お客様各位

平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
弊社と接続する外部の決済センターにおいてシステムメンテナンス実施の連絡を受領いた
しましたのでご案内いたします。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

１．メンテナンス日程
　　2024年 5月 12日(日) 21:00 ～ 13日(月) 22:00

２．メンテナンス内容
　　弊社と接続する外部の決済センターにおけるシステムメンテナンス

３．影響ブランドとサービス
　　・PiTaPa（全ての機能）

　※影響内容
　　　下記影響時間帯にてサービスの停止が発生し、上記サービスが
　　　ご利用いただけません。

　　　影響時間帯：2024年 5月 13日(月) 0:30 ～ 5:00

４．本件に関する問合せ先
　TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
　プラットフォームユニット
　Mail：thincacloud.pf@tfps.co.jp

お客様各位

平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

弊社と接続する外部の決済センタ（ＣＡＲＤＮＥＴセンタ）よりメンテナンス実施の
連絡を受領いたしましたのでご案内いたします。
当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合がござ
います。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

１．メンテナンス日時
　　2024年 5月 9日(木) 2:00 ～ 4:00

２．メンテナンス内容
　　ＣＡＲＤＮＥＴセンタのシステムメンテナンス

３．影響ブランドとサービス
　　・ｉＤ（オーソリを伴う一部お取り引き）
　　・ＱＵＩＣＰａｙ（オーソリを伴う一部お取り引き）

　　※影響時間帯
　　　2024年 5月 9日(木) 2:30 ～ 4:00

　　※影響内容
　　　上記影響時間帯にて複数回通信エラーが発生し、同タイミングで
　　　上記取引がご利用いただけない場合がございます。

　　メンテナンス時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度
　　お取引をお願いします。

４．本件に関する問合せ先
　　TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
　　プラットフォームユニット
　　Mail：thincacloud.pf@tfps.co.jp

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　　　【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
****************************************************************

お客様各位

下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているPayPay
センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

異常検知連絡受信日時：2024年　05月　15日　12時　55分

影響ブランド：PayPay

■■■■　受信内容は以下の通りです　■■■■■■■■■■■■■■■■
現在、表題の不具合が発生しております。
大変ご迷惑をおかけしますが、復旧までしばらくお待ち頂けますようお願いいたします。

■障害発生対象サービス
[PayPayアプリ]（主要なサービスのみ記載）
・オフライン決済：ご利用できない場合があります
・オンライン決済：ご利用できない場合があります
・チャージ：ご利用できない場合があります
[PayPay for Business]（サービス提供対象外の加盟店もあり）
特になし
[PaaS]
・セブン-イレブンアプリ：一部の決済およびチャージができない場合があります
・モンテアプリ：一部の決済およびチャージができない場合があります
・ミニストップアプリ：一部の決済およびチャージができない場合があります
・ウエルシアアプリ：一部の決済およびチャージができない場合があります

■発生日時 ※24時制にて表記
発生日時：2024年05月15日 12:15頃
復旧日時：

■原因
確認中
続報は追ってご報告いたします。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

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　【情報連携】提携先からの異常検知連絡(第2報)を受信しました
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お客様各位

下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているPayPay
センターにおいて異常検知の連絡(第2報)を受信しました。

　異常検知連絡受信日時：2024年　05月　15日　12時　55分
　異常検知連絡(第2報)受信日時：2024年　05月　15日　15時　04分

　影響ブランド：PayPay

■■■■　受信内容は以下の通りです　■■■■■■■■■■■■■■■■
現在発生している障害について、続報をお伝えします。

■障害発生対象サービス
[PayPayアプリ]（主要なサービスのみ記載）
・オフライン決済：ご利用できない場合があります
・オンライン決済：ご利用できない場合があります
・チャージ：ご利用できない場合があります
[PayPay for Business]（一部はサービス提供対象外）
特になし
[PaaS]
・セブン-イレブンアプリ：一部の決済およびチャージができない場合があります
・モンテアプリ：一部の決済およびチャージができない場合があります
・ミニストップアプリ：一部の決済およびチャージができない場合があります
・ウエルシアアプリ：一部の決済およびチャージができない場合があります

