年 09月 04日 09時 47分
     異常検知連絡(復旧報)受信日時:2023年 09月 04日 09時 54分

     d払いセンターを利用しているブランド:d払い

     ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
            障 害 回 復 報
    ****************************************************************
    以下の時間帯において、「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」で
    利用しづらい事象が発生しておりました。

    なお、本事象は現在復旧しております。
    1. 事象発生日時
      9月4日(月) 7:50~9:03


    2. 本事象における影響
      「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」で利用しづらい事象が発生しておりました。
      なお、現在は正常にご利用いただけます。

    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。


                                           以上
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
  • 2023/09/18 19:28
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
     【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNETセンター
    において異常検知の連絡を受信しました。

    CARDNETセンターを利用しているブランド:
     iD および QUICPay

    異常検知連絡受信日時:2023年 09月 18日 18時 03分
    異常検知連絡(第2報)受信日時:2023年 09月 18日 18時 51分

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    お客様各位

    既報の通り、現在もCARDNETセンターをご利用のクレジットカード等において
    一部正常にオンライン取引ができない状況が継続しております。
    現在の状況をお知らせいたします。

    障害検知確認日時 :2023年 09月 18日 17時 51分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。
     お客様によりましては、同時刻よりも以前にオンライン取引の異常が発生している可能性がございます。

    回復見込時間 :

    障害内容 :CARDNETセンター障害

    影響範囲 :CARDNETセンターをご利用いただいている一部の接続先様

    影響サービス :
     センター間接続サービス
       クレジットカードサービス :あり
       デビットカードサービス  :あり
       リアルタイム口座振替  :あり

     オンライン端末接続サービス
       クレジットカードサービス :あり
       デビットカードサービス  :あり

    原因 :調査中

    経過報告 :
    CARDNETセンターで障害を認識しました。

    17:51 障害検知
    18:04 同報(速報)(加盟店様向け)を送信
        →三井住友カード(ビザジャパン)様障害と記載いたしましたが、
         本続報にてCARDNETセンター障害に訂正いたします。
    18:36 同報(速報)(加盟店様・カード会社様向け)を送信

    【ご連絡事項】

    回復までしばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。
    なお、クレジットカード等でのお取引にてエラーが発生した場合は、大変お手数ではございますが、
    しばらくしてからもう一度お取引をやり直していただくようお願い申しあげます。
     また、引き続きエラーが発生するようでしたら、復旧までの間、加盟店様・カード会社様の間で取り決められた
    お取扱い方法にしたがって、ご対応くださいますようお願い申しあげます。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/09/18 20:34
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(障害回復報(初報))を受信しました

    ****************************************************************
     【情報連携】提携先からの異常検知連絡(障害回復報(初報))を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNETセンター
    において異常検知の連絡を受信しました。

    CARDNETセンターを利用しているブランド:
     iD および QUICPay

    異常検知連絡受信日時:2023年 09月 18日 18時 03分
    異常検知連絡(第2報)受信日時:2023年 09月 18日 18時 51分
    異常検知連絡(障害回復報(初報))受信日時:2023年 09月 18日 19時 26分

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    お客様各位

    既報の状況について、以下の通り回復し、正常にお取り扱いいただける
    ことを確認いたしました。

    障害検知確認日時 :2023年 09月 18日 17時 51分
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。

    回復日時 :2023年 09月 18日 18時 33分頃

    障害内容 :CARDENTセンター障害

    影響範囲 :CARDNETセンターをご利用いただいている一部の接続先様

    影響サービス :
     センター間接続サービス
       クレジットカードサービス :あり
       デビットカードサービス  :あり
       リアルタイム口座振替   :あり
     オンライン端末接続サービス
       クレジットカードサービス :あり
       デビットカードサービス  :あり

    原因 :調査中

    経過報告 :
     CARDNETセンターで障害を認識しました。

    17:51 障害検知
    18:04 同報(速報)(加盟店様向け)を送信
        →三井住友カード(ビザジャパン)様障害と記載いたしましたが、
         本続報にてCARDNETセンター障害に訂正いたします。
    18:33 事象より回復
    18:36 同報(速報)(加盟店様・カード会社様向け)を送信
    18:52 同報(第2報)(加盟店様・カード会社様向け)を送信

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/09/23 13:42
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNETセンター
    において異常検知の連絡を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2023年 09月 23日 13時 19分


     ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    お客様各位


     既報の通り、現在も該当接続先様向けのクレジットカード等のオンライン取引が
    一部正常にできない状況が継続しております。

    障害検知確認日時 :2023年 09月 23日 12時 05分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。
     お客様によりましては、同時刻よりも以前にオンライン取引の異常が発生している可能性がございます。

    回復見込時間 :調査中

    障害内容 :CARDNETセンター経由の一部お取引不可(対象カード会社:株式会社ジェーシービー国際 様)

    影響範囲 :当該カード会社様をご利用いただいている一部の加盟店様

    影響サービス :
     センター間接続サービス
       クレジットカードサービス :あり

     オンライン端末接続サービス
       クレジットカードサービス :あり

    原因 :調査中

    経過報告 :
    CARDNETセンターで障害を認識しました。

    12:05 障害検知
    12:19 同報(速報)を送信
    12:48 同報(第2報)を送信

    次報につきましては状況にアップデートがあり次第、お送りさせていただきます。

    【ご連絡事項】

     クレジットカード等でのお取引にてエラーが発生した場合は、大変お手数ではございますが、
    しばらくしてからもう一度お取引をやり直していただくようお願い申しあげます。
     また、引き続きエラーが発生するようでしたら、復旧までの間、加盟店様・カード会社様の間で
    取り決められたお取扱い方法にしたがって、ご対応くださいますようお願い申しあげます。
  • 2023/09/23 15:48
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(第2報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(第2報)
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNETセンター
    において異常検知の連絡(第2報)を受信しました。
     異常検知連絡受信日時:2023年 09月 23日 13時 19分
     異常検知連絡(第2報)受信日時:2023年 09月 23日 15時 08分


     ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    お客様各位


     既報の通り、現在も該当接続先様向けのクレジットカード等のオンライン取引が
    一部正常にできない状況が継続しております。

    障害検知確認日時 :2023年 09月 23日 12時 05分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。
     お客様によりましては、同時刻よりも以前にオンライン取引の異常が発生している可能性がございます。

    回復見込時間 :調査中

    障害内容 :CARDNETセンター経由の一部お取引不可(対象カード会社:株式会社ジェーシービー国際 様)

    影響範囲 :当該カード会社様をご利用いただいている一部の加盟店様

    影響サービス :
     センター間接続サービス
       クレジットカードサービス :あり

     オンライン端末接続サービス
       クレジットカードサービス :あり

    原因 :調査中

    経過報告 :
    CARDNETセンターで障害を認識しました。
    当該障害に伴う影響取引はJCB仕向の決済のうち、海外向け取引および一部の銀聯取引となります。

    12:05 障害検知
    12:19 同報(速報)を送信
    14:14 同報(第4報)を送信

    次報につきましては状況にアップデートがあり次第、お送りさせていただきます。

    【ご連絡事項】

     クレジットカード等でのお取引にてエラーが発生した場合は、大変お手数ではございますが、
    しばらくしてからもう一度お取引をやり直していただくようお願い申しあげます。
     また、引き続きエラーが発生するようでしたら、復旧までの間、加盟店様・カード会社様の間で
    取り決められたお取扱い方法にしたがって、ご対応くださいますようお願い申しあげます。
  • 2023/09/23 18:01
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(障害回復報(最終報))

    ****************************************************************
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(障害回復報(最終報))
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNETセンター
    において障害回復報(最終報)を受信しました。
     異常検知連絡受信日時:2023年 09月 23日 13時 19分
     障害回復報(最終報)受信日時:2023年 09月 23日 16時 37分


    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    お客様各位

    既報の状況について、以下の通り回復し、正常にお取り扱いいただける
    ことを確認いたしました。

    障害検知確認日時 :2023年 09月 23日 12時 05分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。

    回復日時 :2023年 09月 23日 15時 53分頃

    障害内容 :CARDNETセンター経由の一部お取引不可(対象カード会社:株式会社ジェーシービー国際 様)

