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提携外部センタに関するお知らせ (2022年度)

4月配信分

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

障害

  • 2022/04/30 12:57
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(第一報)
    ****************************************************************
    お客様各位


    下記時刻に、Thicacloud決済センターと連携しているクレジット処理
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

    現在、Thincacloud決済センターへの影響範囲を確認中です。


     異常検知連絡受信日時:2022年 4月 30日 12時 41分        

     クレジット処理センターを利用しているブランド:iD および QUICPay

     対  応: Thincacloud決済センターでの対処なし。
           12時50分現在、同様のエラーは発生しておりません。

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    ****************************************************************
              障 害 検 知 速 報
    ****************************************************************
    お客様各位


     以下の通り、CARDNETセンターにてオンライン取引の異常を検知
    いたしました。

    現在、CARDNETセンターをご利用のクレジットカード等において
    一部正常にオンライン取引ができない状況が発生しております。

    今後の状況につきましては、第2報以降の障害報にてお知らせいたします。
    復旧まで、しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。

     なお、クレジットカードでのお取引にてエラーが発生した場合は、大変お手数ではございますが、
    しばらくしてからもう一度お取引をやり直していただくようお願い申しあげます。
     また、引き続きエラーが発生するようでしたら、復旧までの間、加盟店様・カード会社様の間で
    取り決められたお取扱い方法にしたがって、ご対応くださいますようお願い申しあげます。

    障害検知確認日時 :2022年 04月 30日 12時 26分
  • 2022/04/30 14:17
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(第二報)

    お客様各位

    下記時刻に、Thicacloud決済センターと連携しているクレジット処理
    センターにおいて異常検知の連絡(第二報)を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2022年 4月 30日 13時 58分        

     クレジット処理センターを利用しているブランド:iD および QUICPay

     対  応: Thincacloud決済センターでの対処なし。
           14時00分現在、同様のエラーは発生しておりません。

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    ****************************************************************
            障 害 続 報( 第2報 )
    ****************************************************************
    お客様各位


     既報の通り、現在もCARDNETセンターをご利用のクレジットカード等において
    一部正常にオンライン取引ができない状況が継続しております。
    現在の状況をお知らせいたします。

    障害検知確認日時 :2022年 04月 30日 12時 26分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。
     お客様によりましては、同時刻よりも以前にオンライン取引の異常が発生している可能性がございます。

    回復見込時間 :未定

    障害内容 :CAFISセンター経由の一部お取引不可

    影響範囲 :CAFISセンターをご利用いただいている一部の接続先様

    影響サービス :
     センター間接続サービス
       クレジットカードサービス :あり
       デビットカードサービス  :あり
       リアルタイム口座振替  :あり

     オンライン端末接続サービス
       クレジットカードサービス :あり
       デビットカードサービス  :あり

    原因 :CAFISセンター経由の一部お取引にてエラー検知

    経過報告 :
    CARDNETセンターで障害を認識しました。

    12:26 障害検知
    12:39 同報(速報)を送信


    【ご連絡事項】

     回復までしばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。
    なお、クレジットカード等でのお取引にてエラーが発生した場合は、大変お手数ではございますが、
    しばらくしてからもう一度お取引をやり直していただくようお願い申しあげます。
     また、引き続きエラーが発生するようでしたら、復旧までの間、加盟店様・カード会社様の間で取り決められた
    お取扱い方法にしたがって、ご対応くださいますようお願い申しあげます。
  • 2022/04/30 15:05
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(最終報)

    ***************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(最終報)
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thicacloud決済センターと連携しているクレジット処理
    センターにおいて異常検知の連絡(復旧報)を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2022年 4月 30日 14時 56分        

     クレジット処理センターを利用しているブランド:iD および QUICPay


    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
            障 害 回 復 報 ( 初 報 )
    ****************************************************************
    お客様各位


     既報の状況について、以下の通り回復し、正常にお取り扱いいただける
    ことを確認いたしました。

    障害検知確認日時 :2022年 04月 30日 12時 26分
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。

    回復日時 :2022年 04月 30日 14時 08分頃

    障害内容 :CAFISセンター経由の一部お取引不可

    影響範囲 :CAFISセンターをご利用いただいている一部の接続先様

    影響サービス :
     センター間接続サービス
       クレジットカードサービス :あり
       デビットカードサービス  :あり
       リアルタイム口座振替   :あり

     オンライン端末接続サービス
       クレジットカードサービス :あり
       デビットカードサービス  :あり

    原因 :CAFISセンター経由の一部お取引にてエラー検知

    経過報告 :
     CARDNETセンターで障害を認識しました。

    12:26 障害検知
    12:39 同報(速報)を送信
    13:56 同報(第2報)を送信
    14:08 事象より回復

    ■■■■■■■ 転記ここまで ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    本件については、本内容をもってクローズとさせていただきます。
  • 2022/04/30 12:57
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(第一報)
    ****************************************************************
    お客様各位


    下記時刻に、Thicacloud決済センターと連携しているクレジット処理
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

    現在、Thincacloud決済センターへの影響範囲を確認中です。


     異常検知連絡受信日時:2022年 4月 30日 12時 41分        

     クレジット処理センターを利用しているブランド:iD および QUICPay

     対  応: Thincacloud決済センターでの対処なし。
           12時50分現在、同様のエラーは発生しておりません。

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    ****************************************************************
              障 害 検 知 速 報
    ****************************************************************
    お客様各位


     以下の通り、CARDNETセンターにてオンライン取引の異常を検知
    いたしました。

    現在、CARDNETセンターをご利用のクレジットカード等において
    一部正常にオンライン取引ができない状況が発生しております。

    今後の状況につきましては、第2報以降の障害報にてお知らせいたします。
    復旧まで、しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。

     なお、クレジットカードでのお取引にてエラーが発生した場合は、大変お手数ではございますが、
    しばらくしてからもう一度お取引をやり直していただくようお願い申しあげます。
     また、引き続きエラーが発生するようでしたら、復旧までの間、加盟店様・カード会社様の間で
    取り決められたお取扱い方法にしたがって、ご対応くださいますようお願い申しあげます。

    障害検知確認日時 :2022年 04月 30日 12時 26分
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

メンテナンス

  • 2022/04/04 10:47
    【影響内容変更】Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済センタにおける回線設備メンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
    2022年3月29日付でお知らせいたしました弊社と接続する決済センタにおける回線設備
    メンテナンスに関しまして、影響内容が変更する旨の連絡を受領いたしましたので
    以下の通り変更させて頂きます。

     現行) 上記の作業時間帯にて30秒程度の通信断が1回発生するため上記取引が
         ご利用いただけない可能性がございます。
         影響時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから
         再度お取引をお願いします。

     変更後)上記の作業時間帯にて30秒程度の通信断が1回、1分未満の通信断が2回
         発生するため上記取引がご利用いただけない可能性がございます。
         影響時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから
         再度お取引をお願いします。

    ーーーー
    ※※以下は、変更内容を反映した最新版のご案内となります※※

    お客様各位

    弊社と接続する決済センタ(CARDNETセンタ)より回線設備メンテナンス実施の連絡
    を受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日程

      2022年04月15日(金) 作業時間 1:00~3:00

    2.メンテナンス理由

      CARDNETセンタ回線設備更改工事のため

    3.影響ブランドとサービス

      ・iD(オーソリを伴う一部お取り引き)
      ・QUICPay(オーソリを伴う一部お取り引き)

     ※影響内容
       上記の作業時間帯にて30秒程度の通信断が1回、1分未満の通信断が2回発生
       するため上記取引がご利用いただけない可能性がございます。
       影響時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度
       お取引をお願いします。

    4.本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2022/04/11 21:47
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済センタにおける回線メンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する決済センタ(nanacoセンタ)より回線のメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。


    1.メンテナンス日程

      2022年04月13日(水) 作業時間 1:00~3:00

    2.メンテナンス理由

      nanacoシステム運用センター側オンライン正系回線にて
      キャリアのメンテナンス作業実施のため


    3.影響ブランドとサービス

      ・nanacoのチャージ機能
       ※nanacoでの決済(支払)には影響ございません

     ※影響内容
       上記の作業時間帯にて1分程度の通信断が2回発生するため上記サービスが
       ご利用いただけない可能性がございます。
       影響時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度
       実施をお願いします。

    4.本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2022/04/12 16:27
    【実施日延期】Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済サービスにおけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    2022年3月17日付でお知らせいたしました弊社と接続する決済サービス(d払い)の
    システムメンテナンスに関しましてNTTドコモ様より実施日延期の連絡を受領いたしました。

     変更前) 2022年 4月 12日(火) 21:00 ~ 13日(水) 8:30

     変更後) 調整中

    延期後の日程につきましては、NTTドコモ様より受領次第改めてお知らせいたします。

    直前のご案内となり既に準備など対応されておりますお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
    何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

    ーーーー
    ※※実施日変更後のお知らせ※※

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する決済サービス(d払い)よりシステムメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日程
       調整中

      影響時間帯: 調整中

    2.影響ブランドとサービス
      ・d払いのQR/バーコード決済

     ※影響内容
       <利用者提示型>
       上記影響時間帯にて、d払いアプリのQR/バーコードを非表示といたしますため、
       ご利用になれません。

       <加盟店提示型>
       上記影響時間帯にて、バーコード読み取り画面にてQRコードを読み取ったのち、
       ご利用できない旨のメンテナンス画面が表示され、ご利用になれません。

       ※バーコードの有効期限が切れたことを確認した後に、システムメンテナンス作業を
        実施いたしますため、基本的にはメンテナンス前に表示されたQR/バーコードは
        エラーとならず、決済可能となります。
       ※ドコモHP・d払いアプリ・ご利用明細画面等に順次掲載予定です。
       ※電子マネー決済への影響はありません。

    3.本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp

    以上

    ――――――――――――――――――
    TFペイメントサービス株式会社
    プラットフォームユニット
  • 2022/04/18 13:05
    【実施日確定】Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済サービスにおけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    2022年4月12日付でお知らせいたしました弊社と接続する決済サービス(d払い)の
    システムメンテナンス延期に関しましてNTTドコモ様より実施日確定の連絡を受領いたしました。

     確定前) 調整中

     確定後) 2022年 4月 28日(木) 21:00 ~ 29日(金) 8:30
          影響時間帯:4月 29日(金) 2:00 ~ 6:00
          ※作業の都合により日時が変更される場合がございます。予備日としては
           以下日程のいずれかを予定しております。
           (予備日1)5月 5日(木) 21:00 ~ 6日(金) 8:30
           (予備日2)5月 17日(火) 21:00 ~ 18日(水) 8:30

    直前のご案内となりご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

    ーーーー
    ※※実施日確定後のお知らせ※※

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する決済サービス(d払い)よりシステムメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日程
       2022年 4月 28日(木) 21:00 ~ 29日(金) 8:30
       影響時間帯:4月 29日(金) 2:00 ~ 6:00
      ※作業の都合により日時が変更される場合がございます。予備日としては
       以下日程のいずれかを予定しております。
       (予備日1)5月 5日(木) 21:00 ~ 6日(金) 8:30
       (予備日2)5月 17日(火) 21:00 ~ 18日(水) 8:30

    2.影響ブランドとサービス
      ・d払いのQR/バーコード決済

     ※影響内容
       <利用者提示型>
       上記影響時間帯にて、d払いアプリのQR/バーコードを非表示といたしますため、
       ご利用になれません。

       <加盟店提示型>
       上記影響時間帯にて、バーコード読み取り画面にてQRコードを読み取ったのち、
       ご利用できない旨のメンテナンス画面が表示され、ご利用になれません。

       ※バーコードの有効期限が切れたことを確認した後に、システムメンテナンス作業を
        実施いたしますため、基本的にはメンテナンス前に表示されたQR/バーコードは
        エラーとならず、決済可能となります。
       ※ドコモHP・d払いアプリ・ご利用明細画面等に順次掲載予定です。
       ※電子マネー決済への影響はありません。

    3.本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp

    以上

    ――――――――――――――――――
    TFペイメントサービス株式会社
    プラットフォームユニット
  • 2022/04/19 15:45
    【日程変更】Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済センタにおけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    2022年3月1日付でお知らせいたしました弊社と接続する決済センタ(CAFISセンタ)の
    定期メンテナンスに関しまして日程変更の連絡を受領いたしましたのでご案内いたします。

    <変更内容>
     ・日程(4)の予備日が変更となります

       変更前) (4) 2022年05月24日(火) 作業時間 1:00~6:00
             予備日: 2022年05月31日(火) 作業時間 1:00~6:00

       変更後) (4) 2022年05月24日(火) 作業時間 1:00~6:00
             予備日: 2022年05月27日(金) 作業時間 1:00~6:00

     ・下記作業日時が追加となります。

        追加) (5) 2022年05月27日(金) 作業時間 1:00~6:00
             予備日: 2022年05月31日(火) 作業時間 1:00~6:00


    直前のご案内となりご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

    ーーーー
    ※※変更後のお知らせ※※

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する決済センタ(CAFISセンタ)より定期メンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。


    1.メンテナンス日程(※変更箇所です)

     (1) 2022年04月8日(金) 作業時間 1:00~6:00
        予備日: 2022年04月12日(火) 作業時間 1:00~6:00

     (2) 2022年04月12日(火) 作業時間 1:00~6:00
        予備日: 2022年04月19日(火) 作業時間 1:00~6:00

     (3) 2022年05月17日(火) 作業時間 1:00~6:00
        予備日: 2022年05月24日(火) 作業時間 1:00~6:00

    ※(4) 2022年05月24日(火) 作業時間 1:00~6:00
        予備日: 2022年05月27日(金) 作業時間 1:00~6:00

    ※(5) 2022年05月27日(金) 作業時間 1:00~6:00
        予備日: 2022年05月31日(火) 作業時間 1:00~6:00

    ※(6) 2022年06月21日(火) 作業時間 1:00~6:00
        予備日: 2022年06月24日(金) 作業時間 1:00~6:00

     CAFISセンタで問題が発生した場合、最大6:00までお取引に影響が発生します。

    2.メンテナンス理由

      CAFISセンタによるメンテナンス(プログラム入替工事)のため。


    3.影響ブランドとサービス

      ・WAON(オートチャージ)
      ・iD、QUICPay(オーソリを伴う一部お取り引き)

     ※影響内容
       CAFISセンタ側でのプログラム入替時に、上記の作業時間帯にて瞬断
       (2~3秒/回)が数回発生するため上記取引がご利用いただけない可能性が
       ございます。
       影響時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度
       お取引をお願いします。

    4.本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp


    以上

    ――――――――――――――――――
    TFペイメントサービス株式会社
    プラットフォームユニット
  • 2022/04/20 16:48
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済センタにおけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する決済センタ(CARDNETセンタ)よりメンテナンス実施の連絡を
    本日受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合がございます。
    直前でのご連絡となりご迷惑おかけしますが、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日程
      2022年 4月 21日(木) 1:00~5:30
      影響時間帯:同日 2:00~3:30

    2.メンテナンス理由
      CARDNETセンタ設定変更に伴うメンテナンスのため。

    3.影響ブランドとサービス
      ・iD、QUICPay(オーソリを伴う一部お取り引き)

     ※影響内容
       CARDNETセンタのメンテナンス時に、上記の影響時間帯にて瞬断
       (2~3秒/回)が数回発生するため上記取引がご利用いただけない可能性が
       ございます。
       影響時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度
       お取引をお願いします。

    4.本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2022/04/04 10:47
    【影響内容変更】Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済センタにおける回線設備メンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
    2022年3月29日付でお知らせいたしました弊社と接続する決済センタにおける回線設備
    メンテナンスに関しまして、影響内容が変更する旨の連絡を受領いたしましたので
    以下の通り変更させて頂きます。

     現行) 上記の作業時間帯にて30秒程度の通信断が1回発生するため上記取引が
         ご利用いただけない可能性がございます。
         影響時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから
         再度お取引をお願いします。