■発生日時 ※24時制にて表記
発生日時：2024年05月15日 12:15頃
復旧日時：

■原因
確認中

復旧に向けて対応中ですが、PayPayのサービスがご利用できない状況が継続して発生しています。
復旧見込み含め、進捗ありましたらご連絡いたします。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

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【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧・最終報)を受信しました
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お客様各位

下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているPayPay
センターにおいて異常検知の連絡(復旧・最終報)を受信しました。

　異常検知連絡受信日時：2024年　05月　15日　12時　55分
　異常検知連絡(第2報)受信日時：2024年　05月　15日　15時　04分
　異常検知連絡（復旧・最終報）受信日時：2024年　05月　15日　16時　08分

影響ブランド：PayPay

■■■■　受信内容は以下の通りです　■■■■■■■■■■■■■■■■
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　　　　　　　　障　害　復　旧　報 （　最　終　報　）
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以下の通り、PayPayのサービスにおいて障害が発生しておりました。
障害の発生・復旧について、下記の通りご連絡いたします。

■障害発生対象サービス
[PayPayアプリ]（主要なサービスのみ記載）
・オフライン決済：ご利用できない場合がありました
・オンライン決済：ご利用できない場合がありました
・チャージ：ご利用できない場合がありました
[PayPay for Business]（一部はサービス提供対象外）
特になし
[PaaS]
・セブン-イレブンアプリ：一部の決済およびチャージができない場合がありました
・モンテアプリ：一部の決済およびチャージができない場合がありました
・ミニストップアプリ：一部の決済およびチャージができない場合がありました
・ウエルシアアプリ：一部の決済およびチャージができない場合がありました

■発生日時 ※24時制にて表記
発生日時：2024年05月15日 12:15頃
復旧日時：2024年05月15日 15:30頃

■原因
PayPay側のサーバ内で予期せぬ高負荷が発生したため。
リカバリー対応後、14:25頃から流入制限を段階的に開放し、
徐々に通常利用できるユーザー割合を上げる対応を実施しました。
現在は流入制限を全て開放し、通常通りご利用いただける状態です。
この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。

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　　　【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
****************************************************************

お客様各位

下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているＣＡＲＤＮＥＴ
センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

異常検知連絡受信日時：2024年　05月　18日　20時　32分
異常検知連絡(第2報)受信日時：2024年　05月　18日　21時　24分

CARDNETセンターを利用しているブランド：iD および QUICPay

■■■■　受信内容は以下の通りです　■■■■■■■■■■■■■■■■
　以下の通り、ＣＡＲＤＮＥＴセンターにてオンライン取引の異常を検知
いたしました。

【障害検知確認日時】
　2024年　05月　18日　20時　32分

【影響範囲】
　調査中
　※21:10頃のCARDNETセンターでは全体の99.9%以上のお取引を正常に処理しております。

【影響サービス】
　センター間接続サービス
　　　クレジットカードサービス　　　：調査中
　　　デビットカードサービス(J-Debit)：調査中
　　　リアルタイム口座振替　　　　　：調査中

　オンライン端末接続サービス
　　　クレジットカードサービス　　　：調査中
　　　デビットカードサービス(J-Debit)：調査中

【原因】
　調査中

【CARDNETセンターからのお願い】
１．お取引でエラー発生時は、しばらくしてから再度お取引を行っていただく
　　ようお願いいたします。
２．引き続きエラー発生時は復旧までの間、加盟店様・カード会社様の間で
　　取り決められたお取扱い方法にしたがって、ご対応をお願いいたします。

【ご連絡事項】
　・次報につきましては、状況に更新があり次第、お送りさせていただきます。
　　また状況に変化がない場合でも、1時間後を目安にお送りさせていただきます。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

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　　　【情報連携】提携先からの異常検知連絡(回復報・初報)を受信しました
****************************************************************

お客様各位

下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているＣＡＲＤＮＥＴ
センターにおいて異常検知の連絡(回復報・初報)を受信しました。

異常検知連絡受信日時：2024年　05月　18日　20時　32分
異常検知連絡(第2報)受信日時：2024年　05月　18日　21時　24分
異常検知連絡(回復報・初報)受信日時：2024年　05月　18日　22時　11分