    影響範囲 :当該カード会社様をご利用いただいている一部の加盟店様

    影響サービス :
     センター間接続サービス
       クレジットカードサービス :あり

     オンライン端末接続サービス
       クレジットカードサービス :あり

    原因 :カード会社様障害

    経過報告 :
    CARDNETセンターで障害を認識しました。
    当該障害に伴う影響取引はJCB仕向の決済のうち、海外向け取引および一部の銀聯取引となります。

    12:05 障害検知
    12:19 同報(速報)を送信
    15:07 同報(第5報)を送信
    15:53 事象より回復
    16:17 回復報(初報)を送信

    【ご連絡事項】

    本内容で同報による報告は以上とさせていただきます。

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
  • 2023/09/28 15:43
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているメルペイ
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2023年 09月 28日 15時 12分

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    いつもメルペイをご利用いただきありがとうございます。
    現在、一部のメルペイサービスがご利用いただけない障害発生を検知いたしましたので、お知らせいたします。

    ■発生日時:
     2023/9/28 15:12 頃(検知時間)
    ■状況(ステータス):
     障害継続中(調査中)
    ■発生事象:
     コード決済・ネット決済の一部または全ての機能を利用できない事象(調査中)
    ■影響のあるサービス:
     コード決済・ネット決済
    ■影響範囲:調査中

    現在、詳細ならびに原因の特定を行っております。
    影響範囲につきましても確認中のため、ご利用いただける場合もございます。
    その場合はご利用を継続いただいて問題ありません。
    ご迷惑ならびにご不便をおかけしており申し訳ございません。
    取り急ぎ、第一報としてお知らせいたします。
    詳細は追ってメールで連絡いたしますので、適宜メールをご確認くださいますようお願いいたします。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/09/28 16:35
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(回復報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(回復報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているメルペイ
    センターにおいて異常検知の連絡(回復報)を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2023年 09月 28日 15時 12分
     異常検知連絡(回復報)受信日時:2023年 09月 28日 16時 10分


    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    いつもメルペイをご利用いただきありがとうございます。
    先程ご連絡いたしました障害について、復旧しましたのでお知らせいたします。

    ■発生日時:2023/09/28 15:03 - 15:11

    ■状況(ステータス):復旧

    ■発生事象:
    ・お客さまがネット決済を利用しようとした際にエラーになる
    ・ネット決済のキャプチャ、キャンセル、返金などをリクエストするとエラーになる

    ■影響のあったサービス:ネット決済(コード決済には影響ございません)

    現在、復旧しご利用いただける状況になっております。
    ご迷惑ならびにご不便をおかけしており申し訳ございませんでした。
    ご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

メンテナンス

  • 2023/09/04 17:56
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済サービスにおけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する決済サービス(PayPay)よりシステムメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日時
      2023年 9月 11日(月) 1:30 ~ 5:00

    2.影響ブランドとサービス
      ・PayPay

     ※影響内容
      上記メンテナンス時間帯にて、コード決済がご利用いただけません。
      (決済処理中にサービス停止した場合、返金処理等の適切な処理を行います)

    3.本件に関する問合せ先
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2023/09/15 16:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済サービスにおけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する決済サービス(LINE Pay)よりシステムメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日時
      2023年 10月 4日(水) 3:00 ~ 6:00

    2.影響ブランドとサービス
      ・LINE Pay

    ■■■■ 受領した内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    この度、システムメンテナンスを実施いたしますのでお知らせいたします。

    ■予定時間帯
    2023年10月4日(水)3:00 ~ 6:00
    ※時間は24時間表記です。

    ■影響
    後述のサービスにおいて、3秒程度の通信断が4回発生します。
    その際に、タイムアウトエラーとなる場合がございます。
    各種決済や、お手続きにてエラーとなった場合は、大変お手数ではございますが
    しばらくお待ちいただいてから、再度お試しいただきますようお願いいたします。

    ■LINE Pay決済サービスへの影響
    ・コード決済

    ■ユーザーへの通知
    LINE Payアプリ内の「お知らせ」などに、メンテナンス通知として掲載いたします。

    ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんが
    ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    3.本件に関する問合せ先
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

10月配信分

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

障害

  • 2023/10/10 13:59
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているメルペイ
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2023年 10月 10日 13時 30分

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    いつもメルペイをご利用いただきありがとうございます。

    現在、全銀システムの障害により、一部の加盟店舗様へ売上の送金が行われない障害を
    検知いたしましたので、お知らせいたします。

    ■発生日時:2023/10/10

    ■状況(ステータス):障害継続中

    ■発生事象:全銀システムの障害により、一部の加盟店舗様へ売上の送金が行われない

    ■影響のあるサービス:コード決済およびネット決済

    ■影響範囲:調査中

    現在、詳細ならびに原因の特定を行っております。
    影響範囲につきましても確認中のため、ご利用いただける場合もございます。
    その場合はご利用を継続いただいて問題ありません。

    ご迷惑ならびにご不便をおかけしており申し訳ございません。
    取り急ぎ、第一報としてお知らせいたします。

    詳細は追ってメールで連絡いたしますので、適宜メールをご確認くださいますようお願いいたします。

    ご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/10/12 11:49
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(復旧報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているメルペイ
    センターにおいて異常検知の連絡(復旧報)を受信しました。

    異常検知連絡受信日時:2023年 10月 10日 13時 30分
    異常検知連絡(復旧報)受信日時:2023年 10月 12日 11時 15分


    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
            障 害 復 旧 報
    ****************************************************************

    いつもメルペイをご利用いただきありがとうございます。

    2023/10/10~10/11にご連絡いたしました全銀ネットよりシステム障害について情報の更新がございましたので、お知らせいたします。

    ■発生日時:2023/10/10 - 2023/10/12 9:00

    ■状況(ステータス):復旧見込み

    ■発生事象:全銀ネットのシステム障害により、影響のある銀行をご利用いただいているの加盟店舗様へ、以下の事象が発生
    ・10/10分の売上の送金が処理されていない
    ・10/11以降の売上の送金が遅延する可能性がある

    ■影響のあったサービス:コード決済およびネット決済

    なお、全銀ネットよりシステム障害の復旧情報について以下の情報更新がございました。
    ーーーーーー
    10 月 10 日(火)から 11 日(水)にかけて、全国銀行データ通信システムにおいて不具
    合が発生し、一部銀行において、他行宛の振込取引ができない事象が発生いたしました。

    本日のコアタイムシステムの通信開始時刻(午前8時 30 分)から、他行宛の振込取引の
    稼動状況をモニタリングしておりますが、午前 9 時時点において問題なく稼動しているこ
    とを確認しておりますので、ご報告申しあげます。

    皆様には多大なるご迷惑、ご心配をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。
    なお、10 月 10 日(火)および 11 日(水)に対応ができなかった振込取引の対応状況に
    ついては、改めてお知らせ申しあげます。
    ーーーーーー

    送金が完了するまで今しばらくお待ちください。

    また、全銀ネットのシステム障害の詳細情報については以下のページをご確認ください。

    全国銀行資金決済ネットワーク
    https://www.zengin-net.jp/announcement/

    ご迷惑ならびにご不便をおかけしており申し訳ございませんでした。

    ご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/10/12 19:48
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(復旧・最終報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧・最終報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているメルペイ
    センターにおいて異常検知の連絡(復旧・最終報)を受信しました。

    異常検知連絡受信日時:2023年 10月 10日 13時 30分
    異常検知連絡(復旧報)受信日時:2023年 10月 12日 11時 15分
    異常検知連絡(最終報)受信日時:2023年 10月 12日 18時 54分


     ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    いつもメルペイをご利用いただきありがとうございます。

    2023/10/10~10/12にご連絡いたしました全銀ネットよりシステム障害について情報の更新がございましたので、お知らせいたします。

    ■発生日時:2023/10/10 - 2023/10/12 15:30

    ■状況(ステータス):復旧

    ■発生事象:全銀ネットのシステム障害により、影響のある銀行をご利用いただいているの加盟店舗様へ、以下の事象が発生
    ・10/10分の売上の送金が処理されていない
    ・10/11以降の売上の送金が遅延する可能性がある