     変更後)上記の作業時間帯にて30秒程度の通信断が1回、1分未満の通信断が2回
         発生するため上記取引がご利用いただけない可能性がございます。
         影響時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから
         再度お取引をお願いします。

    ーーーー
    ※※以下は、変更内容を反映した最新版のご案内となります※※

    お客様各位

    弊社と接続する決済センタ(CARDNETセンタ)より回線設備メンテナンス実施の連絡
    を受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日程

      2022年04月15日(金) 作業時間 1:00~3:00

    2.メンテナンス理由

      CARDNETセンタ回線設備更改工事のため

    3.影響ブランドとサービス

      ・iD(オーソリを伴う一部お取り引き)
      ・QUICPay(オーソリを伴う一部お取り引き)

     ※影響内容
       上記の作業時間帯にて30秒程度の通信断が1回、1分未満の通信断が2回発生
       するため上記取引がご利用いただけない可能性がございます。
       影響時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度
       お取引をお願いします。

    4.本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp

5月配信分

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

障害

  • 2022/05/03 10:47
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(第一報)
    ****************************************************************
    お客様各位


    下記時刻に、Thicacloud決済センターと連携しているクレジット処理
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

    現在、Thincacloud決済センターへの影響範囲を確認中です。


     異常検知連絡受信日時:2022年 5月 3日 10時 25分        

     クレジット処理センターを利用しているブランド:iD および QUICPay

     対  応: Thincacloud決済センターでの対処なし。
           10時30分現在、同様のエラーは発生しておりません。

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    ****************************************************************
              障 害 検 知 速 報
    ****************************************************************
    お客様各位


     以下の通り、CARDNETセンターにてオンライン取引の異常を検知
    いたしました。

    現在、CARDNETセンターをご利用のクレジットカード等において
    一部正常にオンライン取引ができない状況が発生しております。

    今後の状況につきましては、第2報以降の障害報にてお知らせいたします。
    復旧まで、しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。

     なお、クレジットカードでのお取引にてエラーが発生した場合は、大変お手数ではございますが、
    しばらくしてからもう一度お取引をやり直していただくようお願い申しあげます。
     また、引き続きエラーが発生するようでしたら、復旧までの間、加盟店様・カード会社様の間で
    取り決められたお取扱い方法にしたがって、ご対応くださいますようお願い申しあげます。

    障害検知確認日時 :2022年 05月 03日 10時 12分

    対象検知カード会社様 :株式会社ゆめカード様
  • 2022/05/03 11:57
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(最終報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(最終報)
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thicacloud決済センターと連携しているクレジット処理
    センターにおいて異常検知の連絡(復旧報)を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2022年 5月 3日 11時 38分        

     クレジット処理センターを利用しているブランド:iD および QUICPay


    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
            障 害 回 復 報 ( 初 報 )
    ****************************************************************
    お客様各位

     既報の状況について、以下の通り回復し、正常にお取り扱いいただける
    ことを確認いたしました。

    障害検知確認日時 :2022年 05月 03日 10時 12分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。

    回復日時 :2022年 05月 03日 10時 45分頃

    障害内容 :CARDNETセンター経由の一部お取引不可
          (対象カード会社:株式会社ゆめカード様)

    影響範囲 :当該カード会社様をご利用いただいている一部の加盟店様

    影響サービス :
     センター間接続サービス
       クレジットカードサービス :調査中

     オンライン端末接続サービス
       クレジットカードサービス :調査中

    原因 :カード会社様障害


    経過報告 :
     CARDNETセンターで障害を認識しました。

    10:12 障害検知
    10:23 同報(速報)を送信
    10:45 事象より回復
  • 2022/05/16 12:20
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(第一報)
    ****************************************************************
    お客様各位


    下記時刻に、Thicacloud決済センターと連携しているクレジット処理
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。


     異常検知連絡受信日時:2022年 5月 16日 12時 3分        

     クレジット処理センターを利用しているブランド:iD および QUICPay

     対  応: Thincacloud決済センターでの対処なし。
           12時20分現在、同様のエラーは発生しておりません。


    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    ****************************************************************
              障 害 検 知 速 報
    ****************************************************************
    お客様各位


     以下の通り、CARDNETセンターにてオンライン取引の異常を検知
    いたしました。

    現在、CARDNETセンターをご利用のクレジットカード等において
    一部正常にオンライン取引ができない状況が発生しております。

    今後の状況につきましては、第2報以降の障害報にてお知らせいたします。
    復旧まで、しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。

     なお、クレジットカードでのお取引にてエラーが発生した場合は、大変お手数ではございますが、
    しばらくしてからもう一度お取引をやり直していただくようお願い申しあげます。
     また、引き続きエラーが発生するようでしたら、復旧までの間、加盟店様・カード会社様の間で
    取り決められたお取扱い方法にしたがって、ご対応くださいますようお願い申しあげます。

    障害検知確認日時 :2022年 05月 16日 11時 48分

    ■■■■■■■ 転記ここまで ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
  • 2022/05/16 14:10
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(第二報)

    お客様各位

    下記時刻に、Thicacloud決済センターと連携しているクレジット処理
    センターにおいて異常検知の連絡(第二報)を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2022年 5月 16日 14時 02分        

     クレジット処理センターを利用しているブランド:iD および QUICPay

     対  応: Thincacloud決済センターでの対処なし。
           14時00分現在、同様のエラーは発生しておりません。

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
            障 害 続 報( 第2報 )
    ****************************************************************
    お客様各位


     既報の通り、現在もCARDNETセンターをご利用のクレジットカード等において
    一部正常にオンライン取引ができない状況が継続しております。
    現在の状況をお知らせいたします。

    障害検知確認日時 :2022年 05月 16日 11時 48分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。
     お客様によりましては、同時刻よりも以前にオンライン取引の異常が発生している可能性がございます。

    回復見込時間 :未定

    障害内容 :CARDNETセンター経由の一部カード会社様(数社)お取引不可

    影響範囲 :当該カード会社様をご利用いただいている一部の加盟店様

    影響サービス :
     センター間接続サービス
       クレジットカードサービス :あり
       デビットカードサービス  :あり
       リアルタイム口座振替  :なし

     オンライン端末接続サービス
       クレジットカードサービス :あり
       デビットカードサービス  :あり

    原因 :CARDNETセンター経由のカード会社様数社の障害
    (上記以外は問題なく稼働しております)


    経過報告 :
    CARDNETセンターで障害を認識しました。

    11:48 障害検知
    12:01 同報(速報)を送信

    ■■■■■■■ 転記ここまで ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
    ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
  • 2022/05/16 17:03
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(回復・最終報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(回復・最終報)
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thicacloud決済センターと連携しているクレジット処理
    センターにおいて異常検知の連絡(回復・最終報)を受信しました。

     異常検知連絡(回復・最終報)受信日時:2022年 5月 16日 16時 53分        

     クレジット処理センターを利用しているブランド:iD および QUICPay


    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
            障 害 回 復 報 ( 最 終 報 )
    ****************************************************************
    お客様各位



     既報の状況につきまして、以下の通り回復し、正常にお取り扱いいただけることを
    確認いたしました。

    障害検知確認日時 :2022年 05月 16日 11時 48分
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。

    回復日時 :2022年 05月 16日 15時 43分頃

    障害内容 :CARDNETセンター経由の一部カード会社様(数社)お取引不可

    影響範囲 :当該カード会社様をご利用いただいている一部の加盟店様

    影響サービス :
     センター間接続サービス
       クレジットカードサービス :あり
       デビットカードサービス  :あり
       リアルタイム口座振替  :なし

     オンライン端末接続サービス
       クレジットカードサービス :あり
       デビットカードサービス  :あり

    原因 :CARDNETセンター経由のカード会社様数社の障害
       (上記以外は問題なく稼働しております)

    対処 :CARDNETセンターでの対処なし、当該カード会社様の対処にて復旧

    経過報告 :
    CARDNETセンターで障害を認識しました。

    11:48 障害検知
    12:01 同報(速報)を送信
    14:00 同報(第2報)を送信
    15:43 事象より回復
    ■■■■■■■ 転記ここまで ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
    本件については、本内容をもってクローズとさせていただきます。
  • 2022/05/03 10:47
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(第一報)
    ****************************************************************
    お客様各位


    下記時刻に、Thicacloud決済センターと連携しているクレジット処理
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

    現在、Thincacloud決済センターへの影響範囲を確認中です。


     異常検知連絡受信日時:2022年 5月 3日 10時 25分        

     クレジット処理センターを利用しているブランド:iD および QUICPay

     対  応: Thincacloud決済センターでの対処なし。
           10時30分現在、同様のエラーは発生しておりません。

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    ****************************************************************
              障 害 検 知 速 報
    ****************************************************************
    お客様各位


     以下の通り、CARDNETセンターにてオンライン取引の異常を検知
    いたしました。

    現在、CARDNETセンターをご利用のクレジットカード等において
    一部正常にオンライン取引ができない状況が発生しております。

    今後の状況につきましては、第2報以降の障害報にてお知らせいたします。
    復旧まで、しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。

     なお、クレジットカードでのお取引にてエラーが発生した場合は、大変お手数ではございますが、
    しばらくしてからもう一度お取引をやり直していただくようお願い申しあげます。
     また、引き続きエラーが発生するようでしたら、復旧までの間、加盟店様・カード会社様の間で
    取り決められたお取扱い方法にしたがって、ご対応くださいますようお願い申しあげます。

    障害検知確認日時 :2022年 05月 03日 10時 12分

    対象検知カード会社様 :株式会社ゆめカード様
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

メンテナンス

  • 2022/05/31 13:26
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済センタにおけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する決済センタ(CAFISセンタ)より定期メンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日程
     2022年
     (1) 9月 6日(火) 1:00~6:00 (予備日: 9月 9日(金)同時刻)
     (2) 9月13日(火) 1:00~6:00 (予備日: 9月14日(水)同時刻)
     (3) 9月16日(金) 1:00~6:00 (予備日: 9月21日(水)同時刻)

     ※CAFISセンタで問題が発生した場合、最大6:00までお取引に影響が発生します。

    2.メンテナンス理由
      CAFISセンタによるメンテナンス(プログラム入替作業)のため。

    3.影響ブランドとサービス
      ・WAON(オートチャージ)
      ・iD、QUICPay(オーソリを伴う一部お取り引き)

     ※影響内容
       CAFISセンタ側でのプログラム入替時に、上記の作業時間帯にて瞬断
       (2~3秒/回)が数回発生するため上記取引がご利用いただけない可能性が
       ございます。
       影響時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度
       お取引をお願いします。

    4.本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2022/05/31 13:26
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済センタにおけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する決済センタ(CAFISセンタ)より定期メンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日程
     2022年
     (1) 9月 6日(火) 1:00~6:00 (予備日: 9月 9日(金)同時刻)
     (2) 9月13日(火) 1:00~6:00 (予備日: 9月14日(水)同時刻)
     (3) 9月16日(金) 1:00~6:00 (予備日: 9月21日(水)同時刻)

     ※CAFISセンタで問題が発生した場合、最大6:00までお取引に影響が発生します。

    2.メンテナンス理由
      CAFISセンタによるメンテナンス(プログラム入替作業)のため。

    3.影響ブランドとサービス
      ・WAON(オートチャージ)
      ・iD、QUICPay(オーソリを伴う一部お取り引き)

     ※影響内容
       CAFISセンタ側でのプログラム入替時に、上記の作業時間帯にて瞬断
       (2~3秒/回)が数回発生するため上記取引がご利用いただけない可能性が
       ございます。
       影響時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度
       お取引をお願いします。

    4.本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp

6月配信分

障害

当月は提携外部センタにおける
障害は発生しておりません
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

メンテナンス

  • 2022/06/28 09:59
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済センタにおけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する決済センタ(CARDNETセンタ)よりメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日程
      2022年 7月 22日(金) 1:00~4:00 (予備日: 7月 29日(金))
      影響時間帯:同日 2:10~3:50

    2.メンテナンス理由
      CARDNETセンタ内機器の予防交換

    3.影響ブランドとサービス
      ・iD、QUICPay(オーソリを伴う一部お取り引き)

     ※影響内容
       CARDNETセンタのメンテナンス時に、上記の影響時間帯にて応答が
       返らず、上記取引がご利用いただけない可能性がございます。
       影響時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度
       お取引をお願いします。

    4.本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2022/06/28 09:59
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済センタにおけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する決済センタ(CARDNETセンタ)よりメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日程
      2022年 7月 22日(金) 1:00~4:00 (予備日: 7月 29日(金))
      影響時間帯:同日 2:10~3:50

    2.メンテナンス理由
      CARDNETセンタ内機器の予防交換

    3.影響ブランドとサービス
      ・iD、QUICPay(オーソリを伴う一部お取り引き)

     ※影響内容
       CARDNETセンタのメンテナンス時に、上記の影響時間帯にて応答が
       返らず、上記取引がご利用いただけない可能性がございます。
       影響時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度
       お取引をお願いします。

    4.本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp

7月配信分

障害

当月は提携外部センタにおける
障害は発生しておりません
メンテナンス

当月は提携外部センタにおける
メンテナンス作業は発生しておりません

8月配信分

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

障害

  • 2022/08/25 12:25
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(第一報)
    ****************************************************************
    お客様各位


    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している楽天ペイ
    センタにおいて障害発生の連絡を受信しました。
    現在、Thincacloud決済センターへの影響範囲を確認中です。


     異常検知連絡受信日時:2022年 8月 25日 11時 52分        

     影響ブランド:楽天ペイ

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    楽天ペイご担当者様

    お世話になっております。
    楽天ペイ緊急サポートデスクです。

    現在楽天ペイにて障害が発生し、
    複数の加盟店様においてサービスが不安定となっている可能性があります。
    ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
    状況や影響範囲については改めてご連絡させていただきます。
  • 2022/08/25 12:25
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(第一報)
    ****************************************************************
    お客様各位


    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している楽天ペイ
    センタにおいて障害発生の連絡を受信しました。
    現在、Thincacloud決済センターへの影響範囲を確認中です。


     異常検知連絡受信日時:2022年 8月 25日 11時 52分        

     影響ブランド:楽天ペイ

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    楽天ペイご担当者様

    お世話になっております。
    楽天ペイ緊急サポートデスクです。

    現在楽天ペイにて障害が発生し、
    複数の加盟店様においてサービスが不安定となっている可能性があります。
    ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
    状況や影響範囲については改めてご連絡させていただきます。
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

メンテナンス

  • 2022/08/31 11:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済センタにおけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する決済センタ(CAFISセンタ)より定期メンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日程
     2022年
     (1) 10月 4日(火) 1:00~6:00 (予備日: 10月12日(水)同時刻)
     (2) 10月12日(水) 1:00~6:00 (予備日: 10月18日(火)同時刻)
     (3) 11月 7日(月) 1:00~6:00 (予備日: 11月14日(月)同時刻)
     (4) 11月14日(月) 1:00~6:00 (予備日: 11月18日(金)同時刻)
     (5) 12月13日(火) 1:00~6:00 (予備日: 12月16日(金)同時刻)
     (6) 12月16日(金) 1:00~6:00 (予備日: 12月20日(火)同時刻)
     (7) 12月20日(火) 1:00~6:00 (予備日: 12月22日(木)同時刻)
     (8) 12月22日(木) 1:00~6:00 (予備日: 12月27日(火)同時刻)

     ※CAFISセンタで問題が発生した場合、最大6:00までお取引に影響が発生します。

    2.メンテナンス理由
      CAFISセンタによるメンテナンス(プログラム入替作業)のため。

    3.影響ブランドとサービス
      ・WAON(オートチャージ)
      ・iD、QUICPay(オーソリを伴う一部お取り引き)

     ※影響内容
       CAFISセンタ側でのプログラム入替時に、上記の作業時間帯にて瞬断
       (2~3秒/回)が数回発生するため上記取引がご利用いただけない可能性が
       ございます。
       影響時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度
       お取引をお願いします。