CARDNETセンターを利用しているブランド：iD および QUICPay

■■■■　受信内容は以下の通りです　■■■■■■■■■■■■■■■■
　以下の通り、ＣＡＲＤＮＥＴセンターにてオンライン取引の異常を検知
しておりましたが、既に回復し、正常にお取り扱いいただけることを確認
いたしました。

【障害検知確認日時】
　2024年　05月　18日　20時　32分
　※上記時刻は、ＣＡＲＤＮＥＴセンターにて障害を検知した時刻です。

【回復日時】
　2024年　05月　18日　21時　43分

【影響範囲】
　ＣＡＲＤＮＥＴセンターをご利用いただいている一部の加盟店様（対象カード会社：Kyash様）

【影響サービス】
　センター間接続サービス
　　　クレジットカードサービス　　　：あり
　　　デビットカードサービス(J-Debit)：なし
　　　リアルタイム口座振替　　　　　：なし

【原因】
　調査中
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

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　　　【情報連携】提携先からの異常検知連絡(回復報・最終報)を受信しました
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お客様各位

下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているＣＡＲＤＮＥＴ
センターにおいて異常検知の連絡(回復報・最終報)を受信しました。

異常検知連絡受信日時：2024年　05月　18日　20時　32分
異常検知連絡(第2報)受信日時：2024年　05月　18日　21時　24分
異常検知連絡(回復報・初報)受信日時：2024年　05月　18日　22時　11分
異常検知連絡(回復報・最終報)受信日時：2024年　05月　18日　23時　26分

CARDNETセンターを利用しているブランド：iD および QUICPay

■■■■　受信内容は以下の通りです　■■■■■■■■■■■■■■■■
既報の状況について、以下の通り、ＣＡＲＤＮＥＴセンターにてオンライン取引の
異常を検知しておりましたが、既に回復し、正常にお取り扱いいただけることを
確認いたしました。

【障害検知確認日時】
　2024年　05月　18日　20時　32分
　※上記時刻は、ＣＡＲＤＮＥＴセンターにて障害を検知した時刻です。

【回復日時】
　2024年　05月　18日　21時　43分

【影響範囲】
　ＣＡＲＤＮＥＴセンターをご利用いただいている一部の加盟店様（対象カード会社：Kyash様）

【影響サービス】
　センター間接続サービス
　　　クレジットカードサービス　　　：あり
　　　デビットカードサービス(J-Debit)：なし
　　　リアルタイム口座振替　　　　　：なし

【原因】
　キャリア障害

【対処】
　キャリアによる対処により復旧

【ご連絡事項】
　本内容で同報による報告は以上とさせていただきます。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。

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　　　【情報連携】提携先からの異常検知連絡（発生・復旧報）を受信しました
****************************************************************

お客様各位

下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているメルペイ
センターにおいて異常検知の連絡(発生・復旧報)を受信しました。

異常検知連絡（発生・復旧報）受信日時：2024年　05月　25日　16時　59分

影響ブランド：メルペイ

■■■■　受信内容は以下の通りです　■■■■■■■■■■■■■■■■
いつもメルペイをご利用いただきありがとうございます。

本日発生いたしました障害について、復旧しましたのでお知らせいたします。

■発生日時：
・2024/05/25(土) 00:00 ~ 01:00
・2024/05/25(土) 15:08 ~ 15:59

■状況（ステータス）：復旧

■発生事象：
一部のお客さまにおいて、以下の決済、およびメルカリ内での操作時にエラーが表示され正常に完了されない。
・メルカリ内での商品購入
・コード決済
・ネット決済
・メルカード決済
・d払い
・振込申請/銀行チャージ
・おくる・もらう

■影響のあったサービス：
コード決済およびネット決済

現在、復旧しご利用いただける状況になっております。

ご迷惑ならびにご不便をおかけしており申し訳ございませんでした。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

本件については本メールをもって最終報といたします。

お客様各位

平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

直前のご連絡となり申し訳ございません。
弊社と接続する決済サービスのシステムメンテナンスに関しまして実施延期の連絡を
受領いたしました。

　【変更前】
　　2024年 5月 12日(日) 21:00 ～ 13日(月) 22:00

　【変更前】
　　2024年 5月 26日(日) 21:00 ～ 27日(月) 22:00

直前のご案内となり既に準備など対応されておりますお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

ーーー最新のお知らせ内容（＊が変更箇所）ーーーーーー
お客様各位

弊社と接続する外部の決済センターにおいてシステムメンテナンス実施の連絡を受領いた
しましたのでご案内いたします。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