    ■影響のあったサービス:コード決済およびネット決済

    なお、全銀ネットよりシステム障害の復旧情報について以下の情報更新がございました。
    ===========
    10月10日(火)から11日(水)にかけて、全国銀行データ通信システムにおいて不具合が発生し、一部銀行(三菱 UFJ 銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、関西みらい銀行、山口銀行、北九州銀行、三菱 UFJ 信託銀行、日本カストディ銀行、もみじ銀行、商工組合中央金庫)において、他行宛の振込取引ができない事象が発生いたしました。

    皆様には多大なるご迷惑、ご心配をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。

    同システムにおける本日分の振込取引につきましては、コアタイムシステムの通信終了時刻(午後3時30分)をもって、全銀センターと銀行間の処理がすべて完了いたしましたのでご報告申しあげます。

    ※昨日まで掲載していたJP モルガン・チェース銀行は、上記コアタイムシステムの取引において影響がなかったことを確認。
    ===========

    お手すきの際に送金が完了されているかご確認ください。

    また、全銀ネットのシステム障害の詳細情報については以下のページをご確認ください。

    全国銀行資金決済ネットワーク
    https://www.zengin-net.jp/announcement/

    ご迷惑ならびにご不便をおかけしており申し訳ございませんでした。

    ご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
  • 2023/10/19 09:22
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(発生・復旧報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(発生・復旧報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているPayPayセンターにおいて
    異常検知の連絡(発生・復旧報)を受信しました。

    異常検知連絡(発生・復旧報)受信日時:2023年 10月 19日 1時 40分

    影響ブランド:PayPay

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    以下の通り、PayPayのサービスにおいて障害が発生しておりました。
    障害の発生・復旧について、下記の通りご連絡いたします。

    ■障害発生対象サービス
    [PayPayアプリ](主要なサービスのみ記載)
    ・ストアスキャン:一部の決済ができない場合がありました
    ・ユーザスキャン:一部の決済ができない場合がありました
    ・オンライン決済:一部の決済ができない場合がありました
    ・チャージ:一部のチャージができない場合がありました

    ■発生日時 ※24時制にて表記
    [1回目]
    発生日時:2023年10月18日 13:40頃
    復旧日時:2023年10月18日 13:50頃
    [2回目]
    発生日時:2023年10月18日 16:30頃
    復旧日時:2023年10月18日 16:55頃

    ■原因
    PayPay側のサーバ負荷増によりリクエスト処理に影響が出たため
    恒久的な予防措置を設けましたので、こちらを最終報とさせていただきます。
    この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
  • 2023/10/31 03:29
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(初報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(初報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払いセンター
    において異常検知の連絡を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2023年 10月 31日 02時 50分

     影響ブランド:d払い


    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    加盟店各位

    株式会社NTTドコモ

    平素は弊社サービス「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    現在、「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」において、
    利用しづらい事象が発生しております。
    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

    1. 事象発生日時
     10月31日(火曜日) 01:30頃

    今後の状況につきましては、以降のお知らせにてお伝えいたします。

    以上

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/10/31 06:33
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払いセンター
    において異常検知復旧の連絡を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2023年 10月 31日 02時 50分
     異常検知連絡(復旧報)受信日時:2023年 10月 31日 05時 55分

     影響ブランド:d払い


    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    加盟店各位

    株式会社NTTドコモ

    平素は弊社サービス「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    以下の時間帯において、「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」で
    利用しづらい事象が発生しておりました。

    なお、本事象は現在復旧しております。

    1. 事象発生日時
     10月31日(火曜日) 01:33 ~ 05:03

    2. 本事象における影響
      「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」で利用しづらい事象が発生しておりました。 
      なお、現在は正常にご利用いただけます。

    4.お客様への周知
      d払いサイト、d払いアプリなどで周知済みです。


    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

    以上

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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メンテナンス

  • 2023/10/03 17:48
    Thincacloud電子マネー決済サービス Thincacloudの機器を設置しているセンター間の通信回線 緊急メンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    直前のご連絡となり申し訳ございません。
    Thincacloudの機器を設置しているセンター間の通信回線において緊急メンテナンス実施の
    連絡を受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合がございます。
    何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

     【作業日時】
      2023年 10月 4日(水) 0:00 ~ 6:00

     【Thincacloudにおける本メンテナンスに伴う影響ブランドとサービス】
      ・iD、QUICPay(オーソリを伴う一部お取り引き)
      ・PiTaPaでのお取り引き
      ・PASELIでのお取り引き
      ・nanaco(チャージのみ)※残高照会、支払はご利用になれます
      ・QR・バーコード決済でのお取り引き
      ・WAONのオートチャージ
      ・Edy締め、Edy入金認証
      ・端末初期認証
      ・端末撤去
      ・加盟店ポータルサイトへのアクセス
      ・精算情報ダウンロード
      ・証明書ダウンロード

       ※影響内容
       上記作業日時にて最大1分間の通信断が2回発生いたします。
       作業時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度
       操作(お取引)をお願いします。

    ■■■■ 受領した内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    平素は、弊社回線サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    現在ご利用頂いております回線におきまして、下記のとおり、一時ご利用休止
    がございます。故障の未然防止の為に、ご理解ご協力をお願い申し上げます。

                                   記

    1.作業日時
    2023年 10月 04日(水) 00時 00分 ~06時 00分
    (通信影響 :上記時間帯に最大1分の回線断が2回発生致します)

    2.作業内容
    弊社センター設置の集約スイッチのインターフェイスカード交換に伴う、
    切り替え作業と切り戻し作業
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
    本件に関する問合せ先
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2023/10/04 07:15
    Thincacloud電子マネー決済サービス Thincacloudの機器を設置しているセンター間の通信回線 緊急メンテナンス終了案内受領のお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    Thincacloudの機器を設置しているセンター間の通信回線において緊急メンテナンス終了の
    案内を受領いたしましたのでご案内いたします。

    【終了案内受領日時】
     2023年10月 4日(水) 6時 24分

    ■■■■ 受領した内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    平素は、弊社回線サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    事前に連絡をさせて頂きました、 作業につきまして、
    作業が予定通り、終了致しましたので、下記のとおり、ご報告申し上げます。
    緊急の作業にご協力頂きまして、誠にありがとうございます。

                                   記

    1.作業実施日時
    2023年 10月 04日(水) 00時 02分 ~ 05時 20分
    (通信影響 :上記時間帯に最大1分の回線断が2回発生致しました)

    2.作業内容
    弊社センター設置の集約スイッチのインターフェイスカード交換に伴う、
    切り替え作業と切り戻し作業
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    本件に関する問合せ先
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2023/10/13 17:55
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する外部の決済センタにおけるシステムメンテナンス実施連絡受領のお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する外部の決済センタ(CARDNETセンター)よりメンテナンス実施の
    連絡を受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合がござ
    います。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

    1.メンテナンス日時
      2023年 10月 22日(日) 23:00 ~ 23日(月) 3:30

    2.メンテナンス内容
      CARDNETセンタと回線キャリア間のネットワーク回線切替

    3.影響ブランドとサービス
      ・iD(オーソリを伴う一部お取り引き)
      ・QUICPay(オーソリを伴う一部お取り引き)

     ※影響時間帯
      2023年 10月 22日(日) 23:30 ~ 24:00
      2023年 10月 23日(月) 1:00 ~ 1:30

     ※影響内容
      上記影響時間帯にて20秒程度の通信断が2回発生し、同タイミングで上記取引がご利用
      いただけない場合がございます。
      影響時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度お取引を
      お願いします。

    4.本件に関する問合せ先
      TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
      プラットフォームユニット
      Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2023/10/18 15:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する外部の決済センタにおけるシステムメンテナンス実施連絡受領のお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する外部の決済センタ(CARDNETセンター)よりメンテナンス実施の
    連絡を受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合がござ
    います。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