    4.本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2022/08/31 11:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済センタにおけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する決済センタ(CAFISセンタ)より定期メンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日程
     2022年
     (1) 10月 4日(火) 1:00~6:00 (予備日: 10月12日(水)同時刻)
     (2) 10月12日(水) 1:00~6:00 (予備日: 10月18日(火)同時刻)
     (3) 11月 7日(月) 1:00~6:00 (予備日: 11月14日(月)同時刻)
     (4) 11月14日(月) 1:00~6:00 (予備日: 11月18日(金)同時刻)
     (5) 12月13日(火) 1:00~6:00 (予備日: 12月16日(金)同時刻)
     (6) 12月16日(金) 1:00~6:00 (予備日: 12月20日(火)同時刻)
     (7) 12月20日(火) 1:00~6:00 (予備日: 12月22日(木)同時刻)
     (8) 12月22日(木) 1:00~6:00 (予備日: 12月27日(火)同時刻)

     ※CAFISセンタで問題が発生した場合、最大6:00までお取引に影響が発生します。

    2.メンテナンス理由
      CAFISセンタによるメンテナンス(プログラム入替作業)のため。

    3.影響ブランドとサービス
      ・WAON(オートチャージ)
      ・iD、QUICPay(オーソリを伴う一部お取り引き)

     ※影響内容
       CAFISセンタ側でのプログラム入替時に、上記の作業時間帯にて瞬断
       (2~3秒/回)が数回発生するため上記取引がご利用いただけない可能性が
       ございます。
       影響時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度
       お取引をお願いします。

    4.本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp

9月配信分

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

障害

  • 2022/09/21 12:23
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(初報および復旧報)を受信しました

    ****************************************************************
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(初報および復旧報)を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している提携先センタ(d払い)に
    おいて異常検知の連絡(初報および復旧報)を受信しました。

     連絡受信日時:2022年 9月 21日 11時 49分 (初報および復旧報)


    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    以下の時間帯において、「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」で、
    利用しづらい事象が発生しておりました。

    詳細につきまして、以下の通りご報告させていただきます。
    加盟店様にはご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

    なお、本事象は現在復旧しております。

    1.事象発生日時
    9月21日(水) 10:37~ 10:38(1分)

    2. 事象概要
     決済サービス事業者様のトラブルにより、「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」
     「d払い(ミニアプリ)」において、お支払い方法に「dカード」、「その他クレジットカード」を
     ご利用されている場合、 利用しづらい事象が発生しておりました。
     ※「dカード」、「その他クレジットカード」以外のお支払い方法による決済は、
     正常に処理が行われておりました。

    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

     本件につきましては、本メールをもって以上といたします。
  • 2022/09/21 12:23
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(初報および復旧報)を受信しました

    ****************************************************************
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(初報および復旧報)を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している提携先センタ(d払い)に
    おいて異常検知の連絡(初報および復旧報)を受信しました。

     連絡受信日時:2022年 9月 21日 11時 49分 (初報および復旧報)


    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    以下の時間帯において、「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」で、
    利用しづらい事象が発生しておりました。

    詳細につきまして、以下の通りご報告させていただきます。
    加盟店様にはご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

    なお、本事象は現在復旧しております。

    1.事象発生日時
    9月21日(水) 10:37~ 10:38(1分)

    2. 事象概要
     決済サービス事業者様のトラブルにより、「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」
     「d払い(ミニアプリ)」において、お支払い方法に「dカード」、「その他クレジットカード」を
     ご利用されている場合、 利用しづらい事象が発生しておりました。
     ※「dカード」、「その他クレジットカード」以外のお支払い方法による決済は、
     正常に処理が行われておりました。

    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

     本件につきましては、本メールをもって以上といたします。
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

メンテナンス

  • 2022/09/02 14:59
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済センタにおけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する決済サービス(Alipay+)よりシステムメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日時
      2022年 9月 15日(木) 3:00 ~ 3:30

    2.影響ブランドとサービス
      ・Alipay+

     ※影響内容
       上記メンテナンス時間帯にて、
       30秒から数分間一時的なサービス停止がございます。
       (決済処理中にサービス停止した場合、返金処理等の適切な処理を行います)

    3.本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2022/09/12 11:29
    【予備日利用】Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済センタにおけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    2022年5月31日付でお知らせいたしました弊社と接続する決済センタ(CAFISセンタ)の
    定期メンテナンスに関しまして予備日利用の連絡を受領いたしましたのでご案内いたします。

    <変更内容>
     ・日程(2)、(3)の作業につきまして、予備日での作業実施となります。

       変更前) (2) 2022年09月13日(火) 作業時間 1:00~6:00

            (3) 2022年09月16日(金) 作業時間 1:00~6:00

       変更後) (2) 2022年09月16日(金) 作業時間 1:00~6:00

            (3) 2022年09月21日(水) 作業時間 1:00~6:00

    直前のご案内となりご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

    ーーーー
    ※※2022年5月31日付でのお知らせ※※

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する決済センタ(CAFISセンタ)より定期メンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日程
     2022年
     (1) 9月 6日(火) 1:00~6:00 (予備日: 9月 9日(金)同時刻)
     (2) 9月13日(火) 1:00~6:00 (予備日: 9月16日(金)同時刻)
     (3) 9月16日(金) 1:00~6:00 (予備日: 9月21日(水)同時刻)

     ※CAFISセンタで問題が発生した場合、最大6:00までお取引に影響が発生します。

    2.メンテナンス理由
      CAFISセンタによるメンテナンス(プログラム入替作業)のため。

    3.影響ブランドとサービス
      ・WAON(オートチャージ)
      ・iD、QUICPay(オーソリを伴う一部お取り引き)

     ※影響内容
       CAFISセンタ側でのプログラム入替時に、上記の作業時間帯にて瞬断
       (2~3秒/回)が数回発生するため上記取引がご利用いただけない可能性が
       ございます。
       影響時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度
       お取引をお願いします。

    4.本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp



    以上

    ――――――――――――――――――
    TFペイメントサービス株式会社
    プラットフォームユニット
  • 2022/09/14 09:09
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済センタにおけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する決済センタ(nanacoセンタ)よりメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日程
      2022年 10月 21日(金) 3:10 ~ 5:00

    2.メンテナンス理由
      nanacoセンタによるメンテナンス(負荷分散装置のリブート)のため。

    3.影響ブランドとサービス
      ・nanaco

     ※影響内容
       上記の作業時間帯において1秒未満の瞬断が2回発生するため
       上記取引がご利用いただけない可能性がございます。
       影響時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、再度お取引をお願い致します。

    4.本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2022/09/20 10:48
    【訂正・再送】Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済センタにおけるシステムメンテナンスのお知らせ

    2022年9月14日付でお知らせいたしました表題の件につきまして、
    影響ブランドとサービス並びに影響内容に誤りがございましたので下記の通り
    訂正の上、再送いたします。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

    訂正前
      ・nanaco

     ※影響内容
       上記の作業時間帯において1秒未満の瞬断が2回発生するため
       上記取引がご利用いただけない可能性がございます。
       影響時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、再度お取引をお願い致します。

    訂正後
      ・nanaco(チャージ機能のみ)
      ※お取引に影響はございません

     ※影響内容
       上記の作業時間帯において1秒未満の瞬断が2回発生するため
       上記機能がご利用いただけない可能性がございます。
       影響時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、再度実施をお願い致します。

    ーーー以下が再送内容となりますーーーーーーーーーーーーーーー
    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する決済センタ(nanacoセンタ)よりメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日程
      2022年 10月 21日(金) 3:10 ~ 5:00

    2.メンテナンス理由
      nanacoセンタによるメンテナンス(負荷分散装置のリブート)のため。

    3.影響ブランドとサービス
      ・nanaco(チャージ機能のみ)
      ※お取引に影響はございません

     ※影響内容
       上記の作業時間帯において1秒未満の瞬断が2回発生するため
       上記機能がご利用いただけない可能性がございます。
       影響時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、再度実施をお願い致します。

    4.本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2022/09/20 14:44
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済センタにおけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    弊社と接続する決済サービス(au PAY)よりシステムメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日時
      2022年 10月 4日(火) 1:00 ~ 6:00
      2022年 10月 5日(水) 1:00 ~ 6:00
      2022年 10月 6日(木) 1:00 ~ 6:00
      2022年 10月 7日(金) 1:00 ~ 6:00
      2022年 10月12日(水) 1:00 ~ 6:00 ※作業予備日

    2.影響ブランドとサービス
      ・au PAY

     ※影響内容
       上記メンテナンス時間帯にて、数秒間『au PAY(コード支払い)』および
       『au PAY(ネット支払い_アプリ方式)』における決済、取消、参照など
       APIご利用時、全機能にて応答遅延が発生し、場合により「Sorry」または
       「アプリエラー」となる可能性がございます。

    3.本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2022/09/02 14:59
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済センタにおけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する決済サービス(Alipay+)よりシステムメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日時
      2022年 9月 15日(木) 3:00 ~ 3:30

    2.影響ブランドとサービス
      ・Alipay+

     ※影響内容
       上記メンテナンス時間帯にて、
       30秒から数分間一時的なサービス停止がございます。
       (決済処理中にサービス停止した場合、返金処理等の適切な処理を行います)

    3.本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp

10月配信分

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

障害

  • 2022/10/13 20:37
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(第一報)
    ****************************************************************
    お客様各位


    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している楽天ペイ
    センタにおいて障害発生の連絡を受信しました。
    現在、Thincacloud決済センターへの影響範囲を確認中です。


     異常検知連絡受信日時:2022年 10月 13日 20時 12分

     影響ブランド:楽天ペイ

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    楽天ペイご担当者様

    お世話になっております。
    楽天ペイ緊急サポートデスクです。

    現在楽天ペイにて障害が発生し、
    複数の加盟店様においてサービスが不安定となっている可能性があります。
    ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
    状況や影響範囲については改めてご連絡させていただきます。

    取り急ぎご報告申し上げます。
  • 2022/10/13 20:55
    【情報連携】提携先センタからの訂正連絡(誤発報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先センタからの障害発生・復旧連絡を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、先程送付いたしました楽天ペイ障害報告が
    誤発報であったとの連絡を受信しました。

     訂正連絡受信日時:2022年 10月 13日 20時 47分        

    本件はこれをもってクローズといたします。

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    楽天ペイご担当者様

    お世話になっております。
    楽天ペイ緊急サポートデスクです。

    先ほど、複数の加盟店様においてサービスが不安定となっている旨の連絡を
    致しましたが、当該連絡については誤りでした。

    サービスが不安定となっている事象は発生しておりません。
    ご心配、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

    今後とも引き続き、安定稼働に努めてまいりますので、
    よろしくお願いいたします。
  • 2022/10/19 05:49
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(初報および復旧報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(初報および復旧報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払いセンターにおいて
    異常検知の連絡を受信しました。

     連絡受信日時:2022年 10月 19日 5時 8分(初報および復旧報)

     影響ブランド:d払い

    ■■■■ 受信内容(初報および復旧報)は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    *********************************************************************************
    【対象】d払い(ネット)/d払い(バーコード決済)/d払い(ミニアプリ)
    【内容】決済サービスが利用しづらい状況について
    【発生日時】2022年10月19日(水) 02:41~04:06(85分)
    *********************************************************************************

    d払い(ネット)/d払い(バーコード決済)/d払い(ミニアプリ)
    加盟店各位

    株式会社NTTドコモ


    平素は弊社サービス「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    以下の時間帯において、「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」で
    利用しづらい事象が発生しておりました。

    なお、本事象は現在復旧しております。


    1. 事象発生日時
      10月19日(水) 02:41~04:06


    2. 本事象における影響
      「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」で利用しづらい事象が発生しておりました。 
      なお、現在は正常にご利用いただけます。
    ※上記記載の事象発生時間帯において、d払いアプリのバーコードを非表示とする対応も行っておりました。


    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

    以上
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

     本件につきましては、本メールをもって以上といたします。
  • 2022/10/20 21:40
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(第一報)
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している楽天ペイ
    センタにおいて障害発生の連絡を受信しました。
    現在、Thincacloud決済センターへの影響範囲を確認中です。

     異常検知連絡受信日時:2022年 10月 20日 21時 19分        

     影響ブランド:楽天ペイ

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    楽天ペイご担当者様

    お世話になっております。
    楽天ペイ緊急サポートデスクです。

    現在楽天ペイにて障害が発生し、
    複数の加盟店様においてサービスが不安定となっている可能性があります。
    ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
    状況や影響範囲については改めてご連絡させていただきます。

    取り急ぎご報告申し上げます。
  • 2022/10/20 22:31
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(復旧・最終報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先センタからの障害発生・復旧連絡を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している楽天ペイ
    センタにおいて障害復旧の連絡を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2022年 10月 20日 21時 19分
       復旧連絡受信日時:2022年 10月 20日 22時 13分

     影響ブランド:楽天ペイ

    本件はこれをもってクローズといたします。

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    楽天ペイご担当者様

    お世話になっております。

    楽天ペイ緊急サポートデスクです。障害復旧連絡です。
    以下ご報告致します。

    【事象】
    関連システムの一時的な事由により、一部の決済に影響が出ました。

    【発生時間】
    2022-10-20 20:03 - 2022-10-20 21:18

    【加盟店へのご案内事項】
    上記時間帯に一部の決済が遅延または失敗しておりました。
    現在は復旧し、正常に決済できることを確認しております。
  • 2022/10/13 20:37
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(第一報)
    ****************************************************************
    お客様各位


    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している楽天ペイ
    センタにおいて障害発生の連絡を受信しました。
    現在、Thincacloud決済センターへの影響範囲を確認中です。


     異常検知連絡受信日時:2022年 10月 13日 20時 12分

     影響ブランド:楽天ペイ

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    楽天ペイご担当者様

    お世話になっております。
    楽天ペイ緊急サポートデスクです。

    現在楽天ペイにて障害が発生し、
    複数の加盟店様においてサービスが不安定となっている可能性があります。
    ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
    状況や影響範囲については改めてご連絡させていただきます。

    取り急ぎご報告申し上げます。
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

メンテナンス

  • 2022/10/03 15:31
    【実施延期】Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済サービスにおけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    2022年9月20日付でお知らせいたしました弊社と接続する決済サービス(au PAY)の
    システムメンテナンスに関しましてKDDI様より実施延期の連絡を受領いたしました。

     変更前) 2022年 10月 4日(火) 1:00 ~ 6:00
          2022年 10月 5日(水) 1:00 ~ 6:00
          2022年 10月 6日(木) 1:00 ~ 6:00
          2022年 10月 7日(金) 1:00 ~ 6:00
          2022年 10月12日(水) 1:00 ~ 6:00 ※作業予備日

     変更後) 調整中

    延期後の日程につきましては、KDDI様より受領次第改めてお知らせいたします。

    直前のご案内となり既に準備など対応されておりますお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
    何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

    ーーーー
    ※※変更後のお知らせ※※

    お客様各位

    弊社と接続する決済サービス(au PAY)よりシステムメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日時
      調整中

    2.影響ブランドとサービス
      ・au PAY

     ※影響内容
       上記メンテナンス時間帯にて、数秒間『au PAY(コード支払い)』および
       『au PAY(ネット支払い_アプリ方式)』における決済、取消、参照など
       APIご利用時、全機能にて応答遅延が発生し、場合により「Sorry」または
       「アプリエラー」となる可能性がございます。

    3.本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2022/10/03 18:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済センタにおけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する決済センタ(CARDNETセンタ)よりメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日程
      2022年 10月 17日(月) 2:30~8:30 (予備日:10月 24日(月) 同時間帯)

    2.メンテナンス理由
      CARDNETセンタとカード会社間のネットワーク回線切替

    3.影響ブランドとサービス
      ・iD、QUICPay(オーソリを伴う一部お取り引き)