１．メンテナンス日程
　＊2024年 5月 26日(日) 21:00 ～ 27日(月) 22:00

２．メンテナンス内容
　　弊社と接続する外部の決済センターにおけるシステムメンテナンス

３．影響ブランドとサービス
　　・PiTaPa（全ての機能）

　※影響内容
　　　下記影響時間帯にてサービスの停止が発生し、上記サービスが
　　　ご利用いただけません。

　　＊影響時間帯：2024年 5月 27日(月) 0:30 ～ 5:00

４．本件に関する問合せ先
　TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
　プラットフォームユニット
　Mail：thincacloud.pf@tfps.co.jp

お客様各位

平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

5月9日付でお知らせしました「弊社と接続する外部の決済センターのシステムメンテナンス」ですが
決済センター側で実施を再延期するとの連絡を受領いたしました。

　【変更前】
　　2024年 5月 26日(日) 21:00 ～ 27日(月) 22:00

　【変更後】
　　未定

変更後の日程につきましては、受領次第改めてお知らせいたします。

準備など対応されておりますお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

ーーー最新のお知らせ内容（＊が変更箇所）ーーーーーー
お客様各位

弊社と接続する外部の決済センターにおいてシステムメンテナンス実施の連絡を受領いた
しましたのでご案内いたします。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

１．メンテナンス日程
　＊未定

２．メンテナンス内容
　　弊社と接続する外部の決済センターにおけるシステムメンテナンス

３．影響ブランドとサービス
　　・PiTaPa（全ての機能）

　※影響内容
　　　下記影響時間帯にてサービスの停止が発生し、上記サービスが
　　　ご利用いただけません。

　　＊影響時間帯：未定

４．本件に関する問合せ先
　TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
　プラットフォームユニット
　Mail：thincacloud.pf@tfps.co.jp

お客様各位

平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

直前のご連絡となり申し訳ございません。
弊社と接続する決済サービス（PayPay）よりシステムメンテナンス実施の連絡を
受領いたしましたのでご案内いたします。
当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

１．メンテナンス日時
　　2024年 5月 27日(月) 1:30 ～ 5:00

２．影響ブランドとサービス
　　・PayPay

　※影響内容
　　上記メンテナンス時間帯にて、コード決済がご利用いただけません。
　　（決済処理中にサービス停止した場合、返金処理等の適切な処理を行います）

３．本件に関する問合せ先
　TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
　プラットフォームユニット
　Mail：thincacloud.pf@tfps.co.jp

****************************************************************
　　　【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
****************************************************************

お客様各位

下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているＣＡＲＤＮＥＴ
センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

異常検知連絡受信日時：2024年　06月　11日　09時　03分

CARDNETセンターを利用しているブランド：iD および QUICPay

■■■■　受信内容は以下の通りです　■■■■■■■■■■■■■■■■
以下の通り、ＣＡＲＤＮＥＴセンターにてオンライン取引の異常を検知
いたしました。

障害検知確認日時 ：2024年　06月　11日　08時　51分
※上記時刻は、ＣＡＲＤＮＥＴセンターにて障害を検知した時刻です。
　お客様によりましては、同時刻よりも以前にオンライン取引の異常が発生
　している可能性がございます。

影響：一部オンライン取引ができない状況が発生しております。
対象検知カード会社様　：　JCB様

【CARDNETセンターからのお願い】
　１．お取引でエラー発生時は、しばらくしてから再度お取引を行っていただく
　　　ようお願いいたします。
　２．引き続きエラー発生時は復旧までの間、加盟店様・カード会社様の間で
　　　取り決められたお取扱い方法にしたがって、ご対応をお願いいたします。
　３．今後の状況につきましては、第２報以降の障害報にてお知らせいたしますので、
　　　ご確認くださいますようお願い申しあげます。

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

****************************************************************
　　　【情報連携】提携先からの異常検知連絡（回復報・初報）を受信しました
****************************************************************