    1.メンテナンス日時
      2023年 11月 13日(月) 2:30~3:30

    2.メンテナンス内容
      CARDNETセンターのシステムメンテナンス

    3.影響ブランドとサービス
      ・iD(オーソリを伴う一部お取り引き)
      ・QUICPay(オーソリを伴う一部お取り引き)

     ※影響内容
      上記メンテナンス時間帯にて以下の影響が発生する場合がございます。
      ・最大45秒の応答遅延が1回発生
      ・数件のタイムアウトエラー

      メンテナンス時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度
      お取引をお願いします。

    4.本件に関する問合せ先
      TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
      プラットフォームユニット
      Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2023/10/19 10:34
    【日程変更】Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する外部の決済センタにおけるシステムメンテナンス実施連絡受領のお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    2023年10月13日付でお知らせいたしました弊社と接続する決済センタ(CARDNETセンター)の
    メンテナンスに関しまして日程変更の連絡を受領いたしましたのでご案内いたします。

    <変更内容>
     ・メンテナンス日時および影響時間帯が下記のとおり変更となります。

       変更前) メンテナンス日時:
            2023年 10月 22日(日) 23:00 ~ 23日(月) 3:30
            影響時間帯:
            2023年 10月 22日(日) 23:30 ~ 24:00
            2023年 10月 23日(月) 1:00 ~ 1:30

       変更後) メンテナンス日時:
            2023年 10月 22日(日) 2:00 ~ 3:30
            2023年 10月 23日(月) 2:00 ~ 3:30
            影響時間帯:
            両日共通 2:30 ~ 3:00

    直前のご案内となりご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

    ーーー上記を反映したお知らせ内容(*が変更箇所となります)ーーーーーー

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する外部の決済センタ(CARDNETセンター)よりメンテナンス実施の
    連絡を受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合がござ
    います。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

    1.メンテナンス日時
    * 2023年 10月 22日(日) 2:00 ~ 3:30
      2023年 10月 23日(月) 2:00 ~ 3:30

    2.メンテナンス内容
      CARDNETセンタと回線キャリア間のネットワーク回線切替

    3.影響ブランドとサービス
      ・iD(オーソリを伴う一部お取り引き)
      ・QUICPay(オーソリを伴う一部お取り引き)

     ※影響時間帯
    * 両日共通 2:30 ~ 3:00

     ※影響内容
      上記影響時間帯にて20秒程度の通信断が2回発生し、同タイミングで上記取引がご利用
      いただけない場合がございます。
      影響時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度お取引を
      お願いします。

    4.本件に関する問合せ先
      TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
      プラットフォームユニット
      Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

11月配信分

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

障害

  • 2023/11/06 13:28
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNET
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2023年 11月 06日 13時 00分

     影響ブランド:iD、QUICPay

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    お客様各位


     以下の通り、CARDNETセンターにてオンライン取引の異常を検知
    いたしました。

    現在、CARDNETセンターをご利用のクレジットカード等において
    一部正常にオンライン取引ができない状況が発生しております。

    今後の状況につきましては、第2報以降の障害報にてお知らせいたします。
    復旧まで、しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。

     なお、クレジットカードでのお取引にてエラーが発生した場合は、大変お手数ではございますが、
    しばらくしてからもう一度お取引をやり直していただくようお願い申しあげます。
     また、引き続きエラーが発生するようでしたら、復旧までの間、加盟店様・カード会社様の間で
    取り決められたお取扱い方法にしたがって、ご対応くださいますようお願い申しあげます。

    障害検知確認日時 :2023年 11月 06日 12時 46分

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/11/06 13:48
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(回復報(初報))を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(回復報(初報))を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNET
    センターにおいて異常検知(回復報(初報))の連絡を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2023年 11月 06日 13時 00分
     異常検知連絡(回復報・初報)受信日時:2023年 11月 06日 13時 24分

     影響ブランド:iD、QUICPay

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    お客様各位

    既報の状況について、以下の通り回復し、正常にお取り扱いいただける
    ことを確認いたしました。

    障害検知確認日時 :2023年 11月 06日 12時 46分
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。

    回復日時 :2023年 11月 06日 13時 01分頃

    障害内容 :CARDNETセンター経由の一部お取引不可

    原因 :調査中

    経過報告 :
     CARDNETセンターで障害を認識しました。

    12:46 障害検知
    12:59 同報(速報)を送信
    13:01 事象より回復

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/11/08 14:29
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(回復報(最終報))

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(回復報(最終報))を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNET
    センターにおいて異常検知の連絡(回復報(最終報))を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2023年 11月 06日 13時 00分
     異常検知連絡(回復報(初報))受信日時:2023年 11月 06日 13時 24分
     異常検知連絡(回復報(最終報))受信日時:2023年 11月 08日 13時 56分

     影響ブランド:iD、QUICPay

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
            障 害 回 復 報 ( 最 終 報 )
    ****************************************************************

    お客様各位


     既報の状況について、以下の通り回復し、正常にお取り扱いいただけることを
    確認いたしました。大変ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。

    障害検知確認日時 :2023年 11月 06日 12時 46分
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。

    回復日時 :2023年 11月 06日 13時 01分頃

    障害内容 :CARDNETセンター経由の一部お取引不可

    影響範囲 :CARDNETセンターをご利用いただいている一部の接続先様

    原因 :CARDNETセンター障害

    対処 :CARDNETセンター内の対処にて復旧


    経過報告 :
    CARDNETセンターで障害を認識しました。
    11/6(月)
     12:46 障害検知
     12:59 同報(速報)を送信
     13:01 事象より回復
     13:25 同報(回復報(初報))を送信
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
  • 2023/11/09 16:44
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(回復報・最終報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(回復報・最終報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているPayPay
    センターにおいて異常検知の連絡(回復報・最終報)を受信しました。

     異常検知連絡(回復報・最終報)受信日時:2023年 11月 09日 16時 02分

     影響ブランド:PayPay


     ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
            障 害 回 復 報 ( 最 終 報 )
    ****************************************************************

    以下の通り、PayPayのサービスにおいて障害が発生しておりました。
    障害の発生・復旧について、下記の通りご連絡いたします。

    ■障害発生対象サービス

    [PayPayアプリ]
    ・決済  :クレジット(旧あと払い) による決済がご利用できない場合がありました
    ・決済  :他社クレジットカードによる決済がご利用できない場合がありました
    ・チャージ:銀行からのチャージがご利用できない場合がありました
    ・チャージ:クレジット(旧あと払い) によるチャージがご利用できない場合がありました

    [PayPay for Business]
    特になし

    [PaaS]
    ・セブン-イレブンアプリ:一部の決済およびチャージがご利用できない場合がありました
    ・モンテアプリ:一部の決済およびチャージがご利用できない場合がありました
    ・ミニストップアプリ:一部の決済およびチャージがご利用できない場合がありました
    ・ウエルシアアプリ:一部の決済およびチャージがご利用できない場合がありました

    ■発生日時 ※24時制にて表記
    発生日時:2023年11月9日 14:19
    復旧日時:2023年11月9日 14:20

    ■原因
    Yahoo! JAPAN側のDBに不具合が生じていたため
    この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
  • 2023/11/11 15:00
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNET
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

    異常検知連絡受信日時:2023年 11月 11日 14時 13分

    影響ブランド:iDおよびQUICPay

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
            障 害 報
    ****************************************************************
     既報の通り、現在もCARDNETセンターをご利用のクレジットカード等において
    一部正常にオンライン取引ができない状況が継続しております。
    現在の状況をお知らせいたします。

    障害検知確認日時 :2023年 11月 11日 13時 23分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。
     お客様によりましては、同時刻よりも以前にオンライン取引の異常が発生している可能性がございます。

    回復見込時間 :調査中

    障害内容 :CARDNETセンター経由の一部お取引不可

    影響範囲 :CARDNETセンターをご利用いただいている一部の接続先様

    原因 :調査中

    経過報告 :
    CARDNETセンターで障害を認識しました。

    13:23 障害検知

    調査の進展があり次第、続報を送信いたします。
    進展がない場合でも、1時間以内に続報を送信いたします。

    【ご連絡事項】

     回復までしばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。
    なお、クレジットカード等でのお取引にてエラーが発生した場合は、大変お手数ではございますが、
    しばらくしてからもう一度お取引をやり直していただくようお願い申しあげます。
     また、引き続きエラーが発生するようでしたら、復旧までの間、加盟店様・カード会社様の間で取り決められた
    お取扱い方法にしたがって、ご対応くださいますようお願い申しあげます。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/11/11 20:25
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(続報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(続報)
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNET
    センターにおいて異常検知の連絡(続報)を受信しました。