     ※影響内容
       CARDNETセンタのメンテナンス時に、上記作業時間帯にて
       1秒の瞬断が1回発生し、同タイミングで上記取引がご利用いただけない
       可能性がございます。
       作業時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度
       お取引をお願いします。

    4.本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2022/10/04 13:35
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済サービスにおける緊急システムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    弊社と接続する決済サービス(au PAY)より緊急システムメンテナンス実施の連絡を
    昨日受領いたしましたのでご案内いたします。
    直前のご連絡となり恐れ入りますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

    2022年10月3日付で次の件名にてお知らせいたしました実施延期のメンテナンスとは別件になります。
    「件名:【実施延期】Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する
    決済サービスにおけるシステムメンテナンスのお知らせ」

    ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
    【今回受領した緊急メンテナンスの内容】

    表題の件、下記のとおり弊社システムのメンテナンスを実施致します。
    ※9/30にメールで延期のご連絡をしたメンテナンスの件とは別件になります。

    ■作業概要
     緊急のDBメモリ交換対応作業
     上記に伴うOS停止・再起動(この実施時に下記サービス影響あり)

    ■メンテナンス実施日時
     10/ 5(水)未明(1:00-6:00予定)

    ■サービス影響
     上記の実施日時内で計2回、数秒間
     『au PAY(コード支払い)』および『au PAY(ネット支払い_アプリ方式)』における
     決済、取消、参照などAPIご利用時、全機能にて応答遅延が発生し、
     場合により「Sorry」または「アプリエラー」となる可能性がございます。

    ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

    本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2022/10/03 15:31
    【実施延期】Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済サービスにおけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    2022年9月20日付でお知らせいたしました弊社と接続する決済サービス(au PAY)の
    システムメンテナンスに関しましてKDDI様より実施延期の連絡を受領いたしました。

     変更前) 2022年 10月 4日(火) 1:00 ~ 6:00
          2022年 10月 5日(水) 1:00 ~ 6:00
          2022年 10月 6日(木) 1:00 ~ 6:00
          2022年 10月 7日(金) 1:00 ~ 6:00
          2022年 10月12日(水) 1:00 ~ 6:00 ※作業予備日

     変更後) 調整中

    延期後の日程につきましては、KDDI様より受領次第改めてお知らせいたします。

    直前のご案内となり既に準備など対応されておりますお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
    何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

    ーーーー
    ※※変更後のお知らせ※※

    お客様各位

    弊社と接続する決済サービス(au PAY)よりシステムメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日時
      調整中

    2.影響ブランドとサービス
      ・au PAY

     ※影響内容
       上記メンテナンス時間帯にて、数秒間『au PAY(コード支払い)』および
       『au PAY(ネット支払い_アプリ方式)』における決済、取消、参照など
       APIご利用時、全機能にて応答遅延が発生し、場合により「Sorry」または
       「アプリエラー」となる可能性がございます。

    3.本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp

11月配信分

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

障害

  • 2022/11/13 21:25
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している楽天ペイ
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

    現在、Thincacloud決済センターへの影響範囲を確認中です。


     異常検知連絡受信日時:2022年 11月 13日 21時 6分


     ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    楽天ペイご担当者様

    お世話になっております。
    楽天ペイ緊急サポートデスクです。

    現在楽天ペイにて障害が発生し、
    サービスが不安定となっている可能性があります。
    ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
    状況や影響範囲については改めてご連絡させていただきます。
  • 2022/11/13 21:52
    【情報連携】提携先センタからの訂正連絡(誤発報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先センタからの障害発生・復旧連絡を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、先程送付いたしました楽天ペイ障害報告が
    誤発報であったとの連絡を受信しました。

     訂正連絡受信日時:2022年 11月 13日 21時 45分        

    本件はこれをもってクローズといたします。

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■


    楽天ペイご担当者様

    お世話になっております。
    楽天ペイ緊急サポートデスクです。

    先ほど、複数の加盟店様においてサービスが不安定となっている旨の連絡を致しましたが、
    当該連絡については誤りでした。

    サービスが不安定となっている事象は発生しておりません。
    ご心配、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

    今後とも引き続き、安定稼働に努めてまいりますので、
    よろしくお願いいたします。
  • 2022/11/23 17:56
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(初報および復旧報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(初報および復旧報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している楽天ペイセンターにおいて
    異常検知の連絡を受信しました。

     連絡受信日時:2022年 11月 23日 17時 21分(初報および復旧報)

     影響ブランド:楽天ペイ

    ■■■■ 受信内容(初報および復旧報)は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    お世話になっております。
    楽天ペイ緊急サポートデスクです。障害復旧連絡です。

    【事象】
    楽天ペイにて障害が発生し、決済取り消しができない事象が起きておりました。

    【発生時間】
    2022-11-23 01:13 - 2022-11-23 16:55

    【加盟店へのご案内事項】
    現在は復旧し、正常に決済取消ができることを確認しております。

    ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

    以上
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

     本件につきましては、本メールをもって以上といたします。
  • 2022/11/26 19:13
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(第一報)
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thicacloud決済センターと連携しているクレジット処理
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2022年 11月 26日 18時 48分        

     クレジット処理センターを利用しているブランド:iD および QUICPay

     対  応: Thincacloud決済センターでの対処なし。
           19時10分現在、同様のエラーは発生しておりません。

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    ****************************************************************
              障 害 検 知 速 報
    ****************************************************************
    お客様各位

     以下の通り、CARDNETセンターにてオンライン取引の異常を検知
    いたしました。

    現在、CARDNETセンターをご利用のクレジットカード等において
    一部正常にオンライン取引ができない状況が発生しております。

    今後の状況につきましては、第2報以降の障害報にてお知らせいたします。
    復旧まで、しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。

     なお、クレジットカードでのお取引にてエラーが発生した場合は、大変お手数ではございますが、
    しばらくしてからもう一度お取引をやり直していただくようお願い申しあげます。
     また、引き続きエラーが発生するようでしたら、復旧までの間、加盟店様・カード会社様の間で
    取り決められたお取扱い方法にしたがって、ご対応くださいますようお願い申しあげます。

    障害検知確認日時 :2022年 11月 26日 18時 33分

    対象検知カード会社様 : 株式会社アプラス様
  • 2022/11/26 20:07
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(復旧報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(復旧報)
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thicacloud決済センターと連携しているクレジット処理
    センターにおいて異常検知の連絡(復旧報)を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2022年 11月 26日 18時 48分
     復旧連絡受信日時  :2022年 11月 26日 19時 42分        

     クレジット処理センターを利用しているブランド:iD および QUICPay

     対  応: Thincacloud決済センターでの対処なし。
           20時00分現在、同様のエラーは発生しておりません。

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    ****************************************************************
            障 害 回 復 報 ( 初 報 )
    ****************************************************************
    お客様各位

     既報の状況について、以下の通り回復し、正常にお取り扱いいただける
    ことを確認いたしました。

    障害検知確認日時 :2022年 11月 26日 18時 33分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。

    回復日時 :2022年 11月 26日 18時 51分頃

    障害内容 :CARDNETセンター経由の一部お取引不可(対象カード会社:株式会社アプラス様)

    影響範囲 :調査中

    影響サービス :
     センター間接続サービス
       クレジットカードサービス :あり

     オンライン端末接続サービス
       クレジットカードサービス :あり

    原因 :調査中


    経過報告 :
     CARDNETセンターで障害を認識しました。

    18:33 障害検知
    18:46 同報(速報)を送信
    18:51 事象より回復
  • 2022/11/26 22:30
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(復旧・最終報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(復旧・最終報)
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thicacloud決済センターと連携しているクレジット処理
    センターにおいて異常検知の連絡(復旧・最終報)を受信しました。

     異常検知連絡受信日時    :2022年 11月 26日 18時 48分
     復旧報(初報) 連絡受信日時 :2022年 11月 26日 19時 42分        
     復旧報(最終報)連絡受信日時 :2022年 11月 26日 22時 08分        

     クレジット処理センターを利用しているブランド:iD および QUICPay

     対  応: Thincacloud決済センターでの対処なし。
           22時20分現在、同様のエラーは発生しておりません。

     本件につきましては、本メールをもって最終報といたします。

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    ****************************************************************
            障 害 回 復 報 ( 最 終 報 )
    ****************************************************************
    お客様各位


     既報の状況について、以下の通り回復し、正常にお取り扱いいただける
    ことを確認いたしました。

    障害検知確認日時 :2022年 11月 26日 18時 33分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。

    回復日時 :2022年 11月 26日 18時 51分頃

    障害内容 :CARDNETセンター経由の一部お取引不可(対象カード会社:株式会社アプラス様)

    影響範囲 :当該カード会社様をご利用いただいている一部の加盟店様

    影響サービス :
     センター間接続サービス
       クレジットカードサービス :あり

     オンライン端末接続サービス
       クレジットカードサービス :あり

    原因 :カード会社様障害

    対処 :
    CARDNETセンターでの対処なし、当該カード会社様による対処により復旧

    経過報告 :
    CARDNETセンターで障害を認識しました。

    18:33 障害検知
    18:46 同報(速報)を送信
    18:51 事象より回復
    19:42 回復報(初報)を送信
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2022/11/13 21:25
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している楽天ペイ
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

    現在、Thincacloud決済センターへの影響範囲を確認中です。


     異常検知連絡受信日時:2022年 11月 13日 21時 6分


     ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    楽天ペイご担当者様

    お世話になっております。
    楽天ペイ緊急サポートデスクです。

    現在楽天ペイにて障害が発生し、
    サービスが不安定となっている可能性があります。
    ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
    状況や影響範囲については改めてご連絡させていただきます。
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

メンテナンス

  • 2022/11/16 16:36
    【実施日再確定】Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済サービスにおけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    2022年10月3日付でお知らせいたしました弊社と接続する決済サービス(au PAY)の
    システムメンテナンスに関しましてKDDI様より実施日再確定の連絡を受領いたしましたので
    改めてご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日時
      2022年 12月 6日(火) 1:00 ~ 6:00
      2022年 12月 8日(木) 1:00 ~ 6:00
      2022年 12月 9日(金) 1:00 ~ 6:00 ※作業予備日
      2022年 12月 21日(水) 1:00 ~ 6:00 ※作業予備日

    2.影響ブランドとサービス
      ・au PAY

     ※影響内容
       上記メンテナンス時間帯にて、数秒間『au PAY(コード支払い)』および
       『au PAY(ネット支払い_アプリ方式)』における決済、取消、参照など
       APIご利用時、全機能にて応答遅延が発生し、場合により「Sorry」または
       「アプリエラー」となる可能性がございます。

    3.本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2022/11/16 16:36
    【実施日再確定】Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済サービスにおけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    2022年10月3日付でお知らせいたしました弊社と接続する決済サービス(au PAY)の
    システムメンテナンスに関しましてKDDI様より実施日再確定の連絡を受領いたしましたので
    改めてご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日時
      2022年 12月 6日(火) 1:00 ~ 6:00
      2022年 12月 8日(木) 1:00 ~ 6:00
      2022年 12月 9日(金) 1:00 ~ 6:00 ※作業予備日
      2022年 12月 21日(水) 1:00 ~ 6:00 ※作業予備日

    2.影響ブランドとサービス
      ・au PAY

     ※影響内容
       上記メンテナンス時間帯にて、数秒間『au PAY(コード支払い)』および
       『au PAY(ネット支払い_アプリ方式)』における決済、取消、参照など
       APIご利用時、全機能にて応答遅延が発生し、場合により「Sorry」または
       「アプリエラー」となる可能性がございます。

    3.本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp

12月配信分

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

障害

  • 2022/12/02 09:12
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(初報および復旧報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(初報および復旧報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払いセンターにおいて
    異常検知の連絡を受信しました。

     連絡受信日時:2022年 12月 2日 7時56分(初報および復旧報)

     影響ブランド:d払い

    ■■■■ 受信内容(初報および復旧報)は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    *********************************************************************************
    【対象】d払い(ネット)/d払い(バーコード決済)/d払い(ミニアプリ)
    【内容】決済サービスが利用しづらい状況について
    【発生日時】2022年12月02日(金) 05:25~06:55(90分)
    *********************************************************************************

    d払い(ネット)/d払い(バーコード決済)/d払い(ミニアプリ)
    加盟店各位

    株式会社NTTドコモ

    平素は弊社サービス「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    以下の時間帯において、「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」で
    利用しづらい事象が発生しておりました。

    なお、本事象は現在復旧しております。


    1. 事象発生日時
    2022年12月02日(金) 05:25~06:55

    2. 事象概要
      「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」で利用しづらい事象が発生しておりました。 
      なお、現在は正常にご利用いただけます。

    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

    以上

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

     本件につきましては、本メールをもって以上といたします。
  • 2022/12/24 14:08
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(初報および復旧報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(初報および復旧報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払いセンターにおいて
    異常検知の連絡を受信しました。

     連絡受信日時:2022年 12月 24日 13時 49分(初報および復旧報)

     影響ブランド:d払い

    ■■■■ 受信内容(初報および復旧報)は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    *********************************************************************************
    【対象】d払い(ネット)/d払い(バーコード決済)/d払い(ミニアプリ)
    【内容】決済サービスが利用しづらい状況について
    【発生日時】2022年12月24日(土) 13:06~13:07(1分)
    *********************************************************************************

    d払い(ネット)/d払い(バーコード決済)/d払い(ミニアプリ)
    加盟店各位

    株式会社NTTドコモ

    平素は弊社サービス「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    以下の時間帯において、「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」で
    利用しづらい事象が発生しておりました。

    なお、本事象は現在復旧しております。

    1. 事象発生日時
      12月24日(土) 13:06~13:07

    2. 事象概要
      「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」で利用しづらい事象が発生しておりました。 
      なお、現在は正常にご利用いただけます。

    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

    以上

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

     本件につきましては、本メールをもって以上といたします。
  • 2022/12/24 16:02
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(初報および復旧報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(初報および復旧報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払いセンターにおいて
    異常検知の連絡を受信しました。

     連絡受信日時:2022年 12月 24日 15時 40分(初報および復旧報)

     影響ブランド:d払い

    ■■■■ 受信内容(初報および復旧報)は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    *********************************************************************************
    【対象】d払い(ネット)/d払い(バーコード決済)/d払い(ミニアプリ)
    【内容】決済サービスが利用しづらい状況について
    【発生日時】2022年12月24日(土) 14:43~14:50(7分)
    *********************************************************************************

    d払い(ネット)/d払い(バーコード決済)/d払い(ミニアプリ)
    加盟店各位

    株式会社NTTドコモ

    平素は弊社サービス「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    以下の時間帯において、「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」で
    利用しづらい事象が発生しておりました。
    なお、本事象は現在復旧しております。

    1. 事象発生日時
      12月24日(土) 14:43~14:50

    2. 事象概要
      「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」で利用しづらい事象が発生しておりました。 
      なお、現在は正常にご利用いただけます。

    3. 本事象の対処内容
     13:49に周知いたしました障害と同様の事象で、NW機器のハードウェア故障が原因と判明したため、
     対象機器を切り離すことで本事象について対処完了いたしました。
     対象機器の切り離しを実施してもシステム運用に影響がないことを確認しております。

    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

    以上
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

     本件につきましては、本メールをもって以上といたします。
  • 2022/12/25 00:36
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している[提携先]
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

    現在、Thincacloud決済センターへの影響範囲を確認中です。


     異常検知連絡受信日時:2022年 12月 25日 0時 19分


     ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    ****************************************************************
              障 害 検 知 速 報
    ****************************************************************
    お客様各位


     以下の通り、CARDNETセンターにてオンライン取引の異常を検知
    いたしました。

    現在、CARDNETセンターをご利用のクレジットカード等において
    一部正常にオンライン取引ができない状況が発生しております。

    今後の状況につきましては、第2報以降の障害報にてお知らせいたします。
    復旧まで、しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。