お客様各位

下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているＣＡＲＤＮＥＴ
センターにおいて異常検知の連絡(回復報・初報)を受信しました。

異常検知連絡受信日時：2024年　06月　11日　09時　03分
異常検知連絡（回復報・初報）受信日時：2024年　06月　11日　09時　43分

CARDNETセンターを利用しているブランド：iD および QUICPay

■■■■　受信内容は以下の通りです　■■■■■■■■■■■■■■■■
既報の状況について、以下の通り回復し、正常にお取り扱いいただける
ことを確認いたしました。

【障害検知確認日時】
　2024年　06月　11日　08時　51分
　※上記時刻は、ＣＡＲＤＮＥＴセンターにて障害を検知した時刻です。

【回復日時】
　2024年　06月　11日　09時　17分

【影響範囲】
　ＣＡＲＤＮＥＴセンターをご利用いただいている一部の加盟店様（対象カード会社：JCB様）

【影響サービス】
　センター間接続サービス
　　　クレジットカードサービス　　　：あり
　　　デビットカードサービス(J-Debit)：なし
　　　リアルタイム口座振替　　　　　：なし

　オンライン端末接続サービス
　　　クレジットカードサービス　　　：あり
　　　デビットカードサービス(J-Debit)：なし

【原因】
　調査中
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

****************************************************************
　　　【情報連携】提携先からの異常検知連絡(回復報・最終報)を受信しました
****************************************************************

お客様各位

下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているＣＡＲＤＮＥＴ
センターにおいて異常検知の連絡(回復報・最終報)を受信しました。

　異常検知連絡受信日時：2024年　06月　11日　09時　03分
　異常検知連絡（回復報・初報）受信日時：2024年　06月　11日　09時　43分
　異常検知連絡（回復報・最終報）受信日時：2024年　06月　11日　10時　08分

CARDNETセンターを利用しているブランド：iD および QUICPay

■■■■　受信内容は以下の通りです　■■■■■■■■■■■■■■■■
既報の状況につきまして、以下の通り回復し、正常にお取り扱いいただけることを
確認いたしました。

【障害検知確認日時】
　2024年　06月　11日　08時　51分
　※上記時刻は、ＣＡＲＤＮＥＴセンターにて障害を検知した時刻です。

【回復日時】
　2024年　06月　11日　09時　17分

【影響範囲】
　ＣＡＲＤＮＥＴセンターをご利用いただいている一部の加盟店様（対象カード会社：JCB様）

【影響サービス】
　センター間接続サービス
　　　クレジットカードサービス　　　：あり
　　　デビットカードサービス(J-Debit)：なし
　　　リアルタイム口座振替　　　　　：なし

　オンライン端末接続サービス
　　　クレジットカードサービス　　　：あり
　　　デビットカードサービス(J-Debit)：なし

【原因】
　カード会社様障害

【対処】
　ＣＡＲＤＮＥＴセンターでの対処なし、当該カード会社様による対処により復旧

【ご連絡事項】
　本内容で同報による報告は以上とさせていただきます。
　詳細内容につきましては、弊社センターデスクまで連絡をお願いいたします。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。

お客様各位

平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

2024年5月10日付でお知らせいたしました「弊社と接続する外部の決済センタのシステムメンテナンス」に
関しまして実施日再確定の連絡を受領いたしましたので改めてご案内いたします。
当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

１．メンテナンス日時
　　2024年 7月 7日(日) 21:00 ～ 8日(月) 22:00
　　2024年 7月 21日(日) 21:00 ～ 22日(月) 22:00　※作業予備日

２．メンテナンス内容
　　弊社と接続する外部の決済センターにおけるシステムメンテナンス

３．影響ブランドとサービス
　　・PiTaPa（全ての機能）

　※影響内容
　　　下記影響時間帯にてサービスの停止が発生し、上記サービスが
　　　ご利用いただけません。

　　影響時間帯：2024年 7月 8日(月) 0:30 ～ 5:00
　　　　　　　　2024年 7月 22日(月) 0:30 ～ 5:00　※作業予備日

４．本件に関する問合せ先
　TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
　プラットフォームユニット
　Mail：thincacloud.pf@tfps.co.jp