    異常検知連絡受信日時:2023年 11月 11日 14時 13分
    異常検知連絡(続報)受信日時:2023年 11月 11日 19時 43分

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
            障 害 続 報
    ****************************************************************
    お客様各位

     既報の通り、現在もCARDNETセンターをご利用のクレジットカード等において
    一部正常にオンライン取引ができない状況が継続しております。
    現在の状況をお知らせいたします。

    障害検知確認日時 :2023年 11月 11日 13時 23分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。
     お客様によりましては、同時刻よりも以前にオンライン取引の異常が発生している可能性がございます。

    回復見込時間 :調査中

    障害内容 :CARDNETセンター経由のお取引不可の範囲が拡大。17:45頃より全体的にお取引不可の可能性がございます。

    影響範囲 :CARDNETセンターをご利用いただいている全ての接続先様

    原因 :調査中

    調査の進展があり次第、続報を送信いたします。

    【ご連絡事項】

     回復までしばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。
    なお、クレジットカード等でのお取引にてエラーが発生した場合は、大変お手数ではございますが、
    しばらくしてからもう一度お取引をやり直していただくようお願い申しあげます。
     また、引き続きエラーが発生するようでしたら、復旧までの間、加盟店様・カード会社様の間で取り決められた
    お取扱い方法にしたがって、ご対応くださいますようお願い申しあげます。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/11/11 22:06
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(回復報(初報))

    ****************************************************************
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(回復報(初報))
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNET
    センターにおいて回復報(初報)の連絡を受信しました。

    異常検知連絡受信日時:2023年 11月 11日 14時 13分
    異常検知連絡(続報)受信日時:2023年 11月 11日 19時 43分
    障害回復報(初報)受信日時:2023年 11月 11日 21時 16分


    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
            障 害 回 復 報 ( 初 報 )
    ****************************************************************
    お客様各位


     既報の状況について、以下の通り回復し、正常にお取り扱いいただける
    ことを確認いたしました。

    障害検知確認日時 :2023年 11月 11日 13時 23分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。

    回復日時 :2023年 11月 11日 20時 52分頃

    障害内容 :CARDNETセンター経由のお取引不可。17:45頃より全体的にお取引が出来ない可能性がございました。

    影響範囲 :CARDNETセンターをご利用いただいている全ての接続先様


    原因 :調査中

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/11/15 11:59
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払い
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2023年 11月 15日 11時 35分

     影響ブランド:d払い

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    **************************************
    【対象】d払い(ネット)/d払い(バーコード決済)/d払い(ミニアプリ)
    【内容】決済サービスが利用しづらい状況について
    【発生日時】2023年11月15日(水曜日) 11:15~
    **************************************
    d払い(ネット)/d払い(バーコード決済)/d払い(ミニアプリ)
    加盟店各位

                          株式会社NTTドコモ

    平素は弊社サービス「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    現在、「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」において、
    利用しづらい事象が発生しております。
    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

    1. 事象発生日時
     11月15日(水曜日) 11:15~

    今後の状況につきましては、以降のお知らせにてお伝えいたします。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/11/15 12:36
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(第2報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(第2報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払い
    センターにおいて異常検知の連絡(第2報)を受信しました。

    異常検知連絡受信日時:2023年 11月 15日 11時 35分
    異常検知連絡(第2報)受信日時:2023年 11月 15日 12時 18分

    影響ブランド:d払い

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
            障 害 続 報( 第2報 )
    ****************************************************************

    *********************************************************************************
    【対象】d払い(ネット)/d払い(バーコード決済)/d払い(ミニアプリ)
    【内容】決済サービスが利用しづらい状況について
    【発生日時】2023年11月15日(水) 11:08~
    *********************************************************************************

    平素は弊社サービス「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    現在、「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」において、
    利用しづらい事象が発生しております。

    本事象を受けまして、d払い(バーコード決済)におきましては、
    11:25~バーコード閉塞を実施させていただいております。

    ただいま原因について、調査いたしております。
    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

    復旧まで、しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/11/15 17:34
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(回復報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(回復報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払い
    センターにおいて異常検知の連絡(回復報)を受信しました。

    異常検知連絡受信日時:2023年 11月 15日 11時 35分
    異常検知連絡(第2報)受信日時:2023年 11月 15日 12時 18分
    異常検知連絡(回復報)受信日時:2023年 11月 15日 16時 54分

    影響ブランド:d払い

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
            障 害 回 復 報
    ****************************************************************

    *********************************************************************************
    【対象】d払い(バーコード決済)/d払い(ミニアプリ)
    【内容】決済サービスが利用しづらい状況について
    【発生日時】2023年11月15日(水) 11:08~16:20(5時間12分)
    *********************************************************************************


    平素は弊社サービス「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    以下の時間帯において、「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」で
    利用しづらい事象が発生しておりました。

    なお、本事象は現在復旧しております。


    1. 事象発生日時
      11月15日(水) 11:08~16:20

    2. 本事象における影響
      「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」で利用しづらい事象が発生しておりました。 
      なお、現在は正常にご利用いただけます。

    3.バーコード閉塞の対応
      本事象を受け、以下時間帯でバーコード閉塞を実施させていただきました。
      2023年11月15日(水) 11:25~16:20
    ※14:23頃~14:30頃で一時的に閉塞解除を行い、決済エラーが確認できたため、再度、バーコード閉塞を実施させていただいております。

    4.お客様への周知
      d払いサイト、d払いアプリなどで周知済みです。

    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
  • 2023/11/16 19:01
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払い
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2023年 11月 16日 18時 34分

     影響ブランド:d払い

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    *********************************************************************************
    【対象】d払い(ネット)/d払い(バーコード決済)/d払い(ミニアプリ)
    【内容】決済サービスが利用しづらい状況について
    【発生日時】2023年11月16日(木) 17:57~
    *********************************************************************************

    d払い(ネット)/d払い(バーコード決済)/d払い(ミニアプリ)
    加盟店各位

                                株式会社NTTドコモ


    平素は弊社サービス「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    現在、「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」において、
    利用しづらい事象が発生しております。
    本事象を受けまして、d払い(バーコード決済)、d払い(ミニアプリ)におきましては、
    18:23~バーコード閉塞を実施させていただいております。

    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。


    1. 事象発生日時
      11月16日(木) 17:57~

    今後の状況につきましては、以降のお知らせにてお伝えいたします。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/11/16 19:31
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(回復報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(回復報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払い
    センターにおいて異常検知の連絡(回復報)を受信しました。

    異常検知連絡受信日時:2023年 11月 16日 18時 34分
    異常検知連絡(回復報)受信日時:2023年 11月 16日 19時 11分

    影響ブランド:d払い

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
            障 害 回 復 報
    ****************************************************************

    *********************************************************************************
    【対象】d払い(ネット)/d払い(バーコード決済)/d払い(ミニアプリ)
    【内容】決済サービスが利用しづらい状況について
    【発生日時】2023年11月16日(木) 17:50頃~18:46頃(56分)
    *********************************************************************************

    d払い(ネット)/d払い(バーコード決済)/d払い(ミニアプリ)
    加盟店各位

                                株式会社NTTドコモ


    平素は弊社サービス「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    以下の時間帯において、「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」で
    利用しづらい事象が発生しておりました。

    なお、本事象は現在復旧しております。


    1. 事象発生日時
      11月16日(木) 17:50頃~18:46頃
    ※初報では17:57~でお伝えしておりましたが、17:50頃~に訂正させていただきます。

    2. 本事象における影響
      「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」で利用しづらい事象が発生しておりました。 
      なお、現在は正常にご利用いただけます。

    3.バーコード閉塞の対応
      本事象を受け、以下時間帯でバーコード閉塞を実施させていただきました。
      11月16日(木) 18:23頃~18:46頃