     なお、クレジットカードでのお取引にてエラーが発生した場合は、大変お手数ではございますが、
    しばらくしてからもう一度お取引をやり直していただくようお願い申しあげます。
     また、引き続きエラーが発生するようでしたら、復旧までの間、加盟店様・カード会社様の間で
    取り決められたお取扱い方法にしたがって、ご対応くださいますようお願い申しあげます。

    障害検知確認日時 :2022年 12月 24日 23時 45分
  • 2022/12/25 01:42
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧報)を受信しました

    ****************************************************************
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧報)を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNETセンタに
    おいて異常検知の連絡(復旧報)を受信しました。

     連絡受信日時:2022年 12月 25日 1時 23分 (復旧報)


    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    ****************************************************************
            障 害 回 復 報 ( 初 報 )
    ****************************************************************
    お客様各位


     既報の状況について、以下の通り回復し、正常にお取り扱いいただける
    ことを確認いたしました。

    障害検知確認日時 :2022年 12月 24日 23時 45分
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。

    回復日時 :2022年 12月 25日 00時 43分頃

    障害内容 :CAFISセンター経由の一部お取引不可

    影響範囲 :CAFISセンターをご利用いただいている一部の接続先様

    影響サービス :
     センター間接続サービス
       クレジットカードサービス :あり
       デビットカードサービス  :あり
       リアルタイム口座振替   :あり

     オンライン端末接続サービス
       クレジットカードサービス :あり
       デビットカードサービス  :あり

    原因 :調査中

    経過報告 :
     CARDNETセンターで障害を認識しました。

    12/24
    23:45 障害検知

    12/25
    00:19 同報(速報)を送信
    00:43 事象より回復
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2022/12/25 02:14
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧最終報)を受信しました

    ****************************************************************
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧最終報)を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNETセンタに
    おいて異常検知の連絡(復旧最終報)を受信しました。

     連絡受信日時:2022年 12月 25日 1時 59分 (復旧報)


    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    ****************************************************************
            障 害 回 復 報 ( 最 終 報 )
    ****************************************************************
    お客様各位



     既報の状況につきまして、以下の通り回復し、正常にお取り扱いいただけることを
    確認いたしました。

    障害検知確認日時 :2022年 12月 24日 23時 45分
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。

    回復日時 :2022年 12月 25日 00時 43分頃

    障害内容 :CAFISセンター経由の一部お取引不可

    影響範囲 :CAFISセンターをご利用いただいている一部の接続先様

    影響サービス :
     センター間接続サービス
       クレジットカードサービス :あり
       デビットカードサービス  :あり
       リアルタイム口座振替  :あり

     オンライン端末接続サービス
       クレジットカードサービス :あり
       デビットカードサービス  :あり

    原因 :CAFISセンター経由の一部お取引にてエラー検知

    対処 :CARDNETセンターでの対処なし、CAFISセンターによる対処により復旧

    経過報告 :
    CARDNETセンターで障害を認識しました。

    12/24
    23:45 障害検知

    12/25
    00:19 同報(速報)を送信
    00:43 事象より回復
    01:23 回復報(初報)を送信


    【ご連絡事項】

     本内容で同報による報告は以上とさせていただきます。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

     本件につきましては、本メールをもって以上といたします。
  • 2022/12/27 22:32
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(初報および復旧報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(初報および復旧報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払いセンターにおいて
    異常検知の連絡を受信しました。

     連絡受信日時:2022年 12月 24日 22時 12分(初報および復旧報)

     影響ブランド:d払い

    ■■■■ 受信内容(初報および復旧報)は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    *********************************************************************************
    【対象】d払い(ネット)/d払い(バーコード決済)/d払い(ミニアプリ)
    【内容】決済サービスが利用しづらい状況について
    【発生日時】2022年12月27日(火) 20:04~20:14(10分)
    *********************************************************************************
    d払い(ネット)/d払い(バーコード決済)/d払い(ミニアプリ)
    加盟店各位

    株式会社NTTドコモ

    平素は弊社サービス「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    以下の時間帯において、d払いアプリが起動しづらい事象、バーコードが表示しづらい事象が発生していました。
    なお、本事象は現在復旧しております。

    1. 事象発生日時
      12月27日(火) 20:04~20:14(10分)

    2. 事象概要
     当該時間帯において、d払いアプリの起動しづらい事象、バーコードが表示しづらい事象が発生していたため、
     お客様影響を考慮しd払いアプリ等でユーザ向けに周知を実施いたしました。
     d払いアプリの不安定な状態に伴い、d払いサービス全体がご利用になりづらい事象も発生しておりました。
      なお、現在は正常にご利用いただけます。

    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

    以上

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    本件につきましては、本メールをもって以上といたします。
  • 2022/12/02 09:12
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(初報および復旧報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(初報および復旧報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払いセンターにおいて
    異常検知の連絡を受信しました。

     連絡受信日時:2022年 12月 2日 7時56分(初報および復旧報)

     影響ブランド:d払い

    ■■■■ 受信内容(初報および復旧報)は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    *********************************************************************************
    【対象】d払い(ネット)/d払い(バーコード決済)/d払い(ミニアプリ)
    【内容】決済サービスが利用しづらい状況について
    【発生日時】2022年12月02日(金) 05:25~06:55(90分)
    *********************************************************************************

    d払い(ネット)/d払い(バーコード決済)/d払い(ミニアプリ)
    加盟店各位

    株式会社NTTドコモ

    平素は弊社サービス「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    以下の時間帯において、「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」で
    利用しづらい事象が発生しておりました。

    なお、本事象は現在復旧しております。


    1. 事象発生日時
    2022年12月02日(金) 05:25~06:55

    2. 事象概要
      「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」で利用しづらい事象が発生しておりました。 
      なお、現在は正常にご利用いただけます。

    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

    以上

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

     本件につきましては、本メールをもって以上といたします。
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

メンテナンス

  • 2022/12/05 19:26
    【実施中止】Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済サービスにおけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    2022年11月16日付でお知らせいたしました弊社と接続する決済サービス(au PAY)の
    システムメンテナンスに関しましてKDDI様より実施中止の連絡を受領いたしました。

     変更前) 2022年 12月 6日(火) 1:00 ~ 6:00
          2022年 12月 8日(木) 1:00 ~ 6:00
          2022年 12月 9日(金) 1:00 ~ 6:00 ※作業予備日
          2022年 12月 21日(水) 1:00 ~ 6:00 ※作業予備日

     変更後) 実施中止

    直前のご案内となり既に準備など対応されておりますお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
    何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

    ーーーー
    ※※変更後のお知らせ※※

    お客様各位

    弊社と接続する決済サービス(au PAY)よりシステムメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日時
      実施中止

    2.影響ブランドとサービス
      ・au PAY

     ※影響内容
       上記メンテナンス時間帯にて、数秒間『au PAY(コード支払い)』および
       『au PAY(ネット支払い_アプリ方式)』における決済、取消、参照など
       APIご利用時、全機能にて応答遅延が発生し、場合により「Sorry」または
       「アプリエラー」となる可能性がございます。

    3.本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2022/12/09 14:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済センタにおけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する決済センタ(CAFISセンタ)よりメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日程
     2023年
     (1) 1月17日(火) 0:00~6:00 (予備日: 1月24日(火)同時刻)
     (2) 2月 7日(火) 0:00~6:00 (予備日: 2月14日(火)同時刻)
     (3) 2月22日(水) 0:00~6:00 (予備日: 3月 2日(木)同時刻)
     (4) 3月 9日(木) 0:00~6:00 (予備日: 3月16日(木)同時刻)
     (5) 3月29日(水) 0:00~6:00 (予備日: 4月 4日(火)同時刻)
     (6) 4月12日(水) 0:00~6:00 (予備日: 4月19日(水)同時刻)

    2.影響時間帯
      作業当日の1:00〜2:00及び5:00~6:00

    3.メンテナンス理由
      CAFISセンタによるメンテナンス(CAFIS-FEPサーバ更改作業)のため

    4.影響ブランドとサービス
      ・WAON(オートチャージ)
      ・iD、QUICPay(オーソリを伴う一部お取り引き)

     ※影響内容
       上記の影響時間帯にて5分程度オンライン取引が不可となります。
       影響時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度
       お取引をお願いします。

    5.本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2022/12/05 19:26
    【実施中止】Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済サービスにおけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    2022年11月16日付でお知らせいたしました弊社と接続する決済サービス(au PAY)の
    システムメンテナンスに関しましてKDDI様より実施中止の連絡を受領いたしました。

     変更前) 2022年 12月 6日(火) 1:00 ~ 6:00
          2022年 12月 8日(木) 1:00 ~ 6:00
          2022年 12月 9日(金) 1:00 ~ 6:00 ※作業予備日
          2022年 12月 21日(水) 1:00 ~ 6:00 ※作業予備日

     変更後) 実施中止

    直前のご案内となり既に準備など対応されておりますお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
    何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

    ーーーー
    ※※変更後のお知らせ※※

    お客様各位

    弊社と接続する決済サービス(au PAY)よりシステムメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日時
      実施中止

    2.影響ブランドとサービス
      ・au PAY

     ※影響内容
       上記メンテナンス時間帯にて、数秒間『au PAY(コード支払い)』および
       『au PAY(ネット支払い_アプリ方式)』における決済、取消、参照など
       APIご利用時、全機能にて応答遅延が発生し、場合により「Sorry」または
       「アプリエラー」となる可能性がございます。

    3.本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp

1月配信分

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

障害

  • 2023/01/04 14:06
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNET
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

    現在、Thincacloud決済センターへの影響範囲を確認中です。


     異常検知連絡受信日時:2023年 1月 4日 13時 53分


     ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
              障 害 検 知 速 報
    ****************************************************************
    お客様各位

     以下の通り、CARDNETセンターにてオンライン取引の異常を検知
    いたしました。

    現在、CARDNETセンターをご利用のクレジットカード等において
    一部正常にオンライン取引ができない状況が発生しております。

    今後の状況につきましては、第2報以降の障害報にてお知らせいたします。
    復旧まで、しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。

     なお、クレジットカードでのお取引にてエラーが発生した場合は、大変お手数ではございますが、
    しばらくしてからもう一度お取引をやり直していただくようお願い申しあげます。
     また、引き続きエラーが発生するようでしたら、復旧までの間、加盟店様・カード会社様の間で
    取り決められたお取扱い方法にしたがって、ご対応くださいますようお願い申しあげます。

    障害検知確認日時 :2023年 01月 04日 13時 37分

    対象検知カード会社様 : 株式会社ジャックス様
  • 2023/01/04 19:31
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(障害回復報(最終報))を受信しました

    ****************************************************************
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(障害回復報(最終報))を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNETセンタに
    おいて異常検知の連絡(障害回復報(最終報))を受信しました。

     連絡受信日時:2023年 1月 4日 18時 48分 (障害回復報(最終報))


    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    ****************************************************************
            障 害 回 復 報 ( 最 終 報 )
    ****************************************************************
    お客様各位


     既報の状況について、以下の通り回復し、正常にお取り扱いいただける
    ことを確認いたしました。

    障害検知確認日時 :2023年 01月 04日 13時 37分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。

    回復日時 :2023年 01月 04日 13時 53分頃

    障害内容 :CARDNETセンター経由の一部お取引不可(対象カード会社:ジャックス様)

    影響範囲 :当該カード会社様をご利用いただいている一部の加盟店様

    影響サービス :
     センター間接続サービス
       クレジットカードサービス :あり

     オンライン端末接続サービス
       クレジットカードサービス :あり

    原因 :カード会社様にて継続調査中。CARDNETセンターでは正常取引が継続しており回復報を送付いたします。

    対処 :
    CARDNETセンターでの対処なし、当該カード会社様による対処により復旧

    経過報告 :
    CARDNETセンターで障害を認識しました。

    13:37 障害検知
    13:51 同報(速報)を送信
    13:53 CARDNETセンターでのエラー収束以降、正常取引継続
    16:28 同報(第2報)を送信
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

     本件につきましては、本メールをもって以上といたします。
  • 2023/01/06 09:21
    【情報連携】提携先センタからの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先センタからの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているau PAY
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

    現在、Thincacloud決済センターへの影響範囲を確認中です。

     異常検知連絡受信日時:2023年 1月 6日 8時 58分

     影響ブランド:au PAY

    ■■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    いつもお世話になっております。KDDI サービスコントロールセンター サーバー監視担当です。
    現在、au PAYサービスにおいて決済の支払いがご利用しづらい状況が発生しております。


     1.障害影響
       障害影響の詳細については、現在調査中です。判明次第、次報以降にて
       ご連絡させていただきます。

     2.障害発生時刻
       2022年01月06日 07時33分 頃
      ※障害発生時刻は弊社にて障害を確認した日時です。au PAYご利用のお客様に
       おかれましては、当該時刻よりも以前に障害の影響が発生している可能性が
       ございます。
      ※速やかな障害連絡のため、障害箇所・影響範囲が不明な場合でも、速報を
       送信させていただいております。
       ご理解の程、宜しくお願い致します。

    ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願いいたします。

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/01/06 14:02
    【情報連携】提携先センタからの異常検知連絡(復旧報)を受信しました

    *******************************************************************************************
       【情報連携】提携先センタからの異常検知連絡(復旧報)を受信しました
    *******************************************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているau PAY
    センターにおいて異常検知の連絡(復旧報)を受信しました。

     連絡受信日時:2023年 1月 6日 13時 44分 (復旧報)

     影響ブランド:au PAY

    ■■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    いつもお世話になっております。KDDI サービスコントロールセンター サーバー監視担当です。
    au PAYサービスにおいて決済の支払いがご利用しづらい状況が発生しておりましたが、
    現在は復旧しております。

     1.障害影響
       au PAYサービスにおいて決済の支払いがご利用しづらい状況が
       発生しておりました。

     2.障害発生時刻
       2023年01月06日 07時33分 頃

     3.障害復旧時刻
       2023年01月06日 13時18分

    ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願いいたします。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    本件につきましては、本メールをもって以上といたします。
  • 2023/01/13 23:52
    【情報連携】提携先センタからの異常検知連絡(復旧報)を受信しました

    *******************************************************************************************
       【情報連携】提携先センタからの異常検知連絡(復旧報)を受信しました
    *******************************************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているd払い
    センターにおいて異常検知の連絡(復旧報)を受信しました。

     連絡受信日時:2023年 1月 13日 21時 58分 (復旧報)

     影響ブランド:d払い

    ■■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
    d払い(ネット)/d払い(バーコード決済)/d払い(ミニアプリ)
    加盟店各位

                                株式会社NTTドコモ

    平素は弊社サービス「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」に
    格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

    以下の時間帯において、「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」で
    利用しづらい事象が発生しておりました。

    なお、本事象は現在復旧しております。

    1. 事象発生日時
      01月13日(金) 21:15~21:22

    2. 事象概要
      「d払い(ネット)」「d払い(バーコード決済)」「d払い(ミニアプリ)」で利用しづらい事象が発生しておりました。 
      なお、現在は正常にご利用いただけます。

    加盟店様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

                                           以上

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    本件につきましては、本メールをもって以上といたします。
  • 2023/01/20 10:37
    【情報連携】提携先センタからの異常検知連絡(復旧報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているメルペイ
    センターにおいて異常検知の連絡(復旧報)を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2023年 01月 20日 09時 38分

     影響ブランド:メルペイ

     ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    いつもメルペイをご利用いただきありがとうございます。

    一部のメルペイサービスでご利用いただけない障害が発生しておりましたが、復旧しましたのでご案内いたします。


    ■発生日時:2023/01/20 08:00-08:49

    ■状況(ステータス):復旧済み

    ■発生事象:決済、返品の取引等、メルペイサービスの一部が利用できない

    ■影響のあるサービス:コード決済およびネット決済


    現在障害は復旧し、正常にご利用いただけます。

    ご迷惑ならびにご不便をおかけしており申し訳ございませんでした。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
    本件につきましては、本メールをもって以上といたします。
  • 2023/01/24 18:44
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(初報ならびに復旧報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(初報ならびに復旧報)
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thicacloud決済センターと連携しているクレジット処理
    センターにおいて異常検知の連絡(初報ならびに復旧報)を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2023年 1月 24日 18時 10分