お客様各位

平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

弊社と接続する外部の決済センタ（ＣＡＲＤＮＥＴセンタ）よりメンテナンス実施の連絡を
受領いたしましたのでご案内いたします。
当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

１．メンテナンス日程
　　2024年 7月 2日(火) 2:00 ～ 4:00
　　2024年 7月 4日(木) 2:00 ～ 4:00

２．メンテナンス理由
　　ＣＡＲＤＮＥＴセンタの設備更改に伴うネットワーク回線切替

３．影響ブランドとサービス
　　・ｉＤ、ＱＵＩＣＰａｙ（オーソリを伴う一部お取り引き）

　※影響内容
　　　上記作業時間帯にて1秒未満の瞬断が1回発生し、同タイミングで上記取引が
　　　ご利用いただけない可能性がございます。
　　　作業時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度
　　　お取引をお願いします。

４．本件に関する問合せ先
　TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
　プラットフォームユニット
　Mail：thincacloud.pf@tfps.co.jp

お客様各位

平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

弊社と接続する外部の決済センタ（CAFISセンタ）よりメンテナンス実施の
連絡を受領いたしましたのでご案内いたします。
当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

１．メンテナンス日程
　2024年
　(1) 7月 18日(木) 1:00～6:00 (予備日: 7月 26日(金)同時刻)
　(2) 7月 26日(金) 1:00～6:00 (予備日: 8月 2日(金)同時刻)

　※ＣＡＦＩＳセンタで問題が発生した場合、最大6:00までお取引に影響が発生します。

２．メンテナンス理由
　　ＣＡＦＩＳセンタによるメンテナンス（プログラム入替作業）のため。

３．影響ブランドとサービス
　　・ＷＡＯＮ（オートチャージ）
　　・ｉＤ、ＱＵＩＣＰａｙ（オーソリを伴う一部お取り引き）

　※影響内容
　　ＣＡＦＩＳセンタ側でのプログラム入替時に、上記の作業時間帯にて瞬断
　　（2～3秒／回）が数回発生するため上記取引がご利用いただけない場合が
　　ございます。
　　影響時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度
　　お取引をお願いします。

４．本件に関する問合せ先
　TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
　プラットフォームユニット
　Mail：thincacloud.pf@tfps.co.jp

****************************************************************
　【情報連携】提携先からの異常検知連絡(障害発生・回復報(初報))を受信しました
****************************************************************
お客様各位

下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているＣＡＲＤＮＥＴ
センターにおいて異常検知の連絡(障害発生・回復報(初報))を受信しました。

　異常検知連絡(障害発生・回復報(初報))受信日時：2024年　07月　02日　03時　32分

　CARDNETセンターを利用しているブランド：iD および QUICPay

■■■■　受信内容は以下の通りです　■■■■■■■■■■■■■■■■
お客様各位

　ＣＡＲＤＮＥＴセンターにて以下の通りオンライン取引の異常を検知しましたが
回復し、正常にお取り扱いいただけることを確認いたしました。

【障害検知確認日時】
　2024年　07月　02日　02時　36分
　※上記時刻は、ＣＡＲＤＮＥＴセンターにて障害を検知した時刻です。

【回復日時】
　2024年　07月　02日　03時　06分

【原因】
　調査中

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

****************************************************************
　　　【情報連携】提携先からの異常検知連絡(発生・復旧報(最終報))を受信しました
****************************************************************

お客様各位

下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているJREM
センターにおいて異常検知の連絡(発生・復旧報(最終報))を受信しました。

異常検知連絡受信日時：2024年　07月　22日　19時　52分

JREMセンターを利用しているブランド：PiTaPa

■■■■　受信内容は以下の通りです　■■■■■■■■■■■■■■■■
7月22日(月)17時30分頃に検知した電子マネーセンター障害により、
一部加盟店において、電子マネー決済業務がご利用いただきにくい状態が継続しておりましたが、
7月22日(月)19時30分頃完全復旧し、電子マネー決済業務がご利用いただけます。
皆様にはご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

発生日時　2024年7月22日(月)　17時30分頃　～　2024年7月22日(月)　19時30分頃
対象電子マネー　PiTaPa
発生原因　ロードバランサーの障害