    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
  • 2023/11/20 00:59
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払い
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2023年 11月 20日 00時 38分

     影響ブランド:d払い


     ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    **************************************
    【対象】d払い(ネット)/d払い(バーコード決済)/d払い(ミニアプリ)
    【内容】決済サービスが利用しづらい状況について
    【発生日時】2023年11月20日( 月曜日) 00:11~
    **************************************
    d払い(ネット)/d払い(バーコード決済)/d払い(ミニアプリ)
    加盟店各位

                          株式会社NTTドコモ

    平素は弊社サービス「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    現在、「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」において、
    利用しづらい事象が発生しております。
    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

    1. 事象発生日時
     11月20日(月曜日) 0:11~

    今後の状況につきましては、以降のお知らせにてお伝えいたします。
     ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/11/20 01:21
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(回復報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(回復報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払い
    センターにおいて異常検知の連絡(回復報)を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2023年 11月 20日 00時 38分
     異常検知連絡(回復報)受信日時:2023年 11月 20日 01時 00分

     影響ブランド:d払い


     ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    *********************************************************************************
    【対象】d払い(ネット)/d払い(バーコード決済)/d払い(ミニアプリ)
    【内容】決済サービスが利用しづらい状況について
    【発生日時】2023年11月20日(月) 0:11~:013(3分)
    *********************************************************************************

    d払い(ネット)/d払い(バーコード決済)/d払い(ミニアプリ)
    加盟店各位

                                株式会社NTTドコモ


    平素は弊社サービス「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    以下の時間帯において、「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」で
    利用しづらい事象が発生しておりました。

    なお、本事象は現在復旧しております。


    1. 事象発生日時
      11月20日(月) 0:11~0:13


    2. 本事象における影響
      「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」で利用しづらい事象が発生しておりました。 
      なお、現在は正常にご利用いただけます。

    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
  • 2023/11/22 20:24
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払い
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2023年 11月 22日 19時 43分

     影響ブランド:d払い


     ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    **************************************
    【対象】d払い(ネット)/d払い(バーコード決済)/d払い(ミニアプリ)
    【内容】決済サービスが利用しづらい状況について
    【発生日時】2023年11月22日(水曜日) 19:17~
    **************************************
    d払い(ネット)/d払い(バーコード決済)/d払い(ミニアプリ)
    加盟店各位

                          株式会社NTTドコモ

    平素は弊社サービス「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    現在、「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」において、
    利用しづらい事象が発生しております。
    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

    1. 事象発生日時
     11月22日(水曜日) 19:17~

    今後の状況につきましては、以降のお知らせにてお伝えいたします。
     ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/11/22 21:16
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(回復報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(回復報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払い
    センターにおいて異常検知の連絡(回復報)を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2023年 11月 22日 19時 43分
     異常検知連絡(回復報)受信日時:2023年 11月 22日 20時 35分

     影響ブランド:d払い


     ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    *********************************************************************************
    【対象】d払い(ネット)/d払い(バーコード決済)/d払い(ミニアプリ)
    【内容】クレジットカードを利用した一部のお取引への影響について
    【発生日時】2023年11月22日(水) 19:17頃~19:37頃(20分)
    *********************************************************************************

    d払い(ネット)/d払い(バーコード決済)/d払い(ミニアプリ)
    加盟店各位

                                  株式会社NTTドコモ


    平素は弊社サービス「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    以下の時間帯において、「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」で、
    利用しづらい事象が発生しておりました。

    詳細につきまして、以下の通りご報告させていただきます。
    加盟店様にはご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

    なお、本事象は現在復旧しております。


    1.事象発生日時
    11月22日(水) 19:17頃~19:37頃

    2. 事象影響
    決済サービス事業者様のトラブルにより、「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」
    「d払い(ミニアプリ)」において、お支払い方法に「dカード」、「その他クレジットカード」をご利用されている場合、
     利用しづらい事象が発生しておりました。
     ※「dカード」、「その他クレジットカード」以外のお支払い方法による決済は、正常に処理が行われておりました。

    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

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メンテナンス

  • 2023/11/06 11:02
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する外部の決済センタにおけるシステムメンテナンス実施連絡受領のお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する外部の決済センタ(CAFISセンタ)よりメンテナンス実施の
    連絡を受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

    1.メンテナンス日程
     2023年
     (1) 12月 14日(木) 1:00~6:00 (予備日: 12月 21日(木)同時刻)
     (2) 12月 21日(木) 1:00~6:00 (予備日: 12月 27日(水)同時刻)

     ※CAFISセンタで問題が発生した場合、最大6:00までお取引に影響が発生します。

    2.メンテナンス理由
      CAFISセンタによるメンテナンス(プログラム入替作業)のため。

    3.影響ブランドとサービス
      ・WAON(オートチャージ)
      ・iD、QUICPay(オーソリを伴う一部お取り引き)

     ※影響内容
       CAFISセンタ側でのプログラム入替時に、上記の作業時間帯にて瞬断
       (2~3秒/回)が数回発生するため上記取引がご利用いただけない場合が
       ございます。
       影響時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度
       お取引をお願いします。

    4.本件に関する問合せ先
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

12月配信分

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

障害

  • 2023/12/03 19:39
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している
    d払いセンターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

    異常検知連絡受信日時:2023年 12月 03日 18時 53分

    影響ブランド:d払い

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    平素は弊社サービス「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    現在、「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」において、
    利用しづらい事象が発生しております。
    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

    1. 事象発生日時
     12月03日(日曜日) 17:43~

    今後の状況につきましては、以降のお知らせにてお伝えいたします。

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/12/03 21:07
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(第2報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(第2報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している
    d払いセンターにおいて異常検知の連絡(第2報)を受信しました。

    異常検知連絡受信日時:2023年 12月 03日 18時 53分
    異常検知連絡(第2報)受信日時:2023年 12月 03日 20時 32分

    影響ブランド:d払い

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    平素は弊社サービス「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    現在、「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」において、
    利用しづらい事象が発生しております。

    1.事象発生日時
    12月3日(日) 17:43頃~

    2. 事象影響
    決済サービス事業者様のトラブルにより、「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」
    「d払い(ミニアプリ)」において、お支払い方法に「dカード」、「その他クレジットカード」をご利用されている場合、
     利用しづらい事象が発生しております。
     ※「dカード」、「その他クレジットカード」以外のお支払い方法による決済は、正常に処理が行われております。

    ただいま原因について、調査いたしております。
    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

    復旧まで、しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/12/04 15:31
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの障害(復旧報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している
    d払いセンターにおいて異常検知の連絡(復旧報)を受信しました。

    異常検知連絡受信日時:2023年 12月 03日 18時 53分
    異常検知連絡(第2報)受信日時:2023年 12月 03日 20時 32分
    異常検知連絡(復旧報)受信日時:2023年 12月 04日 14時 9分

    影響ブランド:d払い

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    平素は弊社サービス「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    以下の時間帯において、「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」で、
    利用しづらい事象が発生しておりました。

    既に12/3(日)22:50頃に事象は解消している旨、周知をさせていただいておりましたが
    原因調査中により、復旧判断に至っておりませんでした。

    原因が判明し、本原因による再発の可能性はないことの確認が取れましたので
    本事象は解消として、復旧報告をさせていただきます。

    復旧判断までに時間を要してしまい、加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。


    1.事象発生日時
    12月3日(日) 17:43頃 ~ 22:50頃

    2. 事象影響
    「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」において、お支払い方法に「dカード」、
    「その他クレジットカード」をご利用されている場合、利用しづらい事象が発生しておりました。
     ※「dカード」、「その他クレジットカード」以外のお支払い方法による決済は、正常に処理が行われておりました。

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
  • 2023/12/08 13:53
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している
    au PAYセンターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

    異常検知連絡受信日時:2023年 12月 08日 13時 26分

    影響ブランド:au PAY

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    平素は格別のお引き立てをいただきありがとうございます。
    2023年12月8日12時14分頃より、au PAY アプリがご利用できない、もしくはご利用
    しづらい事象が発生しております。
    現在原因調査中のため、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
    お客さまには、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
                                      以上
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/12/08 14:36
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(第2報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(第2報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているau PAY
    センターにおいて異常検知の連絡(第2報)を受信しました。