     クレジット処理センターを利用しているブランド:iD および QUICPay

     対  応: Thincacloud決済センターでの対処なし。
           18時30分現在、同様のエラーは発生しておりません。

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    ****************************************************************
            障 害 発 生/回 復 報 ( 初 報 )
    ****************************************************************
    お客様各位


     以下の通り、CARDNETセンターにてオンライン取引の異常を検知
    しておりましたが、既に回復し、正常にお取り扱いいただけることを確認
    いたしました。

    障害検知確認日時 :2023年 01月 24日 17時 46分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。

    回復日時 :2023年 01月 24日 17時 51分頃

    障害内容 :以下カード会社様にてエラーを検知
    (対象カード会社:株式会社MIXI様)

    影響範囲 :調査中

    影響サービス :
     センター間接続サービス
       クレジットカードサービス :調査中

     オンライン端末接続サービス
       クレジットカードサービス :調査中

    原因 :調査中


    経過報告 :
  • 2023/01/24 20:16
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(最終報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(最終報)
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thicacloud決済センターと連携しているクレジット処理
    センターにおいて異常検知の連絡(最終報)を受信しました。

     異常検知連絡(最終報)受信日時:2023年 1月 24日 19時 32分

     クレジット処理センターを利用しているブランド:iD および QUICPay

     対  応: Thincacloud決済センターでの対処なし。
           20時00分現在、同様のエラーは発生しておりません。

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    ****************************************************************
            障 害 発 生/回 復 報 ( 最 終 報 )
    ****************************************************************
    お客様各位


     既報の状況について、以下の通り、CARDNETセンターにてオンライン取引の
    異常を検知しておりましたが、既に回復し、正常にお取り扱いいただけることを
    確認いたしました。

    障害検知確認日時 :2023年 01月 24日 17時 46分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。

    回復日時 :2023年 01月 24日 17時 51分頃

    障害内容 :CARDNETセンター経由の一部お取引不可(対象カード会社:株式会社MIXI様)

    影響範囲 :当該カード会社様をご利用いただいている一部の加盟店様

    影響サービス :
     センター間接続サービス
       クレジットカードサービス :あり

     オンライン端末接続サービス
       クレジットカードサービス :なし

    原因 :当該カード会社様障害

    対処 :
    CARDNETセンターでの対処なし、当該カード会社様による対処により復旧

    経過報告 :
    CARDNETセンターで障害を認識しました。

    17:46 障害検知
    17:51 事象より回復
    18:10 障害発生/回復報(初報)を送信

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
    本件につきましては、本メールをもって以上といたします。
  • 2023/01/31 23:20
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ***************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thicacloud決済センターと連携しているクレジット処理
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2023年 1月 31日 23時 08分

     クレジット処理センターを利用しているブランド:iD および QUICPay

     現在、Thincacloud決済センターへの影響範囲を確認中です。

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    ****************************************************************
              障 害 検 知 速 報
    ****************************************************************
    お客様各位

     以下の通り、CARDNETセンターにてオンライン取引の異常を検知
    いたしました。

    現在、CARDNETセンターをご利用のクレジットカード等において
    一部正常にオンライン取引ができない状況が発生しております。

    今後の状況につきましては、第2報以降の障害報にてお知らせいたします。
    復旧まで、しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。

     なお、クレジットカードでのお取引にてエラーが発生した場合は、大変お手数ではございますが、
    しばらくしてからもう一度お取引をやり直していただくようお願い申しあげます。
     また、引き続きエラーが発生するようでしたら、復旧までの間、加盟店様・カード会社様の間で
    取り決められたお取扱い方法にしたがって、ご対応くださいますようお願い申しあげます。

    障害検知確認日時 :2023年 01月 31日 22時 53分
  • 2023/01/04 14:06
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNET
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

    現在、Thincacloud決済センターへの影響範囲を確認中です。


     異常検知連絡受信日時:2023年 1月 4日 13時 53分


     ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
              障 害 検 知 速 報
    ****************************************************************
    お客様各位

     以下の通り、CARDNETセンターにてオンライン取引の異常を検知
    いたしました。

    現在、CARDNETセンターをご利用のクレジットカード等において
    一部正常にオンライン取引ができない状況が発生しております。

    今後の状況につきましては、第2報以降の障害報にてお知らせいたします。
    復旧まで、しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。

     なお、クレジットカードでのお取引にてエラーが発生した場合は、大変お手数ではございますが、
    しばらくしてからもう一度お取引をやり直していただくようお願い申しあげます。
     また、引き続きエラーが発生するようでしたら、復旧までの間、加盟店様・カード会社様の間で
    取り決められたお取扱い方法にしたがって、ご対応くださいますようお願い申しあげます。

    障害検知確認日時 :2023年 01月 04日 13時 37分

    対象検知カード会社様 : 株式会社ジャックス様
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

メンテナンス

  • 2023/01/06 16:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済サービスにおけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する決済サービス(au PAY)よりシステムメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日時
      2023年 1月 18日(水)
        0時15分 ~ 1時00分
        3時45分 ~ 4時30分

    2.影響ブランド
      ・au PAY

    3.影響サービス
      メンテナンス時間帯は以下のサービスがご利用になれません。
       ・au PAY(コード支払い)
       ・au PAY(ネット支払い)
       ・au PAY プリペイドカードが紐づいているApple Pay(QUICPay+)の決済

      また、au PAYアプリの挙動におきましてもQRコードの表示およびカメラ機能が
      ご利用いただけません。

    本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2023/01/30 15:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済センタ(CARDNETセンタ)におけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する決済センタ(CARDNETセンタ)よりメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日程
      2023年 2月 6日(月) 2:30~8:30

    2.メンテナンス理由
      CARDNETセンタとカード会社間のネットワーク回線切替

    3.影響ブランドとサービス
      ・iD、QUICPay(オーソリを伴う一部お取り引き)

     ※影響内容
       CARDNETセンタのメンテナンス時に、上記作業時間帯にて
       1秒の瞬断が1回発生し、同タイミングで上記取引がご利用いただけない
       可能性がございます。
       作業時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度
       お取引をお願いします。

    4.本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2023/01/30 15:00
    【リマインド】Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済センタ(CAFISセンタ)におけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    2回目の作業予定日が近づいてまいりましたので改めてお知らせいたします。

    弊社と接続する決済センタ(CAFISセンタ)よりメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日程
     2023年
     (1) 1月17日(火) 0:00~6:00 (予備日: 1月24日(火)同時刻) ← 実施済

     (2) 2月 7日(火) 0:00~6:00 (予備日: 2月14日(火)同時刻) ← 今回のお知らせ
     (3) 2月22日(水) 0:00~6:00 (予備日: 3月 2日(木)同時刻)
     (4) 3月 9日(木) 0:00~6:00 (予備日: 3月16日(木)同時刻)
     (5) 3月29日(水) 0:00~6:00 (予備日: 4月 4日(火)同時刻)
     (6) 4月12日(水) 0:00~6:00 (予備日: 4月19日(水)同時刻)

    2.影響時間帯
      作業当日の1:00〜2:00及び5:00~6:00

    3.メンテナンス理由
      CAFISセンタによるメンテナンス(CAFIS-FEPサーバ更改作業)のため

    4.影響ブランドとサービス
      ・WAON(オートチャージ)
      ・iD、QUICPay(オーソリを伴う一部お取り引き)

     ※影響内容
       上記の影響時間帯にて5分程度オンライン取引が不可となります。
       影響時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度
       お取引をお願いします。

    5.本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2023/01/06 16:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済サービスにおけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する決済サービス(au PAY)よりシステムメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日時
      2023年 1月 18日(水)
        0時15分 ~ 1時00分
        3時45分 ~ 4時30分

    2.影響ブランド
      ・au PAY

    3.影響サービス
      メンテナンス時間帯は以下のサービスがご利用になれません。
       ・au PAY(コード支払い)
       ・au PAY(ネット支払い)
       ・au PAY プリペイドカードが紐づいているApple Pay(QUICPay+)の決済

      また、au PAYアプリの挙動におきましてもQRコードの表示およびカメラ機能が
      ご利用いただけません。

    本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp

2月配信分

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

障害

  • 2023/02/01 01:04
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(第2報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(第2報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNET
    センターにおいて異常検知の連絡(第2報)を受信しました。


     異常検知連絡受信日時    :2023年 01月 31日 23時 08分
     異常検知連絡(第2報)受信日時:2023年 02月 01日 00時 22分

     対  応: Thincacloud決済センターでの対処なし。
           0時50分現在、同様のエラーは発生しておりません。

     ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
            障 害 続 報( 第2報 )
    ****************************************************************
    お客様各位


     既報の通り、現在もCARDNETセンターをご利用のクレジットカード等において
    一部正常にオンライン取引ができない状況が継続しております。
    現在の状況をお知らせいたします。

    障害検知確認日時 :2023年 01月 31日 22時 53分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。
     お客様によりましては、同時刻よりも以前にオンライン取引の異常が発生している可能性がございます。

    回復見込時間 :確認中

    障害内容 :CARDNETセンター障害(全取引の約3割程度がエラーの状況で、復旧対応中です)

    影響範囲 :CARDNETセンターをご利用いただいている一部の接続先様

    影響サービス :
     センター間接続サービス
       クレジットカードサービス :あり
       デビットカードサービス  :あり
       リアルタイム口座振替  :あり

     オンライン端末接続サービス
       クレジットカードサービス :あり
       デビットカードサービス  :あり

    原因 :調査中

    経過報告 :
    CARDNETセンターで障害を認識しました。

    22:53 障害検知
    23:06 同報(速報)を送信

    影響サービスについて調査中。改めてご報告いたします。

    【ご連絡事項】

     回復までしばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。
    なお、クレジットカード等でのお取引にてエラーが発生した場合は、大変お手数ではございますが、
    しばらくしてからもう一度お取引をやり直していただくようお願い申しあげます。
     また、引き続きエラーが発生するようでしたら、復旧までの間、加盟店様・カード会社様の間で取り決められた
    お取扱い方法にしたがって、ご対応くださいますようお願い申しあげます。
  • 2023/02/01 01:40
    【情報連携】提携先センタからの異常検知連絡(回復報・初報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(回復報・初報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNET
    センターにおいて異常検知の連絡(回復報・初報)を受信しました。


     異常検知連絡受信日時    :2023年 01月 31日 23時 08分
     異常検知連絡(第2報)受信日時:2023年 02月 01日 00時 22分
     異常検知連絡(回復報・初報)受信日時:2023年 02月 01日 00時 53分

     ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
            障 害 回 復 報 ( 初 報 )
    ****************************************************************
    お客様各位


     既報の状況について、以下の通り回復し、正常にお取り扱いいただける
    ことを確認いたしました。

    障害検知確認日時 :2023年 01月 31日 22時 53分
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。

    回復日時 :2023年 01月 31日 23時 57分頃

    障害内容 :CARDNETセンター障害

    影響範囲 :CARDNETセンターをご利用いただいている一部の接続先様

    影響サービス :
     センター間接続サービス
       クレジットカードサービス :あり
       デビットカードサービス  :あり
       リアルタイム口座振替   :あり

     オンライン端末接続サービス
       クレジットカードサービス :あり
       デビットカードサービス  :あり

    原因 :調査中

    経過報告 :
     CARDNETセンターで障害を認識しました。

    22:53 障害検知
    23:06 同報(速報)を送信
    23:57 事象より回復
    00:20 同報(第2報)を送信
  • 2023/02/01 02:40
    【情報連携】提携先センタからの異常検知連絡(回復報・最終報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(回復報・最終報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNET
    センターにおいて異常検知の連絡(回復報・最終報)を受信しました。


    異常検知連絡受信日時    :2023年 01月 31日 23時 08分
    異常検知連絡(第2報)受信日時:2023年 02月 01日 00時 22分
    異常検知連絡(回復報・初報)受信日時:2023年 02月 01日 00時 53分
    異常検知連絡(回復報・最終報)受信日時:2023年 02月 01日 02時 16分

     CARDNETセンターを利用しているブランド:iD および QUICPay

     対  応:Thincacloud決済センターでの対処なし。
          2時30分現在、同様のエラーは発生しておりません。

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
            障 害 回 復 報 ( 最 終 報 )
    ****************************************************************
    お客様各位


     既報の状況について、以下の通り回復し、正常にお取り扱いいただけることを
    確認いたしました。大変ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。

    障害検知確認日時 :2023年 01月 31日 22時 53分
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。

    回復日時 :2023年 01月 31日 23時 57分頃

    障害内容 :CARDNETセンター障害

    影響範囲 :CARDNETセンターをご利用いただいている一部の接続先様

    影響サービス :
     センター間接続サービス
       クレジットカードサービス :あり
       デビットカードサービス  :あり
       リアルタイム口座振替  :あり

     オンライン端末接続サービス
       クレジットカードサービス :あり
       デビットカードサービス  :あり

    原因 :CARDNETセンター障害

    対処 :CARDNETセンター内対処による復旧


    経過報告 :
     CARDNETセンターで障害を認識しました。

    22:53 障害検知
    23:06 同報(速報)を送信
    23:57 事象より回復
    00:20 同報(第2報)を送信
    00:51 回復報(初報)を送信

    【ご連絡事項】
     本内容で同報による報告は以上とさせていただきます。

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
    本件につきましては、本メールをもって以上といたします。
  • 2023/02/02 17:30
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(初報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNET
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

    現在、Thincacloud決済センターへの影響範囲を確認中です。


     異常検知連絡受信日時:2023年 02月 02日 16時 59分


    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ***************************************************************
              障 害 検 知 速 報
    ****************************************************************
    お客様各位


     以下の通り、CARDNETセンターにてオンライン取引の異常を検知
    いたしました。

    現在、CARDNETセンターをご利用のクレジットカード等において
    一部正常にオンライン取引ができない状況が発生しております。

    今後の状況につきましては、第2報以降の障害報にてお知らせいたします。
    復旧まで、しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。

     なお、クレジットカードでのお取引にてエラーが発生した場合は、大変お手数ではございますが、
    しばらくしてからもう一度お取引をやり直していただくようお願い申しあげます。
     また、引き続きエラーが発生するようでしたら、復旧までの間、加盟店様・カード会社様の間で
    取り決められたお取扱い方法にしたがって、ご対応くださいますようお願い申しあげます。

    障害検知確認日時 :2023年 02月 02日 16時 15分

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/02/02 17:59
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(第2報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(第2報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNET
    センターにおいて異常検知の連絡(第2報)を受信しました。

    異常検知連絡受信日時:2023年 02月 02日 16時 59分
    異常検知連絡(第2報)受信日時:2023年 02月 02日 17時 27分

    CARDNETセンターを利用しているブランド:iD および QUICPay

    対応:
     Thincacloud決済センターでの対処なし。
     17時40分現在、同様のエラーは発生しておりません。

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
            障 害 続 報( 第2報 )
    ****************************************************************
    お客様各位


     既報の通り、現在もCARDNETセンターをご利用のクレジットカード等において
    一部正常にオンライン取引ができない状況が継続しております。
    現在の状況をお知らせいたします。

    障害検知確認日時 :2023年 02月 02日 16時 15分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。
     お客様によりましては、同時刻よりも以前にオンライン取引の異常が発生している可能性がございます。

    回復見込時間 :未定

    障害内容 :回線障害(断続的に継続中)

    影響範囲 :CARDNETセンターをご利用いただいている一部の接続先様

    影響サービス :
     センター間接続サービス
       クレジットカードサービス :あり
       デビットカードサービス  :あり
       リアルタイム口座振替  :あり