この連絡をもちまして、最終報とさせていただきます。
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本件については本メールをもって最終報といたします。

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　【情報連携】提携先からの異常検知連絡(障害発生・復旧報)を受信しました
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お客様各位

下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているJREM
センターにおいて異常検知の連絡(障害発生・復旧報)を受信しました。

　異常検知連絡(障害発生・復旧報)受信日時：2024年　07月　23日　19時　43分

JREMセンターを利用しているブランド：PiTaPa

■■■■　受信内容は以下の通りです　■■■■■■■■■■■■■■■■
7月23日(火)19時00分頃に検知した電子マネーセンター障害により、
一部加盟店において、電子マネー決済業務がご利用いただきにくい状態が継続しておりましたが、
7月23日(火)19時22分頃完全復旧し、電子マネー決済業務がご利用いただけます。
皆様にはご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

発生日時　2024年7月23日(火)　19時00分頃　～　2024年7月23日(火)　19時22分頃
対象電子マネー　PiTaPa
発生原因　ロードバランサーの障害

この連絡をもちまして、最終報とさせていただきます。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
本件については本メールをもって最終報といたします。

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　　　【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
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お客様各位

下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているメルペイ
センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

異常検知連絡受信日時：2024年　07月　25日　16時　57分

影響ブランド：メルペイ

■■■■　受信内容は以下の通りです　■■■■■■■■■■■■■■■■
いつもメルペイをご利用いただきありがとうございます。
現在、一部のメルペイサービスがご利用いただけない障害発生を検知いたしましたので、お知らせいたします。

■発生日時：
　2024/7/25 16:56 頃（検知時間）
■状況（ステータス）：
　障害継続中（調査中）
■発生事象：
　コード決済・ネット決済の一部または全ての機能を利用できない事象（調査中）
■影響のあるサービス：
　コード決済・ネット決済
■影響範囲：調査中

現在、詳細ならびに原因の特定を行っております。
影響範囲につきましても確認中のため、ご利用いただける場合もございます。
その場合はご利用を継続いただいて問題ありません。
ご迷惑ならびにご不便をおかけしており申し訳ございません。
取り急ぎ、第一報としてお知らせいたします。
詳細は追ってメールで連絡いたしますので、適宜メールをご確認くださいますようお願いいたします。
ご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
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　　　【情報連携】提携先からの異常検知連絡（復旧報）を受信しました
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お客様各位

下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているメルペイ
センターにおいて異常検知の連絡(復旧報)を受信しました。

異常検知連絡受信日時：2024年　07月　25日　16時　57分
異常検知連絡（復旧報）受信日時：2024年　07月　25日　18時　08分

影響ブランド：メルペイ

■■■■　受信内容は以下の通りです　■■■■■■■■■■■■■■■■
いつもメルペイをご利用いただきありがとうございます。

先程ご連絡いたしました障害について、復旧しましたのでお知らせいたします。

■発生日時：2024/07/25 16:30頃 - 17:11

■状況（ステータス）：復旧

■発生事象：
・決済時にエラーが発生
・アプリにバーコードが表示されない

■影響のあったサービス：
・コード決済
・ネット決済
・メルカード

現在、復旧しご利用いただける状況になっております。

ご迷惑ならびにご不便をおかけしており申し訳ございませんでした。

ご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
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本件については本メールをもって最終報といたします。

お客様各位

平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

2024年6月3日付でお知らせいたしました「弊社と接続する外部の決済センタのシステムメンテナンス」に
関しまして予備日利用の連絡を受領いたしましたのでご連絡いたします。
当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

１．メンテナンス日時
　　2024年 7月 21日(日) 21:00 ～ 22日(月) 22:00

２．メンテナンス内容
　　弊社と接続する外部の決済センターにおけるシステムメンテナンス

３．影響ブランドとサービス
　　・PiTaPa（全ての機能）

　※影響内容
　　　下記影響時間帯にてサービスの停止が発生し、上記サービスが
　　　ご利用いただけません。

　　影響時間帯：2024年 7月 22日(月) 0:30 ～ 5:00

４．本件に関する問合せ先
　TOPPANエッジ・ペイメンツ株式会社
　プラットフォームユニット
　Mail：thincacloud.pf@tfps.co.jp