    異常検知連絡受信日時:2023年 12月 08日 13時 26分
    異常検知連絡(第2報)受信日時:2023年 12月 08日 14時 11分

    影響ブランド:au PAY

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    2023年12月8日12時25分頃より、一部機能がご利用いただけない事象が確認されております。

    ・au PAY 残高への一部チャージ手法でのチャージ
    ・au PAYクーポンの取得・利用

    現在原因調査中のため、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
    お客さまには、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/12/08 15:43
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているau PAY
    センターにおいて異常検知の連絡(復旧報)を受信しました。

    異常検知連絡受信日時:2023年 12月 08日 13時 26分
    異常検知連絡(第2報)受信日時:2023年 12月 08日 14時 11分
    異常検知連絡(復旧報)受信日時:2023年 12月 08日 15時 14分

    影響ブランド:au PAY

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    平素は格別のお引き立てをいただきありがとうございます。
    2023年12月8日12時25分頃より、au PAYアプリがご利用いただけない事象が発生しておりましたが、
    14時28分に復旧しております。
    お客さまにはご不便・ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
  • 2023/12/21 09:21
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

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       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているメルペイ
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2023年 12月 21日 08時 43分

    影響ブランド:メルぺイ

     ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    いつもメルペイをご利用いただきありがとうございます。
    現在、一部のメルペイサービスがご利用いただけない障害発生を検知いたしましたので、お知らせいたします。

    ■発生日時:
     2023/12/21 08:42 頃(検知時間)

    ■状況(ステータス):
     障害継続中(調査中)

    ■発生事象:
     コード決済・ネット決済の一部または全ての機能を利用できない事象(調査中)

    ■影響のあるサービス:
     コード決済・ネット決済

    ■影響範囲:調査中

    現在、詳細ならびに原因の特定を行っております。
    影響範囲につきましても確認中のため、ご利用いただける場合もございます。
    その場合はご利用を継続いただいて問題ありません。
    ご迷惑ならびにご不便をおかけしており申し訳ございません。
    取り急ぎ、第一報としてお知らせいたします。
    詳細は追ってメールで連絡いたしますので、適宜メールをご確認くださいますようお願いいたします。
    ご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/12/21 10:30
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(回復報)を受信しました

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       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(回復報)を受信しました
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    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているメルペイ
    センターにおいて異常検知の連絡(回復報)を受信しました。

    異常検知連絡受信日時:2023年 12月 21日 08時 43分
    異常検知連絡(回復報)受信日時:2023年 12月 21日 10時 04分

    影響ブランド:メルぺイ

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
            障 害 回 復 報
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    いつもメルペイをご利用いただきありがとうございます。

    先程ご連絡いたしました障害について、復旧しましたのでお知らせいたします。

    ■発生日時:2023/12/21 08:30 - 08:52

    ■状況(ステータス):復旧

    ■発生事象:決済に失敗する

    ■影響のあったサービス:
     コード決済、iD 決済、ネット決済

    現在、復旧しご利用いただける状況になっております。

    ご迷惑ならびにご不便をおかけしており申し訳ございませんでした。

    ご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

メンテナンス

  • 2023/12/20 11:01
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する外部の決済センタにおけるシステムメンテナンス実施連絡受領のお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する外部の決済センタ(CAFISセンタ)よりメンテナンス実施の
    連絡を受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

    1.メンテナンス日程
     2024年
     (1) 1月 23日(火) 1:00~6:00 (予備日: 1月 30日(火)同時刻)
     (2) 1月 30日(火) 1:00~6:00 (予備日: 2月 2日(金)同時刻)
     (3) 2月 2日(金) 1:00~6:00 (予備日: 2月 9日(金)同時刻)
     (4) 2月 14日(水) 1:00~6:00 (予備日: 2月 20日(火)同時刻)
     (5) 2月 20日(火) 1:00~6:00 (予備日: 2月 22日(木)同時刻)
     (6) 2月 22日(木) 1:00~6:00 (予備日: 2月 27日(火)同時刻)
     (7) 2月 27日(火) 1:00~6:00 (予備日: 2月 29日(木)同時刻)
     (8) 3月 8日(金) 1:00~6:00 (予備日: 3月 13日(水)同時刻)
     (9) 3月 15日(金) 1:00~6:00 (予備日: 3月 19日(火)同時刻)
     (10) 3月 19日(火) 1:00~6:00 (予備日: 3月 22日(金)同時刻)
     (11) 3月 22日(金) 1:00~6:00 (予備日: 3月 26日(火)同時刻)
     (12) 3月 26日(火) 1:00~6:00 (予備日: 3月 27日(水)同時刻)
     (13) 3月 27日(水) 1:00~6:00 (予備日: 3月 29日(金)同時刻)

     ※CAFISセンタで問題が発生した場合、最大6:00までお取引に影響が発生します。

    2.メンテナンス理由
      CAFISセンタによるメンテナンス(プログラム入替作業)のため。

    3.影響ブランドとサービス
      ・WAON(オートチャージ)
      ・iD、QUICPay(オーソリを伴う一部お取り引き)

     ※影響内容
      CAFISセンタ側でのプログラム入替時に、上記の作業時間帯にて瞬断
      (2~3秒/回)が数回発生するため上記取引がご利用いただけない場合が
      ございます。
      影響時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度
      お取引をお願いします。

    4.本件に関する問合せ先
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2023/12/20 14:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済サービスにおけるシステムメンテナンスのお知らせ

    弊社と接続する決済サービス(d払い)よりシステムメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日程
      2024年 1月 11日(木) 3:00 ~ 3:10
      予備日:2024年1月12日(金) 03:00 ~ 03:10

    2.影響ブランドとサービス
      ・d払いのQR/バーコード決済

    ■■■■ 受領した内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    平素は弊社サービス「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    このたび弊社システムメンテナンスに伴い、決済サービスを停止いたします。
    加盟店様にはご不便をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

    1.概要
      弊社システムメンテナンスに伴い「d払い(バーコード決済)」の決済サービスを
      停止(バーコード閉塞あり)いたします。

    2.システムメンテナンス日時
     〈作業日〉 2024年1月11日(木) 03:00 ~ 03:10
     〈予備日〉 2024年1月12日(金) 03:00 ~ 03:10
      ※作業状況により、多少時間が前後する場合がございます。
       作業日でシステムメンテナンスが完了した場合、予備日は規制を行いません。
       予備日にてシステムメンテナンスを行う場合は別途ご連絡させていただきます。

    3. 加盟店様への影響
      ■「d払い(バーコード決済)」加盟店様
       決済・承諾処理インタフェース
        システムメンテナンスの時間帯、ご利用になれません。

    4.お客様への影響
      ・d払い(バーコード決済)
       システムメンテナンスの時間帯、バーコード閉塞を実施させていただきますので、ご利用になれません。

    5.お客様への周知
      ドコモHP・d払いアプリ・dアカウントポータルサイト(※)・ご利用明細画面等に順次掲載予定です。
      ※https://id.smt.docomo.ne.jp/src/dlogin/maintenance.html

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    3.本件に関する問合せ先
     TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

1月配信分

障害

当月は提携外部センタにおける
障害は発生しておりません
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

メンテナンス

  • 2024/01/05 14:00
    【時間変更】Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済サービスにおけるシステムメンテナンスのお知らせ

    弊社と接続する決済サービス(d払い)よりシステムメンテナンス時間変更の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日程
     【変更前】
      2024年 1月 11日(木) 3:00 ~ 3:10
      予備日:2024年1月12日(金) 03:00 ~ 03:10

     【変更後】
      2024年 1月 11日(木) 2:50 ~ 3:20
      予備日:2024年1月12日(金) 02:50 ~ 03:20

    2.影響ブランドとサービス
      ・d払いのQR/バーコード決済

    3.本件に関する問合せ先
      TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
      プラットフォームユニット
      Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp


    ■■■■ 受領した内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    平素は弊社サービス「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    このたび弊社システムメンテナンスに伴い、決済サービスを停止いたします。
    加盟店様にはご不便をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