     オンライン端末接続サービス
       クレジットカードサービス :あり
       デビットカードサービス  :あり

    原因 :調査中

    経過報告 :
    CARDNETセンターで障害を認識しました。

    16:15 障害検知
    16:58 同報(速報)を送信


    【ご連絡事項】

     回復までしばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。
    なお、クレジットカード等でのお取引にてエラーが発生した場合は、大変お手数ではございますが、
    しばらくしてからもう一度お取引をやり直していただくようお願い申しあげます。
     また、引き続きエラーが発生するようでしたら、復旧までの間、加盟店様・カード会社様の間で取り決められた
    お取扱い方法にしたがって、ご対応くださいますようお願い申しあげます。

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/02/02 18:40
    【情報連携】提携先センタからの異常検知連絡(回復報・初報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(回復報・初報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNET
    センターにおいて異常検知の連絡(回復報・初報)を受信しました。

    異常検知連絡受信日時:2023年 02月 02日 16時 59分
    異常検知連絡(第2報)受信日時:2023年 02月 02日 17時 27分
    異常検知連絡(回復報・初報)受信日時:2023年 02月 02日 18時 13分

    CARDNETセンターを利用しているブランド:iD および QUICPay

    対応:
     Thincacloud決済センターでの対処なし。
     18時30分現在、同様のエラーは発生しておりません。

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
            障 害 回 復 報 ( 初 報 )
    ****************************************************************
    お客様各位


     既報の状況について、以下の通り回復し、正常にお取り扱いいただける
    ことを確認いたしました。

    障害検知確認日時 :2023年 02月 02日 16時 15分
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。

    回復日時 :2023年 02月 02日 18時 00分頃

    障害内容 :CARDNETセンター経由の一部お取引不可

    影響範囲 :CARDNETセンターをご利用いただいている一部の接続先様

    影響サービス :
     センター間接続サービス
       クレジットカードサービス :あり
       デビットカードサービス  :あり
       リアルタイム口座振替   :あり

     オンライン端末接続サービス
       クレジットカードサービス :あり
       デビットカードサービス  :あり

    原因 :通信キャリアより一次対策実施済みとの連携を受けております


    経過報告 :
     CARDNETセンターで障害を認識しました。

    16:15 障害検知
    16:58 同報(速報)を送信
    17:27 同報(第2報)を送信
    17:30 キャリアより状況連携
    18:00 事象収束を確認

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/02/13 19:56
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(初報および復旧報)を受信しました

    ****************************************************************
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(初報および復旧報)を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているLINE Payセンタに
    おいて異常検知の連絡(初報および復旧報)を受信しました。

     連絡受信日時:2023年 2月 13日 18時 49分 (初報および復旧報)


    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    LINE Payパートナー企業様 各位

    平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
    この度、LINE Payにおけるシステム障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

    ■対象日時
    2023年02月13日(月)17:35 ~ 17:52

    ■障害内容
    LINEポイントを利用した決済ができない状況が発生しておりました。

    ■原因
    LINEポイントシステムのDBにて不具合が発生

    LINE Payパートナー企業様ならびにご利用の企業様には
    ご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを心より深くお詫び申し上げます。

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
    本件につきましては、本メールをもって以上といたします。
  • 2023/02/15 00:57
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(初報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNET
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

    現在、Thincacloud決済センターへの影響範囲を確認中です。


     異常検知連絡受信日時:2023年 02月 15日 00時 21分


     ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
              障 害 検 知 速 報
    ****************************************************************
    お客様各位


     以下の通り、CARDNETセンターにてオンライン取引の異常を検知
    いたしました。

    現在、CARDNETセンターをご利用のクレジットカード等において
    一部正常にオンライン取引ができない状況が発生しております。

    今後の状況につきましては、第2報以降の障害報にてお知らせいたします。
    復旧まで、しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。

     なお、クレジットカードでのお取引にてエラーが発生した場合は、大変お手数ではございますが、
    しばらくしてからもう一度お取引をやり直していただくようお願い申しあげます。
     また、引き続きエラーが発生するようでしたら、復旧までの間、加盟店様・カード会社様の間で
    取り決められたお取扱い方法にしたがって、ご対応くださいますようお願い申しあげます。

    障害検知確認日時 :2023年 02月 15日 00時 02分

    対象検知カード会社様 : 楽天カード株式会社様
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/02/15 01:33
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(回復報・初報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(回復報・初報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNET
    センターにおいて異常検知の連絡(回復報・初報)を受信しました。

    現在、Thincacloud決済センターへの影響範囲を確認中です。


     異常検知連絡受信日時:2023年 02月 15日 00時 21分
     異常検知連絡(回復報・初報)受信日時:2023年 02月 15日 01時 12分

     CARDNETセンターを利用しているブランド:iD および QUICPay

    対応:
     Thincacloud決済センターでの対処なし。
     1時25分現在、同様のエラーは発生しておりません。

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
            障 害 回 復 報 ( 初 報 )
    ****************************************************************
    お客様各位

     既報の状況について、以下の通り回復し、正常にお取り扱いいただける
    ことを確認いたしました。

    障害検知確認日時 :2023年 02月 15日 00時 02分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。

    回復日時 :2023年 02月 15日 00時 23分頃

    障害内容 :CARDNETセンター経由の一部お取引不可(対象カード会社:楽天カード株式会社様)

    影響範囲 :当該カード会社様をご利用いただいている一部の加盟店様

    影響サービス :
     センター間接続サービス
       クレジットカードサービス :調査中

     オンライン端末接続サービス
       クレジットカードサービス :調査中

    原因 :一時的な取引集中により一部の取引異常を検知


    経過報告 :
     CARDNETセンターで障害を認識しました。

    00:02 障害検知
    00:19 同報(速報)を送信
    00:23 事象より回復

    影響サービスについて調査中。改めてご報告いたします。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/02/15 02:48
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(回復報・最終報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(回復報・最終報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNET
    センターにおいて異常検知の連絡(回復報・最終報)を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2023年 02月 15日 00時 21分
     異常検知連絡(回復報・初報)受信日時:2023年 02月 15日 01時 12分
     異常検知連絡(回復報・最終報)受信日時:2023年 02月 15日 01時 59分

     CARDNETセンターを利用しているブランド:iD および QUICPay

    対応:
     Thincacloud決済センターでの対処なし。
     2時00分現在、同様のエラーは発生しておりません。

     ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
            障 害 回 復 報 ( 最 終 報 )
    ****************************************************************
    お客様各位

    既報の状況について、以下の通り回復し、正常にお取り扱いいただける
    ことを確認いたしました。

    障害検知確認日時 :2023年 02月 15日 00時 02分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。

    回復日時 :2023年 02月 15日 00時 23分頃

    障害内容 :CARDNETセンター経由の一部お取引不可

    影響範囲 :CARDNETセンターをご利用いただいている一部の接続先様

    影響サービス :
     センター間接続サービス
       クレジットカードサービス :あり

     オンライン端末接続サービス
       クレジットカードサービス :あり

    原因 :カード会社様障害

    対処 :
    CARDNETセンターでの対処なし、カード会社様対応により復旧

    経過報告 :
    CARDNETセンターで障害を認識しました。

    00:02 障害検知
    00:19 同報(速報)を送信
    00:23 事象より回復
    01:10 回復報(初報)を送信
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
    本件につきましては、本メールをもって以上といたします。
  • 2023/02/16 13:35
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(初報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(初報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているメルペイ
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

    現在、Thincacloud決済センターへの影響範囲を確認中です。


     異常検知連絡受信日時:2023年 02月 16日 13時 12分


    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    いつもメルペイをご利用いただきありがとうございます。
    現在、一部のメルペイサービスがご利用いただけない障害発生を検知いたしましたので、お知らせいたします。

    ■発生日時:
     2023/2/16 13:12 頃(検知時間)
    ■状況(ステータス):
     障害継続中(調査中)
    ■発生事象:
     コード決済・ネット決済の一部または全ての機能を利用できない事象(調査中)
    ■影響のあるサービス:
     コード決済・ネット決済
    ■影響範囲:調査中

    現在、詳細ならびに原因の特定を行っております。
    影響範囲につきましても確認中のため、ご利用いただける場合もございます。
    その場合はご利用を継続いただいて問題ありません。
    ご迷惑ならびにご不便をおかけしており申し訳ございません。
    取り急ぎ、第一報としてお知らせいたします。
    詳細は追ってメールで連絡いたしますので、適宜メールをご確認くださいますようお願いいたします。
    ご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/02/16 14:33
    【情報連携】提携先センタからの訂正連絡(誤発報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先センタからの訂正連絡(誤発報)を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、先程送付いたしましたメルペイ障害報告が
    誤発報であったとの連絡を受信しました。

     訂正連絡受信日時:2023年 2月 16日 14時 20分        

    本件はこれをもってクローズといたします。

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    各位
    いつもメルペイをご利用いただきありがとうございます。

    本日2/16 13:00すぎに送信した下記内容のメールにつきまして、システムのテスト時に
    誤って送信したものであることがわかりました。
    現在、システム障害の発生事象は検知しておらず、サービスは通常通りご利用いただける状態です。

    ご心配ならびにご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

    ご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

    ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
    (下記は、さきほど誤って通知したメール内容です)

    いつもメルペイをご利用いただきありがとうございます。
    現在、一部のメルペイサービスがご利用いただけない障害発生を検知いたしましたので、お知らせいたします。

    ■発生日時:
     2023/2/16 13:12 頃(検知時間)
    ■状況(ステータス):
     障害継続中(調査中)
    ■発生事象:
     コード決済・ネット決済の一部または全ての機能を利用できない事象(調査中)
    ■影響のあるサービス:
     コード決済・ネット決済
    ■影響範囲:調査中

    現在、詳細ならびに原因の特定を行っております。
    影響範囲につきましても確認中のため、ご利用いただける場合もございます。
    その場合はご利用を継続いただいて問題ありません。
    ご迷惑ならびにご不便をおかけしており申し訳ございません。
    取り急ぎ、第一報としてお知らせいたします。
    詳細は追ってメールで連絡いたしますので、適宜メールをご確認くださいますようお願いいたします。
    ご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/02/19 01:17
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している楽天ペイ
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

    現在、Thincacloud決済センターへの影響範囲を確認中です。


     異常検知連絡受信日時:2023年 02月 19日 00時 07分


    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    楽天ペイご担当者様

    お世話になっております。
    楽天ペイ緊急サポートデスクです。

    現在楽天ペイにて障害が発生し、
    複数の加盟店様においてサービスが不安定となっている可能性があります。
    ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
    状況や影響範囲については改めてご連絡させていただきます。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/02/19 02:13
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(障害収束)を受信しました

    ****************************************************************
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(障害収束報)を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している楽天ペイ
    センターにおいて異常検知の連絡(障害収束)を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2023年 02月 19日 00時 07分
     異常検知連絡(障害収束報)受信日時:2023年 02月 19日 01時 26分


    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    楽天ペイ緊急サポートデスクです。障害収束連絡です。
    以下ご報告致します。

    【事象】
    関連システムの一時的な事由により、一部の決済に影響が出ました。

    【発生時間】
    2023-02-18 23:57 - 2023-02-18 23:59

    【加盟店へのご案内事項】
    上記時間帯に一部の決済が遅延または失敗しておりました。
    現在は収束し、正常に決済できることを確認しております。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    本件につきましては、本メールをもって以上といたします。
  • 2023/02/27 03:40
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している外部センターにおいて
    ネットワーク異常検知の連絡を受信しました。
    現在、Thincacloud決済センターへの影響範囲を確認中です。

    障害検知確認日時: 2023年 2月 27日 2時 51分

    以上
  • 2023/02/27 05:05
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧報)を受信しました

    ****************************************
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧報)を受信しました
    ****************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している外部センターにおいて
    ネットワーク障害復旧の連絡を受信しました。

    障害検知確認日時: 2023年 2月 27日 2時 51分
    障害発生日時 : 2023年 2月 27日  2時 03分
    障害復旧日時 : 2023年 2月 27日  2時 06分

    上記時間帯において通信不安定により決済しづらい状況が発生していた可能性があります。
    本件については本メールをもって最終報といたします。

    以上
  • 2023/02/01 01:04
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(第2報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(第2報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNET
    センターにおいて異常検知の連絡(第2報)を受信しました。


     異常検知連絡受信日時    :2023年 01月 31日 23時 08分
     異常検知連絡(第2報)受信日時:2023年 02月 01日 00時 22分

     対  応: Thincacloud決済センターでの対処なし。
           0時50分現在、同様のエラーは発生しておりません。

     ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
            障 害 続 報( 第2報 )
    ****************************************************************
    お客様各位


     既報の通り、現在もCARDNETセンターをご利用のクレジットカード等において
    一部正常にオンライン取引ができない状況が継続しております。
    現在の状況をお知らせいたします。

    障害検知確認日時 :2023年 01月 31日 22時 53分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。
     お客様によりましては、同時刻よりも以前にオンライン取引の異常が発生している可能性がございます。

    回復見込時間 :確認中

    障害内容 :CARDNETセンター障害(全取引の約3割程度がエラーの状況で、復旧対応中です)

    影響範囲 :CARDNETセンターをご利用いただいている一部の接続先様

    影響サービス :
     センター間接続サービス
       クレジットカードサービス :あり
       デビットカードサービス  :あり
       リアルタイム口座振替  :あり

     オンライン端末接続サービス
       クレジットカードサービス :あり
       デビットカードサービス  :あり

    原因 :調査中

    経過報告 :
    CARDNETセンターで障害を認識しました。

    22:53 障害検知
    23:06 同報(速報)を送信

    影響サービスについて調査中。改めてご報告いたします。

    【ご連絡事項】

     回復までしばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。
    なお、クレジットカード等でのお取引にてエラーが発生した場合は、大変お手数ではございますが、
    しばらくしてからもう一度お取引をやり直していただくようお願い申しあげます。
     また、引き続きエラーが発生するようでしたら、復旧までの間、加盟店様・カード会社様の間で取り決められた
    お取扱い方法にしたがって、ご対応くださいますようお願い申しあげます。
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

メンテナンス

  • 2023/02/13 10:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済センタ(CARDNETセンタ)におけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する決済センタ(CARDNETセンタ)よりメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日程
      2023年 2月 20日(月) 2:30 ~ 8:30

    2.メンテナンス理由
      CARDNETセンタとカード会社間のネットワーク回線切替

    3.影響ブランドとサービス
      ・iD、QUICPay(オーソリを伴う一部お取り引き)

     ※影響内容
       CARDNETセンタのメンテナンス時に、上記作業時間帯にて
       1秒の瞬断が1回発生し、同タイミングで上記取引がご利用いただけない
       可能性がございます。
       作業時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度
       お取引をお願いします。

    4.本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2023/02/13 10:00
    【リマインド】Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済センタ(CAFISセンタ)におけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    3回目の作業予定日が近づいてまいりましたので改めてお知らせいたします。

    弊社と接続する決済センタ(CAFISセンタ)よりメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日程
     2023年
     (1) 1月17日(火) 0:00~6:00 (予備日: 1月24日(火)同時刻) ← 実施済
     (2) 2月 7日(火) 0:00~6:00 (予備日: 2月14日(火)同時刻) ← 実施済

     (3) 2月22日(水) 0:00~6:00 (予備日: 3月 2日(木)同時刻) ← 今回のお知らせ
     (4) 3月 9日(木) 0:00~6:00 (予備日: 3月16日(木)同時刻)
     (5) 3月29日(水) 0:00~6:00 (予備日: 4月 4日(火)同時刻)
     (6) 4月12日(水) 0:00~6:00 (予備日: 4月19日(水)同時刻)

    2.影響時間帯
      作業当日の1:00〜2:00及び5:00~6:00

    3.メンテナンス理由
      CAFISセンタによるメンテナンス(CAFIS-FEPサーバ更改作業)のため

    4.影響ブランドとサービス
      ・WAON(オートチャージ)
      ・iD、QUICPay(オーソリを伴う一部お取り引き)