    ※2023年12月19日(火)に発出したお知らせ
     「【重要】【d払い】システムメンテナンスに伴う決済サービス停止(バーコード閉塞あり)について(2024/01/11)/Maintenance」から、
     システムメンテナンス時間が変更となりましたので、再度お知らせいたします。

    1.概要
      弊社システムメンテナンスに伴い「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」の決済サービスを停止(バーコード閉塞あり)いたします。

    2.システムメンテナンス日時
     【変更前】
      〈作業日〉 2024年1月11日(木) 03:00 ~ 03:10
      〈予備日〉 2024年1月12日(金) 03:00 ~ 03:10

     【変更後】
      〈作業日〉 2024年1月11日(木) 02:50 ~ 03:20
      〈予備日〉 2024年1月12日(金) 02:50 ~ 03:20
      ※作業状況により、多少時間が前後する場合がございます。

      作業日でシステムメンテナンスが完了した場合、予備日は規制を行いません。
      予備日にてシステムメンテナンスを行う場合は別途ご連絡させていただきます。

    3. 加盟店様への影響
      ■「d払い(バーコード決済)」加盟店様
       決済・承諾処理インタフェース
        システムメンテナンスの時間帯、ご利用になれません。

    4.お客様への影響
      ・d払い(バーコード決済)
       システムメンテナンスの時間帯、バーコード閉塞を実施させていただきますので、ご利用になれません。

    5.お客様への周知
      ドコモHP・d払いアプリ・dアカウントポータルサイト(※)・ご利用明細画面等に順次掲載予定です。
      ※https://id.smt.docomo.ne.jp/src/dlogin/maintenance.html

    ■■■■ ここまで ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

2月配信分

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

障害

  • 2024/02/02 13:54
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(発生・復旧報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(発生・復旧報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している
    d払いセンターにおいて異常検知の連絡(発生・復旧報)を受信しました。

    異常検知連絡(発生・復旧報)受信日時:2024年 02月 02日 13時 29分

    影響ブランド:d払い

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    平素は弊社サービス「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    以下の時間帯において、「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」で利用しづらい事象が発生しておりました。
    また、本事象を受けまして、d払い(バーコード決済)におきましては、12:22~13:04でバーコード閉塞を実施させていただいておりました。

    なお、本事象は現在復旧し、バーコード閉塞も解除しております。

    1. 事象発生日時
      2月2日(金) 12:04~13:08

    2. 本事象における影響
      「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」で利用しづらい事象が発生しておりました。 
      なお、現在は正常にご利用いただけます。
    ※「d払い(ネット)」は影響はございません。
    ※dポイントの各種機能につきましても影響はございません。
    ※iD加盟店様におかれましては、d払いタッチについては影響を確認中です。

    3.バーコード閉塞の対応
      本事象を受け、以下時間帯でバーコード閉塞を実施させていただきました。
      2月2日(金) 12:22頃~13:04頃

    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
  • 2024/02/02 14:24
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(回復報・初報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(回復報・初報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNET
    センターにおいて異常検知の連絡(回復報・初報)を受信しました。

    異常検知連絡受信日時:2024年 02月 02日 13時 41分

    影響ブランド:iD、QUICPay

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
     以下の通り、CARDNETセンターにてオンライン取引の異常を検知
    しておりましたが、既に回復し、正常にお取り扱いいただけることを確認
    いたしました。

    障害検知確認日時 :2024年 02月 02日 13時 23分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。

    回復日時 :2024年 02月 02日 13時 27分頃

    障害内容 :以下カード会社様にてエラーを検知
    (対象カード会社:株式会社井筒屋ウィズカード様)

    影響範囲 :調査中

    影響サービス :
     センター間接続サービス
       クレジットカードサービス :調査中

     オンライン端末接続サービス
       クレジットカードサービス :調査中

    原因 :調査中
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
  • 2024/02/14 19:23
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

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       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
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    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているメルペイ
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2024年 2月 14日 18時 46分

    影響ブランド:メルペイ

     ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    いつもメルペイをご利用いただきありがとうございます。
    現在、一部のメルペイサービスがご利用いただけない障害発生を
    検知いたしましたので、お知らせいたします。

    ■発生日時:
     2024/2/14 18:45 頃(検知時間)

    ■状況(ステータス):
     障害継続中(調査中)

    ■発生事象:
     コード決済・ネット決済の一部または全ての機能を利用できない事象(調査中)

    ■影響のあるサービス:
     コード決済・ネット決済

    ■影響範囲:調査中

    現在、詳細ならびに原因の特定を行っております。
    影響範囲につきましても確認中のため、ご利用いただける場合もございます。
    その場合はご利用を継続いただいて問題ありません。
    ご迷惑ならびにご不便をおかけしており申し訳ございません。
    取り急ぎ、第一報としてお知らせいたします。
    詳細は追ってメールで連絡いたしますので、適宜メールをご確認くださいますようお願いいたします。
  • 2024/02/15 00:05
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧・最終報)を受信しました

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       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧・最終報)を受信しました
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    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているメルペイ
    センターにおいて異常検知の連絡(復旧・最終報)を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2024年 2月 14日 18時 46分
     異常検知連絡(復旧・最終報)受信日時:2024年 2月 14日 23時 35分

    影響ブランド:メルペイ

     ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    いつもメルペイをご利用いただきありがとうございます。

    先程ご連絡いたしました障害について、復旧しましたのでお知らせいたします。

    ■発生日時:2024/02/14
    18:39 ~ 18:57
    19:27 ~ 19:45
    20:05 ~ 20:10
    20:25 ~ 20:29

    ■状況(ステータス):復旧

    ■発生事象:アプリ・Webにつながりにくい状況のため、メルペイのネット決済が利用しにくい状況が発生していました

    ■影響のあるサービス:メルペイのネット決済
    ※コード決済には影響ありません

    現在、復旧しご利用いただける状況になっております。

    ご迷惑ならびにご不便をおかけしており申し訳ございませんでした。

    ご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
  • 2024/02/16 17:28
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(発生・復旧報)を受信しました

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       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(発生・復旧報)を受信しました
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    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているPayPay
    センターにおいて異常検知の連絡(発生・復旧報)を受信しました。

    異常検知連絡(発生・復旧報)受信日時:2024年02月16日17時08分

    影響ブランド:PayPay

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    以下の通り、PayPayのサービスにおいて障害が発生しておりました。
    障害の発生・復旧について、下記の通りご連絡いたします。

    ■障害発生対象サービス
    [PayPayアプリ]
    ・ストアスキャン:一部の決済がご利用できない場合がありました
    ・ユーザスキャン:一部の決済がご利用できない場合がありました
    ・オンライン決済:一部の決済がご利用できない場合がありました
    [PayPay for Business]
    特になし
    [PaaS]
    ・セブン-イレブンアプリ:一部の決済がご利用できない場合がありました
    ・モンテアプリ:一部の決済がご利用できない場合がありました
    ・ミニストップアプリ:一部の決済がご利用できない場合がありました
    ・ウエルシアアプリ:一部の決済がご利用できない場合がありました
    ■発生日時 ※24時制にて表記
    発生日時:2024年02月16日 15:16
    復旧日時:2024年02月16日 15:22
    ■原因
    PayPay側のシステムに不具合が生じていたため
    この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
    本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。
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メンテナンス

  • 2024/02/07 17:47
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済サービスにおけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する決済サービス(d払い)よりシステムメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。直前のご案内となりご迷惑をお掛けしますが何卒ご理解ご協力を賜り
    ますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日程
      2024年 2月 8日(木) 1時00分 ~ 2時05分、5時05分 ~ 6時10分

    2.影響ブランドとサービス
      d払いのQR/バーコード決済

    3. サービス影響
      対象者:d払いの支払い設定を「クレジットカード」に設定されている方
      メンテナンス時間帯に15分程度、一部の決済がエラーとなる場合があります。
      ※ドコモHP・d払いアプリ・dアカウントポータルサイトにて掲載済み

    4.本件に関する問合せ先
      TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
      プラットフォームユニット
      Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
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