     ※影響内容
       上記の影響時間帯にてそれぞれ5分程度オンライン取引が不可となります。
       影響時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度
       お取引をお願いします。

    5.本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2023/02/13 10:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済センタ(CARDNETセンタ)におけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する決済センタ(CARDNETセンタ)よりメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日程
      2023年 2月 20日(月) 2:30 ~ 8:30

    2.メンテナンス理由
      CARDNETセンタとカード会社間のネットワーク回線切替

    3.影響ブランドとサービス
      ・iD、QUICPay(オーソリを伴う一部お取り引き)

     ※影響内容
       CARDNETセンタのメンテナンス時に、上記作業時間帯にて
       1秒の瞬断が1回発生し、同タイミングで上記取引がご利用いただけない
       可能性がございます。
       作業時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度
       お取引をお願いします。

    4.本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp

3月配信分

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

障害

  • 2023/03/01 03:31
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している楽天ペイ
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

    現在、Thincacloud決済センターへの影響範囲を確認中です。


     異常検知連絡受信日時:2023年 03月 01日 02時 15分


     ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    現在楽天ペイにて障害が発生し、
    複数の加盟店様においてサービスが不安定となっている可能性があります。
    ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
    状況や影響範囲については改めてご連絡させていただきます。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/03/01 04:15
    【情報連携】提携先センタからの訂正連絡(誤発報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先センタからの訂正連絡(誤発報)を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、先程送付いたしました楽天ペイ障害報告が
    誤発報であったとの連絡を受信しました。

     訂正連絡受信日時:2023年 3月 1日 3時 46分        

    本件はこれをもってクローズといたします。

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■


    楽天ペイご担当者様

    お世話になっております。
    楽天ペイ緊急サポートデスクです。

    先ほど、複数の加盟店様においてサービスが不安定となっている旨の連絡を致しましたが、
    当該連絡については誤りでした。

    サービスが不安定となっている事象は発生しておりません。
    ご心配、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

    今後とも引き続き、安定稼働に努めてまいりますので、
    よろしくお願いいたします。
  • 2023/03/09 13:03
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している楽天ペイ
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

    現在、Thincacloud決済センターへの影響範囲を確認中です。


     異常検知連絡受信日時:2023年 03月 09日 12時 21分


    ■■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    お世話になっております。
    楽天ペイ緊急サポートデスクです。

    現在楽天ペイにて障害が発生し、
    複数の加盟店様においてサービスが不安定となっている可能性があります。
    ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
    状況や影響範囲については改めてご連絡させていただきます。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/03/09 14:02
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(中間報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(中間報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している楽天ペイ
    センターにおいて異常検知の連絡(中間報)を受信しました。

    現在、Thincacloud決済センターへの影響範囲を確認中です。

     異常検知連絡(中間報)受信日時:2023年 03月 09日 13時 55分

    ■■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    お世話になっております。
    楽天ペイ緊急サポートデスクです。

    以下ご報告致します。

    【事象】
    サービスに不安定な事象が発生しております。発生原因等、詳細は調査中です。

    暫定の復旧対応を実施中しております。
    事象は収束する見込みですが、復旧連絡までしばらくお待ちください。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/03/09 15:43
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧報)を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(復旧報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している楽天ペイ
    センターにおいて異常検知の連絡(復旧報)を受信しました。

     復旧連絡受信日時:2023年 03月 09日 15時 08分

    ■■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    お世話になっております。
    楽天ペイ緊急サポートデスクです。障害復旧連絡です。
    以下ご報告致します。

    【事象】
    データベースが不安定となり、サービスが不安定となる事象が発生しておりました。
    【発生時間】
    2023-03-09 12:14 - 2023-03-09 14:46

    上記時間帯に一部の決済が遅延または失敗しておりました。
    現在は復旧し、正常に決済できることを確認しております。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

    本件につきましては、本メールをもって以上といたします。
  • 2023/03/24 19:48
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(初報および復旧報)を受信しました

    ****************************************************************
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡(初報および復旧報)を受信しました
    ****************************************************************
    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している楽天ペイセンターに
    おいて異常検知の連絡(初報および復旧報)を受信しました。

     連絡受信日時:2023年 3月 24日 18時 52分 (初報および復旧報)


    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■

    楽天ペイご担当者様

    お世話になっております。

    楽天ペイ緊急サポートデスクです。障害収束連絡です。
    以下ご報告致します。

    【事象】
    関連システムの一時的な事由により、一部の決済に影響が出ました。

    【発生時間】
    2023-03-24 18:11 - 2023-03-24 18:18

    【加盟店へのご案内事項】
    上記時間帯に一部の決済が遅延または失敗しておりました。
    現在は収束し、正常に決済できることを確認しております。

    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
    本件につきましては、本メールをもって以上といたします。
  • 2023/03/29 11:04
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNET
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

     異常検知連絡受信日時:2023年 03月 29日 10時 32分

    CARDNETセンターを利用しているブランド:iD および QUICPay

    対応:
     Thincacloud決済センターでの対処なし。
     10時55分現在、同様のエラーは発生しておりません。 

     ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
              障 害 検 知 速 報
    ****************************************************************
    お客様各位


     以下の通り、CARDNETセンターにてオンライン取引の異常を検知
    いたしました。

    現在、CARDNETセンターをご利用のクレジットカード等において
    一部正常にオンライン取引ができない状況が発生しております。

    今後の状況につきましては、第2報以降の障害報にてお知らせいたします。
    復旧まで、しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。

     なお、クレジットカードでのお取引にてエラーが発生した場合は、大変お手数ではございますが、
    しばらくしてからもう一度お取引をやり直していただくようお願い申しあげます。
     また、引き続きエラーが発生するようでしたら、復旧までの間、加盟店様・カード会社様の間で
    取り決められたお取扱い方法にしたがって、ご対応くださいますようお願い申しあげます。

    障害検知確認日時 :2023年 03月 29日 10時 19分

    対象検知カード会社様 : すみしんライフカード株式会社様
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/03/29 12:17
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(第2報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(第2報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNET
    センターにおいて異常検知の連絡(第2報)を受信しました。

    異常検知連絡受信日時:2023年 03月 29日 10時 32分
    異常検知連絡(第2報)受信日時:2023年 03月 29日 11時 49分

    CARDNETセンターを利用しているブランド:iD および QUICPay

    対応:
     Thincacloud決済センターでの対処なし。
     12時00分現在、同様のエラーは発生しておりません。 

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
            障 害 続 報( 第2報 )
    ****************************************************************
    お客様各位


     既報の通り、現在も該当接続先様向けのクレジットカード等のオンライン取引が
    一部正常にできない状況が継続しております。

    障害検知確認日時 :2023年 03月 29日 10時 19分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。
     お客様によりましては、同時刻よりも以前にオンライン取引の異常が発生している可能性がございます。

    回復見込時間 :確認中

    障害内容 :CARDNETセンター経由の一部お取引不可(対象カード会社:ライフカード株式会社様)

    影響範囲 :当該カード会社様をご利用いただいている一部の加盟店様

    原因 :調査中

    経過報告 :
    CARDNETセンターで障害を認識しました。

    10:19 障害検知
    10:32 同報(速報)を送信

    カード会社名について一部誤りがあったため訂正致しました。大変失礼致しました。
    -----------------------------------------------------
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/03/29 13:32
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(第3報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(第3報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNET
    センターにおいて異常検知の連絡(第3報)を受信しました。

    異常検知連絡受信日時:2023年 03月 29日 10時 32分
    異常検知連絡(第2報)受信日時:2023年 03月 29日 11時 49分
    異常検知連絡(第3報)受信日時:2023年 03月 29日 13時 11分

    CARDNETセンターを利用しているブランド:iD および QUICPay

    対応:
     Thincacloud決済センターでの対処なし。
     13時20分現在、同様のエラーは発生しておりません。 

    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
            障 害 続 報( 第3報 )
    ****************************************************************

    お客様各位


     既報の通り、現在も該当接続先様向けのクレジットカード等のオンライン取引が
    一部正常にできない状況が継続しております。

    障害検知確認日時 :2023年 03月 29日 10時 19分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。
     お客様によりましては、同時刻よりも以前にオンライン取引の異常が発生している可能性がございます。

    回復見込時間 :確認中

    障害内容 :CARDNETセンター経由の一部お取引不可(対象カード会社:ライフカード株式会社様)

    影響範囲 :当該カード会社様をご利用いただいている一部の加盟店様

    原因 :調査中

    経過報告 :
    CARDNETセンターで障害を認識しました。

    10:19 障害検知
    10:32 同報(速報)を送信
    11:49 同報(第2報)を送信

    -----------------------------------------------------
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/03/29 15:01
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(第4報)

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(第4報)を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNET
    センターにおいて異常検知の連絡(第4報)を受信しました。

    異常検知連絡受信日時:2023年 03月 29日 10時 32分
    異常検知連絡(第2報)受信日時:2023年 03月 29日 11時 49分
    異常検知連絡(第3報)受信日時:2023年 03月 29日 13時 11分
    異常検知連絡(第4報)受信日時:2023年 03月 29日 14時 43分

    CARDNETセンターを利用しているブランド:iD および QUICPay

    対応:
     Thincacloud決済センターでの対処なし。
     14時50分現在、同様のエラーは発生しておりません。 


    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
            障 害 続 報( 第4報 )
    ****************************************************************
    お客様各位


     既報の通り、現在も該当接続先様向けのクレジットカード等のオンライン取引が
    一部正常にできない状況が継続しております。

    障害検知確認日時 :2023年 03月 29日 10時 19分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。
     お客様によりましては、同時刻よりも以前にオンライン取引の異常が発生している可能性がございます。

    回復見込時間 :確認中

    障害内容 :CARDNETセンター経由の一部お取引不可(対象カード会社:ライフカード株式会社様)

    影響範囲 :当該カード会社様をご利用いただいている一部の加盟店様

    原因 :調査中

    経過報告 :
    CARDNETセンターで障害を認識しました。

    10:19 障害検知
    10:32 同報(速報)を送信
    11:49 同報(第2報)を送信
    13:11 同報(第3報)を送信
    -----------------------------------------------------
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
  • 2023/03/29 16:23
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました(回復報(最終報))

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡(回復報(最終報))を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携しているCARDNET
    センターにおいて異常検知の連絡(回復報(最終報))を受信しました。

    異常検知連絡受信日時:2023年 03月 29日 10時 32分
    異常検知連絡(第2報)受信日時:2023年 03月 29日 11時 49分
    異常検知連絡(第3報)受信日時:2023年 03月 29日 13時 11分
    異常検知連絡(第4報)受信日時:2023年 03月 29日 14時 43分
    異常検知連絡(回復報(最終報))受信日時:2023年 03月 29日 16時 02分

    CARDNETセンターを利用しているブランド:iD および QUICPay

    対応:
     Thincacloud決済センターでの対処なし。
     16時10分現在、同様のエラーは発生しておりません。 


    ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    ****************************************************************
            障 害 発 生/回 復 報 ( 最 終 報 )
    ****************************************************************
    お客様各位


     既報の状況について、以下の通り、CARDNETセンターにてオンライン取引の
    異常を検知しておりましたが、既に回復し、正常にお取り扱いいただけることを
    確認いたしました。

    障害検知確認日時 :2023年 03月 29日 10時 19分頃
    ※上記時刻は、CARDNETセンターにて障害を検知した時刻です。

    回復日時 :2023年 03月 29日 15時 15分頃

    障害内容 :CARDNETセンター経由の一部お取引不可(対象カード会社:ライフカード株式会社様)

    影響範囲 :当該カード会社様をご利用いただいている一部の加盟店様

    原因 :カード会社様障害

    対処 :
    CARDNETセンターでの対処なし、当該カード会社様による対処により復旧

    経過報告 :
    CARDNETセンターで障害を認識しました。

    10:19 障害検知
    10:32 同報(速報)を送信
    11:49 同報(第2報)を送信
    13:11 同報(第3報)を送信
    14:42 同報(第4報)を送信
    -----------------------------------------------------
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
    本件につきましては、本メールをもって以上といたします。
  • 2023/03/01 03:31
    【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました

    ****************************************************************
       【情報連携】提携先からの異常検知連絡を受信しました
    ****************************************************************

    お客様各位

    下記時刻に、Thincacloud決済センターと連携している楽天ペイ
    センターにおいて異常検知の連絡を受信しました。

    現在、Thincacloud決済センターへの影響範囲を確認中です。


     異常検知連絡受信日時:2023年 03月 01日 02時 15分


     ■■■■ 受信内容は以下の通りです ■■■■■■■■■■■■■■■■
    現在楽天ペイにて障害が発生し、
    複数の加盟店様においてサービスが不安定となっている可能性があります。
    ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
    状況や影響範囲については改めてご連絡させていただきます。
    ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

メンテナンス

  • 2023/03/15 13:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済サービス(LINE Pay)におけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する決済サービス(LINE Pay)よりシステムメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日時
      2023年 3月 23日(木) 2時00分 ~ 7時00分

    2.影響ブランド
      ・LINE Pay

    3.影響サービス
      メンテナンス時間帯は以下のサービスがご利用になれません。
       ・VISA LINE Payプリペイドカードが紐づいている
        Apple Pay/Google Pay(iD[プリペイド])の決済

    本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2023/03/15 13:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済サービス(d払い)におけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する決済サービス(d払い)よりシステムメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日時
      2023年 3月 22日 (水) 1時30分 ~ 7時00分

    2.影響ブランド
      ・d払い

    3.影響サービス
      下記影響時間帯におきまして以下のサービスがご利用になれません。
       ・クレジットカードが紐づいているd払い(バーコード決済)でのお取引

      影響時間帯:2023年 3月 22日 (水) 2時15分 ~ 2時30分
                       3時30分 ~ 4時30分

    本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2023/03/24 14:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済センタ(CARDNETセンタ)におけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する決済センタ(CARDNETセンタ)よりメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日程
      2023年 4月 24日(月) 2:30 ~ 8:30

    2.メンテナンス理由
      CARDNETセンタの設備更改に伴うネットワーク回線切替

    3.影響ブランドとサービス
      ・iD、QUICPay(オーソリを伴う一部お取り引き)

     ※影響内容
       上記作業時間帯にて1秒未満の瞬断が1回発生し、同タイミングで上記取引が
       ご利用いただけない可能性がございます。
       作業時間帯に無応答やエラーが発生した場合は、しばらく待ってから再度
       お取引をお願いします。

    4.本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2023/03/24 14:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済サービスにおけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する決済サービス(Alipay+)よりシステムメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日時
      2023年 4月 25日(火) 3:00 ~ 3:30

    2.影響ブランドとサービス
      ・Alipay+

     ※影響内容
       上記メンテナンス時間帯にて、
       30秒から数分間一時的なサービス停止がございます。
       (決済処理中にサービス停止した場合、返金処理等の適切な処理が行われます)

    3.本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp
  • 2023/03/15 13:00
    Thincacloud電子マネー決済サービス 弊社と接続する決済サービス(LINE Pay)におけるシステムメンテナンスのお知らせ

    お客様各位

    平素はThincacloud電子マネー決済サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。

    弊社と接続する決済サービス(LINE Pay)よりシステムメンテナンス実施の連絡を
    受領いたしましたのでご案内いたします。
    当該メンテナンスに伴い、下記時間帯においてサービスへの影響が発生する場合が
    ございます。何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

    1.メンテナンス日時
      2023年 3月 23日(木) 2時00分 ~ 7時00分

    2.影響ブランド
      ・LINE Pay

    3.影響サービス
      メンテナンス時間帯は以下のサービスがご利用になれません。
       ・VISA LINE Payプリペイドカードが紐づいている
        Apple Pay/Google Pay(iD[プリペイド])の決済

    本件に関する問合せ先
     TFペイメントサービス株式会社
     プラットフォームユニット
     Mail:thincacloud.pf@tfps.co.jp